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微软发布免费CRM加速工具及服务保证

【IT168 信息化】微软于3月10日举行的Convergence 2009会议中宣布更新Dynamics CRM在线服务,包括提供99.9%的服务保证,并开放所有CRM客户免费下载CRM加速工具(Accelerators)。 

    更新的Dynamics CRM提供新的网络客户信息撷取(Internet lead capture)营销功能,以及云端整合服务等。并提供所有的Dynamics CRM Online客户都能够取得99.9%的服务保证,一旦微软未保持此一承诺,客户就可获得一个月的免费服务,微软亦表示该服务保证承诺高过于市场上其它竞争对手。

    另外,云端整合服务允许客户及合作伙伴开发并整合可在Dynamics CRM Online上执行的应用程序,开发人员或独立软件开发商可取得所有相关的API。

    除了Dynamics CRM Online服务的更新外,微软亦宣布免费提供客户下载8种CRM加值工具,诸如分析、企业生产力、CRM通知、企业搜寻、eService、活动管理、销售预测及销售方法等。

    在全球经济衰退下,微软打算用更丰富且弹性计价的云端服务来吸引企业客户,微软企业解决方案副总裁Kirill Tatarinov表示,去年Forrester的研究报告指出,企业正面临剧烈且频繁的变动,企业与IT主管必须解决经济的不确定性、新商业模式的兴起、人力的变动以及技术的进展,微软的解决方案便是鼓励客户拥抱改变,并将危机变成转机。
 

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