【IT168 信息化】

    ITIL的概念已经沸沸扬扬炒作了好几年，众多CIO对它已经不在陌生，大家关心的是ITIL如何落地，以及各类IT运维管理工具究竟能给企业带来什么，今天我们就来谈谈IT运维管理节约成本的几个具体表现。

    各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇到，企业内网系统瘫痪，火车站售票系统停止售票一小时、报税系统暂停办公一天、医院挂号系统关闭一小时启用……这些都是IT运维没有做到位的表现，用户决策层对IT运维管理的态度往往是出了问题才意识到他的重要性。企业不妨防患于未然，将问题遏制在“摇篮”里。

    IT运维管理实施得比较好的用户，会发现IT运维管理解决方案提供的不仅仅是一种工具，不仅仅提供对网络、主机、存储设备、安全设备、数据库、中间件及应用软件等IT资源的全面监控管理，同时还提供一种服务，运维管理可以实时展现当前企业IT系统的运行状态及趋势，帮助管理人员快速发现问题，分析和确定问题所在。对于领导层而言，广通信达Broadview  IT运维管理平台还能对系统运行状况信息进行汇总，帮助CIO更全面的了解网络系统的运行状况和趋势，为领导决策提供科学依据。同时，信息部门主管还可以借助Broadview IT运维管理平台自动生成的各种工作记录，对运维人员的绩效进行客观地评估。

    除此之外，IT运维管理在节约成本方面功不可没，不过企业领导层在谈到成本问题的时候，往往有个误区，就是只单纯地谈成本，通过这个工具我能节省多少成本，其实关注成本的同时也应该关注一下效益。

    控制成本只是一个方面，不能光顾着成本而忘了效益，信息部门还是要以满足业务的可用性为标准，例如，企业内部邮件系统中断一段时间，办公区会抱怨声一片，但不会造成很大影响，但如果是和业务紧密相联的，给用户提供的交易系统呢？银行的网上交易平台，一旦出现停用问题，客户无法办理各类业务，那些造成重大损失的客户就会对银行失去信心。这就要求信息中心要保障业务可用性，运行效益不能断，在业务可用性上我们还要有量化的要求、或者标准，信息中心要保证业务部门7*24小时不间断等诸如此类的运行要求，这个标准严格程度要看信息中心怎么投入IT运维管理。

    IT运维管理如何帮助CIO节省成本，广通信达总经理徐育毅最近在接受媒体采访时表示，IT运维管理对提高用户收益主要体现在能够有效提高客户满意度。企业最主要的诉求是要提升它的运行管理水平，通过持续提升企业的管理水平、提高系统可用性，降低服务中断时间，从而来提升企业的客户满意度。另外，通过资源有效配置，能够让企业的网络系统和资源最大程度被使用，也是降低成本的一个体现。第三，系统实行自动化监控之后，很多工作不一定需要那么多人来做了，对人的工作是减负，可以通过这个IT运维管理平台自动做监控，降低工作量的同时降低人工成本。”

    在经济危机环境下，探讨如何节约成本自然而然地成为一个热点话题，着眼于对IT部门进行有效的变革，提升IT服务管理能力，保障业务系统高质量运行成为CIO们最好的选择。广通信达科技Broadview IT运维管理平台紧扣业务部门与IT部门融合的要求，提供业务与技术沟通和连接的平台，将业务部门与IT部门紧密结合在一起，在节约成本的前提下帮助用户持续提高业务部门工作效率和客户的满意度，为客户提高企业核心竞争能力而贡献力量！