【IT168 信息化】开源技术完全能够与专有的专用自动小交换机（PABX）系统一较高下。
 

    当澳大利亚的电视制作公司FremantleMedia在办公室翻新期间有机会改用IP电话系统时，采用开源技术的Asterisk证明了它完全能够提供部署的150余部耳机所需要的一切特性和功能。

热门术语的选择

    该公司之前使用三星PABX大约已有四年的时间；之所以换成开源Asterisk，主要是由于公司合并、翻新现有大楼以及需要更多的耳机等因素。
 

    FremantleMedia的IT经理Alan Fear表示，由于IP电话是“热门术语”，项目团队决定评估这方面的选择。
 

    Fear说：“我对Asterisk有所了解，它似乎是一项诱人的技术；但是为了让公司觉得放心，我们就要获得商业支持，尤其是因为它是一款开源软件。”
 

    Fear在网上搜索了一番后，找到了当地的Asterisk供应商Digital Armour Corporation，这家公司帮助构建了50部耳机的试点项目。
 

    Fear说：“项目一开始遇到了一点困难，但是个硬件问题。我们当时在使用Digium语音卡，固件出了一点异常；但是一旦我们解决了固件问题，一切都正常了。”
 

    翻新工作完成后，Asterisk系统被转移到了主办公室，“转移过程很容易”；如今150多个分机可供120名员工使用。
 

确保直接沟通的顺畅

    IP桌面电话主要是Linksys SPA942四线电话。在测试阶段，FremantleMedia比较了Snom、宝利通（Polycom）和思科这三家公司的电话，尽管“它们都能正常使用”，但最终还是选择了Linksys的电话，原因是它“外观漂亮、实用而又易于使用。”
 

    Fear说：“以前的专有系统除了三星公司为我们提供的功能范围外，无法处理其他功能，所以存在明显的局限性。Asterisk的一大优势就是，我们能够根据自己的需要对它进行定制，只要在服务器端编制脚本，或者重新考虑如何使用该系统。就拿传真机的集成来说吧。虽然你可以用任何PABX来集成传真机，但需要添加另一台服务器。而使用Asterisk，我们可以使用10条直接拨入线路，以电子方式来提供传真。由于使用Hylafax软件作为传真服务器，我们因而省下了3万美元。”
 

    Asterisk自带的另一个功能就是可以从安全公司向外快速拨号及向该公司内快速拨号，Fear表示这个简易方法确保了直接沟通的顺畅。
 

    Fear说：“现在我们有一个话务台负责接待，这大大减轻了接待员的工作量。这个系统极其可靠、非常好。”
 

成本降低一半

    至于成本方面，Fear表示Asterisk的成本只有同类系统的50%。该公司算上了Mytel耳机、把三星PABX系统升级成IP系统，甚至购买所有新耳机的费用后，总成本还是比较低。
 

    他说：“在运营成本方面，我们省下了之前使用外部会议公司所花的费用；而现在使用Asterisk的会议功能。”
 

    之前，会议服务每个月的成本就超过1000美元。
 

    由于在不同的局域网上提供语音和数据，FremantleMedia没必要购买任何专有设备，因为该系统包括一台惠普DL380服务器（2GB内存）、运行Trixbox 2.2发行版和FreePBX的SAS磁盘，以及几只Linksys 24端口以太网供电（PoE）交换机。
 

    Fear说：“这意味着我们很容易复制自己的环境。”
 

    该公司购买了10份G.729许可证，但没在使用，因为电话不是通过互联网来拨打的。呼出电话由电信运营商Optus通过公共交换电话网（PSTN）来提供服务的。
 

    Asterisk还可以把语音邮件发送到电子邮件，并且把支持电话转接至OTRS求助台应用软件。
 

    Fear说：“如果使用旧的PABX，我们就得进行维护，而且完全听从三星的吩咐；现在我们可以绝对控制同样的系统。”
Digital Armour公司的首席执行官Maria Padisetti表示，FremantleMedia这个典例表明了任何公司（不管规模大小）都能够得益于开源技术。
 

    Padisetti说：“FremantleMedia是一家高度依赖于效率的公司；如果它能充分利用系统性能久经考验的Asterisk，也许更多公司现在应当同样评估这项替代技术能不能用于本公司。”