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案例:由CRM系统带来的销售业绩转变

【IT168 信息化】人脉等于钱脉,如何管理好人脉就成为时下的热点。我们来看看从事安利直销的金牌销售主任王刚,是如何工作与生活的。

    2006年7月,王刚和很多大学生一样,结束为期4年的大学生活步入社会。王刚是幸运的,因为他找到了一份不错的销售工作,从事投资理财。同时,王刚是不幸的,半年过去了,王刚没有获得一个客户被公司辞退!

    去了几次人才市场,王刚始终没有找到工作。经朋友介绍,他参加了一次安利的会议,受会议的鼓舞,觉得只要自己努力,就一定可以成功的。于是,王刚便开始了自己创业,作起了安利直销。

    凭着王刚的诚实和服务,一年后王刚即挣到了比打工高几倍的收入。爱学习的王刚,开始到处“充电”,其中一次培训对王刚感触比较大,那就是培训老师说的人脉等于钱脉,以前也知道这个道理,但是自己偏偏做不好。比如,经常需要的名片不知道放到哪里了,该关心客户的时候经常忘。为此,王刚苦恼了很久。于是就像师兄请教,交流后才发现,人家早已经进入现代社会了,自己还在原始社会。原来,秘密全在师兄的笔记本里的一款软件其记录着客户联系方式、客户生日、下次联系时间、下次服务提醒等。

    王刚象发现了新大陆一样,当天便到电脑城买了一套客户管理软件——管家婆CRM,王刚只要收集到的名片,都一一录入系统内,把客户的详细情况都记录好,有的包括生日、爱好等。逢年过节,王刚都会给自己的客户发个节日问候;学到有用的知识,王刚就会通过邮件或者短信发给自己的客;客户生日到了,王刚会给客户去个电话。慢慢的,王刚发现,自己的客户数量竟然非常巨大,而笔记本也比钱包还重要。现在的王刚,每天起来第一件事即打开电脑,看看今天需要做的事,再看看和客户之前交流的内容,看看是否有客户过生日,再挑选一些客户,发一些健康保健知识的短信。当笔者采访王刚时,开着凯越的王刚打开笔记本,客户资料达3000多家,连续几天的日程排得异常紧凑。王刚得意的说,管家婆CRM好比私人秘书,令我受益匪浅。
 

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