CIO在说：弹性运用IT外包策略

从完全外包转成部分外包 

    戴剑文表示，在中冠信息协助下，高雄捷运公司在系统开发上，避免彼此系统整合度不足，甚至是系统质量稳定度不一的困境。而这些委由中冠信息开发的系统，每年也都支付大约定价1成的维护费用。

    高雄捷运公司目前约有90个应用系统服务，扣掉2个主要核心系统的应用系统服务外，大约还有70多个规模较小的应用系统。但是，“光是2套核心系统每年的维护费用，就超出其它系统的维护和开发成本。”戴剑文说。

    面对庞大营运的压力，戴剑文表示，原本完全IT外包的策略，在今年从兴建时期迈入营运时期的同时，主要2个核心系统，高雄捷运公司将进行技术转移，未来改由高雄捷运公司自行开发、维护；但是其它的应用系统开发，仍然维持IT外包开发策略。

    随着IT外包策略的调整，信息部门同仁在工作执掌上，也进行部分调整。戴剑文指出，原本由信息系统处负责的票证整合系统，为了未来票证整合的发展，将原有隶属信息系统处负责票证整合的同仁，转移到票务中心。因应未来高雄捷运公司信息系统处将自行维护、开发2大核心系统，由系统发展组同仁全权负责相关事宜。在相关IT基础设备建置与管理上，则由设备管理组负责。除了2大核心系统之外，其余相关的IT外包开发、文书作业流程、预算编列执行、风险评估等工作内容，则全权交由信息管理组负责。戴剑文也身兼信息管理组的组长。

    戴剑文表示，高雄捷运从兴建到步入营运，累积了不少产业经验，搭配IT外包伙伴中冠信息，让高雄捷运的信息系统架构，在精省前提下能兼顾质量。

    随着IT部门必须转型为服务部门，戴剑文说，除了提供满足公司营运发展的各种IT系统服务外，他也希望，信息部门也能为公司创造更多的价值，例如，高雄捷运公司信息部门能够走出温室，向台湾其它县市或者是其它想要兴建捷运的国家，分享其最精省的IT系统建置经验。