【IT168 信息化】

    简况

    嘉里粮油率先掀起了中国人由散装食用油到小包装食用油的家庭食用油革命，同时也开启了中国小包装食用油年销售额达上百亿元、每年以30-40%速度增长的大市场，嘉里粮油的金龙鱼品牌已成为中国食用油的知名品牌，集团各品牌食用油的销量占小包装市场总量的一半左右。目前嘉里粮油已在中国投资九家粮油生产企业、一家负责生产企业营销策划、市场开拓与管理、广告宣传的市场管理公司和一家负责原料油采购及粮油贸易的公司。

    面临问题

    随着近几年内地其它粮油企业的崛起，以及国外产品的不断涌入，嘉里粮油的霸主地位开始面临挑战。另一方面，随着竞争日趋激烈和规模扩大，导致人员流动，信息沟通不畅，客户资源流失，流程流转效率的低下等等。在这样的背景下，集团信息部门意识到，企业有必要引进一套完善的IT系统来引领一场从内到外，从上到下的变革。这样的信息系统应该是能够增强嘉里粮油在市场中的竞争力，能够提高企业内部运营效率并且能够把企业的有形和无形知识积累并利用的。

    解决方案

    在经过数次评估了筛选之后，嘉里粮油最终选择了源天软件 软件的Velcro系统。通过源天Velcro系统建立覆盖集团事务、研发管理、销售过程标准化和营销管理等的e化处理体系。

    工作成果

    实现嘉里粮油特油事业部销售活动标准化、市场职能专业化、新品项目管理以及对客户的全生命周期管理；嘉里粮油小包装事业部计划与任务协同管理；整个公司的文档系统的建立，市场情管理、竞争情报分析；整个公司标准化的日常工作流管理；公司从上到下全方位透明的跟踪管理、报表分析统计处理。

    案例简介：

    一、协同知识管理平台对嘉里粮油的价值

    1、协同知识管理平台对中高层管理人员的价值

   

    2、K协同知识管理平台对业务执行人员价值

   

    3、协同知识管理平台帮助业务辅助人员提高工作效率

    

    二、针对嘉里粮油当面面临的问题和困惑和IT建设的需求，结合业务咨询的成果，协同知识管理系统以以下目标为工作的核心内容：

    实现嘉里粮油特油事业部销售活动标准化、市场职能专业化、新品项目管理以及对客户的全生命周期管理

    实现嘉里粮油小包装事业部计划与任务协同管理以及市场、销售活动的规范化

    实现整个公司的文档系统的建立，市场情管理、竞争情报分析

    实现整个公司标准化的日常工作流管理

    实现公司从上到下全方位透明的跟踪管理、报表分析统计处理

    三、企业信息化平台项目实施内容：

    1、工作流管理

    工作流连接文档、项目、客户、产品、任务计划

    工作流涉及市场活动、销售活动、出差审批、请假、费用报销、公文发布、征询反馈、固定资产申请维修等10多个类型

    工作流灵活多变，全方位自定义，实时追踪，特殊情况可以根据实际需要进行“流转“和“转发”
 
    不同的触发条件、流转条件以及多样的权限体系，满足大型企业复杂组织结构需求

    2、知识库管理

    文档审批－－新建文档触发审批

    知识地图－－非数据的“报表”

    建立文档模板－－业务员工作指引的一种方式

    支持文档的多属性归类、存储、搜索、调用－－非结构化数据的结构化分析

    3、销售标准化管理

    多环节的客户管理：客户审批 客户权限 资料维护－－把客户始终掌握在我们的手里

    标准化工具箱－－了解每一个客户的合作跟进状态，为新进销售人员跟进客户提供模板

    4、项目管理

    工作类型模板－－快速建立标准化的项目

    项目与流程、文档、客户、人员、财务、计划任务等关联－－解除信息孤岛，实现协同工作

    5、计划任务

    任务安排－－给自己计划任务或者给下属安排任务

    任务视图－－通过工作视图关注任何一级下属的日常工作

    任务跟踪－－对任何一级下属的工作情况一目了然，适时跟踪控制

    6、报表管理

    基本报表－－涉及财务、销售、客户、人事

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