【IT168 信息化】低价，长期以来是印度胜任离岸外包角色的一个关键优势。但是，它可能逐渐地丧失这个优势给其它国家，像巴基斯坦与越南，现在它们提供了更廉价的劳工成本。

    Gartner机构的资深研究分析师Arup Roy表示，如果客户能考虑到外包地区人员的完善度，以及他们可在印度雇用更多人员的能力的话，印度则仍然占上风。然而据Gartner的外包服务国家前30名排行榜显示，有一些国家已经打进市场，成为除了巴西、俄国、印度与中国之外的另一个可靠选择。

    Gartner补充说，当其它国家首次进入前30名排行时，墨西哥、波兰与越南亦持续地巩固他们的市场地位。这些国家试图利用因经济危机导致企业寻求成本非常好的化的时机，从中找到自己定位。

    当然，成本不是全部的考虑因素。不同的客户有不同关注的事项，Roy表示。如果他们正在找寻强大的IP防护与安全防御，他们会把重心放在新加坡或澳洲作为境外外包的地点，而不是印度。印度法律对于合约的执行力很松散，他说。像是菲律宾与越南的人力耗损问题，也不像印度那么严重。

    以外包市场来说，有服务中心在邻近国家可能是关键要素。像美国客户，现在他们采用结合低成本的海外地区与邻近国家的地区，去满足他们的需求，以便获得更大的控制。“他们的文化相仿，还有时区也差不多。”Roy表示。

    Gartner表示，对美国来说，拉丁美洲国家变成一个充满魅力的提议。Gartner所列出的美洲国家有阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥斯达黎加、墨西哥，以及巴拿马。这些国家渐渐地能在美国，利用他们西班牙语言能力的优势，因为有越来越多的企业，要求他们的供货商须具备西班牙语能力，与部分说西班牙语的劳工沟通。