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广东佛山:人性化场景式服务灵活可靠

    【IT168 资讯】佛山市政府网始终坚持以努力建设“服务政府、责任政府、法治政府”为目标,以“为民、便民、利民”为宗旨,秉承“以人为本,以服务对象为中心”的理念,积极发布政府信息、加强政民互动、提供便民服务和网上办事。为适应新形势下政府网站的发展需求,佛山市政府网应用TRS产品进行了整体改版,并应用TRS WCM建设了场景式服务系统。

    在佛山市政府网“场景式服务”系统建设中,TRS应用其政府信息公开服务系统对佛山庞大的政府资源目录体系进行梳理,使信息的颗粒度变的更细,从而保障佛山场景式服务系统的顺利建成。

    佛山政府门户的场景式服务分为“户籍办理”、“怀孕生育”、“办理出入境”和“交通出行”四部分,在每一个部分下分别按步骤列明每一类用户群体需要了解的信息,使用户根据需求,按指引的办事流程操作即可。同时,对于涉及到的法律法规、规范性文件等都以链接方式引申正文,方便查询。

场景服务页面层次更加灵活

    场景式服务能够有效避免政府门户对页面层次的限制。以前,政府门户在建设过程中,对每一栏目的设置都明确规定了建设层次,避免访问者的阅读疲劳,而场景服务页面形象的设计,模拟真实办事场景的方式,能够激发访问兴趣。
 

快速响应点击和定位所需信息

    系统可在最短时间,进行应用结构和功能的定义、设计,实现快速的响应点击,保障访问者思路的连贯性,方便快捷。同时,系统具有清晰的导航条,访问者可以根据办事场景导航,快速定位所到节点,找到自己需求的信息。
 

多选题场景的向导式服务,完善信息查询

    系统采用多级树型结构来组织场景,可灵活定义场景与场景之间的逻辑关系,满足场景式服务三大功能需求:为不同的用户对象提供不同的办事入口,为用户提供场景导航服务,围绕场景组织资源。
 

快速应急处理,安全可靠
 

    支持场景式服务平台较大并发用户同时进行浏览、服务提交、查询等交互式操作,并相对占用较少硬件资源。当意外事件发生时,能通过快速的应急处理,保证数据的完整性;系统具有较强的容错性,同时确保运行时反应快速、安全可靠。
 

对系统没有压力,对网速要求低

    场景式服务由Flash Player插件解析,对原有系统不存在压力,并发为零。并且由于一个Flash只有7k多,所以对网络速度要求也很低。
 

    佛山市政府网场景式服务系统的建成,可以使公众在短短十几分钟时间内对整个户籍办理、怀孕生育、交通出行和出入境等办事流程、法律法规内容了然于心,大大节省了咨询时间,也减轻了相关部门人员的工作量,提高了工作效率。
 
 

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