【IT168 信息化】最近工作超难找！这是很多求职者共同的心声，即使是名校毕业，考取专业证照，待业时间也很可能从过往的两、三个月，拉长到半年以上。
反观在职者，也不见得就能安心，媒体每天都在报导无薪假、裁员风的新闻，没人知道下一个会不会轮到自己。这种如履薄冰的失业恐惧，也让许多人无时无刻不战战兢兢。
在这个景气低迷的时刻，什么样的工作者才具有竞争力？企业到底需要什么样的人才？
根据《经理人月刊》”2009年台湾工作者就业力大调查”，当前企业主最渴望的人才，是能带领企业在不景气中掌握变局、打破僵局的行动派。但调查中却发现，工作者自认表现良好的能力项目，都偏重于态度面，强调自己态度好、配合度高、肯学习，但对于解决困局的几项重要能力，如洞察力、问题解决力、专业力或领导力，相对表现不佳。
这种作者与企业主期望的落差，首先反映在双方对工作表现的评价上。在调查中，对自己表现感到满意的工作者，占全部受访者的52.89%，但人资对于企业内员工表现感到满意的比例则未过半数，约49.31%。
中华人力资源管理协会理事万子绫表示，不要看这两个数字只差一点点，但在统计分析上的意义，却是”具有显著差异”，也就是工作者与企业主及人资主管，对于当前工作表现的评价，其实有着相当大的落差。
工作者vs.当前环境
媒体渲染危机感，人人紧抓现有饭碗
发现1：对未来悲观，忧虑找不到工作
在调查中，当受访者在回答”对于当前一片低迷的就业环境，身为职员的你，是否曾忧虑以下事项？”时，业内知名的是”担心自己一旦辞掉工作或想换工作时，会找不到工作”（33.2%），其次是”担心公司的营运状况，对公司前景不太有信心”（20.7%），这两项的总和，就占了全体受访者人数的一半。万子绫表示，这显示出，在不景气下，工作者面对未来有着共同的忧虑：对经济环境与情势感到悲观，对自身前景感到茫然无措。
不过，她也指出，调查结果显示，仅一成左右的受访者（12.5%）”担心自己被减薪或被迫休无薪假”，甚至比”完全不担忧”的人还少（14.0%），表示尽管媒体大篇幅报导相关议题，但真实情况似乎没有想象中严重。
媒体的推波助澜，促使”裁员和无薪假好像很普遍”的印象，深深烙进大众脑海，进而深化了”现在外部环境真是坏到谷底了，如果我随意离职或被裁员而失业，短期内可能根本找不到合适机会；就算有，新公司的未来可能也不太乐观，我还是珍惜现在工作”的共同感受。
“当某些公司的情形被扩大为整体社会的焦虑，便会加深所有人对现有环境及未来景气的悲观与恐惧，但真正为裁员和无薪假所苦的人，可能没有想象中那么多，”万子绫表示。
发现2：不敢轻举妄动换工作，过一天算一天
既然环境不景气，大家会采取哪些行动，来增强自己的竞争力？根据调查，最多人选择的做法为”上课进修，学习新知识与技能”，约占三成（31.0%），其次是”在现有工作上更力求表现，愿意花更多时间把工作做得更多、更好”（23.6%）和”积极展现第二及第三专长，让公司发现自己具备多元的能力”（20.4%），后二者比例近似，但与第一名相差近10个百分点。
针对工作者以”上课进修”做为提升竞争力的优先考虑，万子绫表露失望之意，”这种时候，应该想在现有工作上更卖力、花更多时间、希望做到更好，才是健康的心态。”
从这点可以看出，大家的心态非常消极，万子绫点出，由于前景茫然，很多人对于现在的工作其实是”不想要、又不敢走”，只好每天撞钟度日，私底下再去学东西，做为失业的备援。
“充实自己不是不好，”但万子绫反问，”如果有时间去补习，为什么不回过头来把现有工作做得更好呢？”
发现3：赚第二份薪水，想多做少
另外，最近很热门的兼差、创业等话题，其实是喊得人多，做得人少，仅6.6%的受访者有此打算。万子绫笑说，人很多时候想事情只凭感觉，可能觉得景气不好，反正找不到（好）工作，干脆创业或许还更有发展。
对于这个想与做之间的落差，万子绫认为很可能又是另一个媒体效应。”大环境不好，大家的情绪都很低落，这时只要出现一、两个成功案例，就会被媒体放大炒作，”不过她也指出，创业、兼差之所以引起广泛讨论，也反映出工作者的焦虑，所以将之视为增加收入的可能管道，但在实际生活上却未必可行。
工作者vs.自身能力
揣测主管心思，力求建立好感
