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Managed Service,帮助CIO有效应对经济危机

【IT168 信息化】2008年下半年以来,席卷全球的金融危机引发持续的“经济寒冬”, IDC已经将此前对2009年全球IT支出增长率的预测由5.9%下调至2.9%。

    对于中国区域的企业来说,IT的投入以及应对危机的策略如何呢?

    2009年2月金道公司对五十余家跨国公司的IT高管进行危机应对的调查数据显示:

1. 64%的企业IT部门已经开始裁员或冻结招聘,超过70%的企业IT项目被取消、推迟或延长周期;

2. 超过60%的企业关注重点是保持IT服务质量和IT可用性,以及降低IT成本;

3. 近50%的企业通过扩大IT服务外包范围来降低IT成本;

4. 超过50%的企业期望利用“优化IT服务流程,使用集中的服务台和优化IT资产管理”的方式来提升IT服务效率和IT资产的利用率;

    为了帮助企业降低TCO(Total Cost of Ownership),提升TVO(Total Value of Ownership),有效抵御“经济寒冬”,IT服务行业领军企业金道公司提出Managed Service概念。

    Managed Service可以理解成为“以服务管理为主导的IT服务”,或者“管理IT服务的服务”。它可以帮助客户控制IT服务质量,提升效率和提高IT设施利用率,有效降低TCO,并持续提升TVO。

    在谈到Managed Service的特点时, Managed Service的总设计师,拥有30多年的全球IT服务管理经验的金道执行副总裁加藤恒雄先生列举了三点。


金道公司执行副总裁   加藤恒雄

1)提升现有状况的可量化度;

2)分析事件或中断产生的真实原因;

3)在IT服务和支持过程中,不断提出建议和方法来消除流程中的冗余和浪费。

    基于此,Managed Service将极大地优化客户的IT支持与维护。

    “在经济形势导致企业缩减IT投入的特殊时期,Managed Service可以通过流程化和可视化的手段帮助企业提升IT效率,并通过有效的资产清查、分析和优化,使企业在减少IT设备管理成本的同时提供高水平服务。”

    加藤恒雄先生介绍说,“实际上,现在面临的经济形势实际上为我们带来了发展契机,企业对于提升IT效率和压缩成本的要求都会加速Managed Service在中国的推广,金道将为更多的客户引入非常先进的Managed Service理念、方法和工具,帮助企业顺利度过经济‘寒冬’,提供更高效的IT服务。”
 

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