【IT168 信息化】国际金融危机下，2008年中国保险业稳定发展，资产规模和保费收入在基数较高的情况下持续快速增长，增长率分别达到15.2%和39.1%。计世资讯（CCW Research）认为国际金融危机对中国保险业造成了多方面的影响并将逐步深入扩大，但程度有限。中国保险业信息化建设将在行业稳定发展的大环境下保持较高投入。

国际金融危机对险商的主要影响在资金运用 对业务发展则是挑战与机遇并存

    保费和投资是险商的两大主业，国际金融危机对中国保险业的影响主要体现在资金投资环节。不少保险公司出现了投资亏损现象，如参股海外金融机构亏损，在资本市场低迷时低价抄底而被套等。这导致了2008年保险业资产总额虽然保持较快增长，但却为2000年来的最低水平，由于保险业资金运用经验不足、投资渠道狭隘，2009年其资金运用在海内外均面临较大挑战。但因为中国金融监管严格、保险业主体日趋强大、内需旺盛等因素，这种不良影响相对有限。

    此外，目前保险业务结构亟待调整、险种较为单一，国际金融危机对国内市场保费的持续快速增长提出了挑战。在监管层的指导鼓励下，为了业务的持续发展，险商将加大对长期保单的影响，更突出保险业的保障性功能，金融危机对中国保险业更多的是发展的良机。

保险主体的进入和分支机构的快速扩充为IT投入带来了稳定增长

    保监会鼓励各类优质资本投资保险业，受政策及行业发展利好的影响，在2004年的集中扩容后，保险业主体正在较快地扩充，新险商的进入将带来全面而持久的IT建设。

    由于保险业投资巨大，回报周期长，开设分支机构是早日实现盈利的主要手段。近年来中小型险商正在加大分支机构的扩张力度，这对其偿付能力提出了新的挑战，中小险商纷纷增资扩股也凸显了其扩张的急迫心情。中小险商实施的分支机构扩充战略，对IT采购来讲也是一个稳定的增量。

    2008年有10家险商获得牌照，一级分支机构筹建数目保持前两年的高速，达到150家。

集约化是大型险商IT项目的建设重点

    国内主要大型险商正在进行平台、应用的整合，后援中心、运营中心等重大项目蔚然成风。目前已经明确提出要建或已建好后援中心的保险机构有多家，如平安上海后援中心投入运营并启动成都后援中心建设，太平人寿完成上海后援中心建设，太平洋在成都建容灾、研发及后援中心，大地保险在张江建运营中心，人保在佛山建南方信息中心，华泰保险在沪建后援中心，中德安联人寿在无锡建运营中心，友邦在佛山建亚洲后援中心等。

    界各地拥有综合服务系统，后台系统是对金融企业业务流程的一次变革。通过对数据、系统、平台的整合，企业业务的前后台可以得到彻底隔离，进而实现高效运营、降低成本、加强管控等目的。随着IT对保险业务的渗透，这方面的IT需求会是迫切而巨大的。

    这种综合性的运营服务中心，会将呼叫中心、数据中心、运营中心进行整合，逐步实现从目前以行政区域管理为主向专业化条线管理为主的转变。建设将会涉及到网络设备、容灾、PC、UPS、综合业务系统开发、呼叫中心等方面的需求，存在多种IT设备的规模性采购，值得厂商研究、关注。

客服系统、数据挖掘、BI、信息系统灾备将逐步成为新的热点应用

    服务密集、数据密集是保险业的突出特点，保费收入逐年快速增加、客户数量迅速扩充，使得险商的客服系统普遍面临压力，在集中的模式下，扩容、改建、深化客户系统的需求会被逐步放大，如08年太平洋财险、天安、招商信诺、合众等险商都进行了相关的建设。集中、扩容、深化是险商客服系统的主要建设方向。

    实现数据集中后，由于保险经营规模的迅速扩大，数据日渐丰富，险商正在进行应用集中、平台整合的建设，这为对数据的共享、挖掘、分析提供了基础。中国保险市场的密度、深度较低，数据挖掘、BI的成功应用将为保险业的持续快速发展提供帮助。

    数据和业务系统是保险业经营的命脉，针对当前应用现状，2008年，保监会发布信息系统灾备指引，在行业内全面推广信息系统灾备建设，政策的牵引效果将在未来几年内显现。

若干重大项目推动下2009年保险业IT投入与2008年基本持平

    计世资讯（CCW Research）认为，2009年国际金融危机对保险业的影响将进一步深入，这既是挑战也是机遇。国际金融危机的大环境下，保险业庞大的投资实力将为国内经济增长发挥重大作用，并给险商并购、主体壮大带来机会。此外保障的业务特性会给行业的良性发展带来契机。

    2009年多数险商将会普遍采取谨慎、适度的投资原则，但在若干重大项目的推动下，2009年保险业信息化投入预计将与2008年持平。由于2008年中国保险业IT投入仅占当年保费收入的5.6‰，比例很小，因而金融危机传递到险商信息化的影响会非常微弱。总体来看，中国保险业信息化水平相对较低，而行业正处于快速发展的阶段，信息化应用空间巨大。