发现4：只能保命，无法突破困局
本次调查中，在用以衡量个人就业力高低的10项能力中，工作者自认表现非常好的者，分别为态度力、合作力和自我管理力（以5分为满分，三者均获4分以上）；而自认表现不佳的倒数三名，则分别是沟通力、洞察力和专业力（分数分别落在3.71～3.82分之间）。
对于工作者的能力自评结果，万子绫认为，不管是态度、合作或自我管理，其实都不是商场上的专业能力，而是应对进退的工作态度，”这些事做得好，可以博得好感，却没办法解决问题、发现商机，”她进一步说明，”也就是只能保命，根本无法维生。”
万子绫指出，根据近期国外商业与人资期刊的报导和分析调查，要在不景气中脱颖而出的工作者，”洞察力”与”领导力”几乎是必备的两大能力。有领导力，才能带领部属与同伴在景气乱流中，做出正确决策；有洞察力，才能在低迷的市场中，找出潜藏的成长契机。
此外，”沟通力”也是许多文献中提及的重要能力指标，因为要突破现状，就意味着必须调整过往的工作方法，这时若缺乏良好的沟通能力，很容易会导致误解或引起反抗，造成变革计划失败。
然而，在此次调查中，举凡沟通力、洞察力或领导力，却都在工作者自评中敬陪末座。”在应该要冲去闯的时候，大家都只想安身保命、不做不错，这种消极的心态，令人有点担忧，”万子绫表示。
发现5：员工低姿态，但求不被杀头
在将工作者能力自评的前四名列出来，上述现象就更明显：依序是”具可塑性，学习意愿高”“愿意付出更多心力，把事情做到最好”“工作上积极主动，勇于承担责任”“愿意遵循专业伦理”。
万子绫指出，结合这四种态度，彷佛可以看见一个人正在大喊：”我真的很认真、很拚命，你要我做什么我都愿意，所以请不要砍我！”
但她反问，”当员工展现出这样的低姿态时，老板真的就会感到满意吗？”在当下，企业最需要的不是任劳任怨的员工，而是有人能分析情势、找出新机会或趁机布局，”毕竟突破困局最好的方法不是守成，而是创新”。然而，在攸关突破现况的几项关键能力上，如”能够察觉新商机、新机会的存在”“了解当前产业的环境及未来发展趋势”“能提出创新的想法与观点”等等，却都在调查结果中落居后半。
由此可见，工作者目前的心态趋于保守，只求维持现状、避免犯错，不愿尝试改变或创新，”这将使得工作者改变现局的能力，显得非常微弱，”万子绫提醒。
人资主管vs.工作者能力
态度只是入门砖，专业才是保命符
发现6：企业招募与裁员，最重视员工态度
虽说目前工作者看似重视态度甚于专业，但万子绫也指出，”注重态度并不是错事，因为企业不管招募新人或裁员时，一定都会把态度列入重要考虑项目。”
关于这点，在此次大调查中亦发现，当人资和企业主被问及”聘雇及裁员时，最看重的工作者能力”时，态度力都名列第一，其次才是问题解决力。
尽管人资主管及企业主也都看重工作态度，但万子绫特别强调，不要因此就误解，想赢得工作或保住工作，就只需钻研如何赢得他人好感。”态度固然重要，但通常是企业在评估工作者才能与专业之后的最后加减分，相当于具备更好的『附件』，因此绝非只做表面功夫，就能确保工作稳当。”
调查发现似乎也说明了这点。当问题变成请人资与企业主评量”一个人是否能胜任工作”时，态度力的重要性马上大幅降低，由问题解决力窜上第一名。可见企业在评量工作者是否称职时，最看重的还是工作表现。
发现7：企业评定工作者价值，最看重问题解决力
“问题解决力”之所以如此受重视，甚至赢过”专业力”，万子绫认为，这正反映出企业在身处不确定的环境时，面对变动的迫切需求。毕竟金融风暴是百年一次的灾难，当过往的做法不再可行，拥有问题解决力，才能面对各种前所未见的情境，找出可行的解决方案。
在针对”工作者自评”与”人资主管观点”的结果做比较时，可发现员工自认表现良好的态度力、合作力及自我管理力中，只有态度力确实会影响主管对部属的评价。
由此可见，”工作者想要强化自己的就业力、增加自己对组织的重要性，还是得回归基本面，做好问题解决、表现出自己的专业，”万子绫建议。
“专业”是能够胜任特定职务的门坎，过了这道基本关卡后，态度好坏才开始影响主管对于员工价值的评量。毕竟，态度再好，专业不足，就等于根本无法把工作做好，关于这点，工作者绝对不要本末倒置。
