【IT168 信息化】

    系统概述

    电话的普及程度在国内是非常广泛的，而且无论男女老少，各行各业都能使用，基于电话网络的系统具有广泛的用户群。目前的一些声讯台是采用与用户按键操作的交互中提供服务的，但由于键盘数字和“#”，“*”的表现方式的限制，用户必须熟悉系统的流程，在选择之前必须大量的提示或事先知晓这些选择，这对于一些选择庞大的服务系统来说是非常难实现的。用与电话结合的语音识别系统作为系统的支撑，提供基于语音识别的言丰科技航班语音查询系统，可以最大程度的适应大量的用户，具有极其广泛的应用前景。

    系统原理

    基于面向公众的语音识别技术，说话的人不用进行口音适应，系统就能准确识别；基于电话网络，能够在窄带宽的电话信道上提供满意的识别率；具有较强的抗噪能力兼容按键系统，能够同时识别双音频按键识别和语音识别功能。 主要由计算机网络，人工座席，语音处理及存储，系统管理（数据库管理+语音编辑）几部分组成。

    系统框图
 

    系统配置

    语音服务器：IPC－820/FSC－1717VN/CPU P4/内存 512M /硬盘 80G

    民航数据库服务器：IPC－8621/FSC－1713VN/CPU P4 /内存512M/硬盘300G

    系统评价

    由于本系统的服务器是基于PC总线的工控机，相比于普通Pc机能长时间稳定工作，具有更强的扩展能力，相对于传统服务器其性价比更高，更能适合国内用户的选型需要。系统中采用的研祥IPC-820／822工控机，不仅扩展性能好，散热、防磁、抗干扰、抗噪等方面均作了较大的优化，与美国的DIALOGIC语音卡有着良好兼容性，整个系统不间断运行至今已有两年多，为航空公司树立了良好的服务形象。