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金融服务业信息化:如何导入BPM解决方案?

【IT168 信息化】现在,越来越多的企业在应用业务流程管理(BPM)解决方案来改进内部流程,以使企业流程运行更高效。但是,哪些流程的改进适合应用业务流程管理(BPM)?哪些行业已成功地实施了业务流程管理(BPM)解决方案?

垂直市场的业务流程管理(BPM)解决方案

    业务流程管理(BPM)已应用于各种不同的市场领域,从金融服务业、政府机构、医疗保健业到制造业。实际上,软件供应商可为每个行业提供不同表格和工作流。企业可将其作为业务流程管理(BPM)解决方案实施的基础,并根据特定需求或结构进行定制,以便优化流程。

    在实际操作中,定制是很简单的一个步骤,因为业务流程管理(BPM)的设计理念就是要限制对编程技能的依赖,以便业务分析师可承担大部分的流程开发工作。通过使用业务流程管理(BPM)解决方案的流程设计器,分析师可设计工作流、工艺流程图、表格和图表。

    但是,很多企业仍倾向于实施垂直解决方案,如:企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统。因为,与这些解决方案相比,业务流程管理(BPM)涵盖了整个企业。虽然业务流程管理(BPM)表面上具备跨行业和企业的水平适用性,但企业仍可从针对行业要求定制的(即垂直的)业务流程管理(BPM)解决方案中获益。本文主要介绍适用于金融服务(FS)行业的业务流程管理(BPM)解决方案。

BPM核心组件

    业务流程管理(BPM)解决方案包含多个组件。这些组件大多不受行业限制,且可与不同的旧系统集成。核心组件包括流程设计器、流程引擎和界面组件。

    流程开发人员或业务分析师使用流程设计器来设计业务流程。业务流程管理(BPM)解决方案涉及的每个流程以及流程中的每个表格都可通过这个组件设计出来。另外,流程设计器还可简化与其他组件和系统的集成。这些组件和系统在流程和工作流范围内基于与流程相关的业务规则进行集成。

    流程引擎组件用于用户验证和授权。为了执行这些功能,流程引擎把信息存储在自己的数据库中,或能够关联存储用户信息的外部应用系统或目录。如果企业已使用其他的验证和授权工具,流程引擎可复制和同步验证和授权流程,从而提高效率和降低错误率。

    最后,界面组件通过不同的应用系统和界面帮助用户访问业务流程管理(BPM)解决方案,如:浏览器、门户网站和电子邮件等。

    除了这些核心组件,业务流程管理(BPM)还包括其他组件,例如:规则生成器(rules builder)、表格生成器(form builder)和分析工具等。这些组件包含针对行业要求定制的信息。
 

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