CIO在说：用CRM管理客户

系统一定要经过信息团队测试，才能大规模部署到使用者端 

    有了这样的经验，远雄建筑的信息发展策略，也从此多了一项规范，就是所有的应用程序或系统正式上线前，都一定要经过信息团队严格测试，才能大规模部署到使用者端。陈森山说，大多数信息系统一定是经过测试才会推展到市场上，但是，由于各个企业内部的信息环境不同，除了客制化的系统之外，系统的组成通常不只一个品牌，在复杂的系统环境中，有可能发生各种无法预期的状况，而充分测试是唯一能够事先预防问题的方法。

    远雄建筑的信息团队，虽然只有3个人，但是，角色定位却很特别，一般的情况下，除了必须因应远雄建筑各个部门的信息需求之外，还要支持建案（产品）。陈森山表示，建商为了卖房子，以往最多只会附送高档家具等装潢，但是，4年前远雄建筑开始有了不一样的想法，并且把光纤基础建筑与住宅型建案结合，使得房屋建筑的基础工程，从钢筋、水泥扩大到光纤布建，远雄建筑为了落实这样的概念，不仅成立数字研发课来主导相关计划，甚至还要动用信息团队的资源来因应。

    目前远雄企业团旗下各事业单位都有自己的信息团队，负责所属公司的系统。然而，从陈森山个人的角度来看，却必须同时担负2种信息工作角色，一个是企业团整体的信息规划，例如：CRM系统导入等；另一个则是远雄建筑、远雄营造、远雄房屋等三家公司的信息系统负责人。

    陈森山说，远雄建筑所有的一级主管，都要比一般员工提早半小时来公司开会，而且40年如一日，不仅从未间断，就连董事长都很少缺席，在这种团队气氛中工作，如果自己没有办法跟上营运高层的脚步，很快就会跟不上进度了，“所有的IT人必须更加努力，而且不断学习”，他说。