【IT168 信息化】过去数年的信息化建设过程中，企业大多自己先设计一套IT系统来支持自己单独的应用需求，但这也导致普遍的信息孤岛问题。为了支持各个庞大系统的运行，企业还会部署很大的服务器容量来满足每个应用的需求，这也导致了IT资源浪费。2008年开始，虚拟化技术开始逐渐被业界接受，惠普公司企业计算及专业服务集团技术服务部咨询顾问倪晓俊接受IT168记者专访，他认为：虚拟化技术是解决以上难题的良方之一，同时，虚拟化实施也需要一套方法论。

惠普公司企业计算及专业服务集团技术服务部咨询顾问倪晓俊（左）接受IT168专访（点击浏览访谈视频）

惠普虚拟化的特性

    郝婧妤：虚拟化技术被认为可以有效地解决数据中心信息孤岛和IT资源浪费的问题，同时IT服务也越来越受到企业以及社会的普遍关注，惠普公司在IT服务方面有哪些独到的优势？
 

    倪晓俊：惠普公司从2005年开始进入了虚拟化解决方案领域，那时提出一个“动成长”基础架构方案，这个方案提到虚拟化对于企业的IT系统有重要影响。从2005年到2009年，虚拟化的需求在国内逐渐增加，尤其在2008年发生了量级突破，很多企业开始使用虚拟化的服务和虚拟化的平台。同时，企业对于虚拟化工作越来越认可。
 

    总结企业客户选择惠普的原因，第一，虚拟化技术还是很新的，企业通常都会喜欢选择一个技术方案比较全面同时在国际上具有现成成功案例的企业。因为惠普公司从2005年甚至更早就已经开始去做虚拟化工作，在人员的方面有比较大的优势。不管是UNIXI平台还是PC平台都有很多积累，能够提供很好的人力服务资源。

    第二，惠普公司不仅有自己的硬件平台，而且拥有软件、服务以及培训等综合方案，这些内容加在一起能够给客户提供一个从硬件到软件到服务再到培训的一系列包含了整个生命周期的方案。
 

    惠普公司既有的企业客户范围很广，我们通过后期回访，能实地了解到客户的实际问题，甚至有的客户还没有体会到问题的时候，惠普已经给他提出建议了。接受到建议后，如果企业认为惠普提出来的这些建议能够满足他的需求，就会来选择我们的解决方案。

    同时，惠普公司技术学院还拥有虚拟化这门课程，2008年，虚拟化的培训班每个月都有非常多人参加。培训的内容包括惠普公司的UNIX平台虚拟化实施策略，也包括PC平台虚拟化实施方法，并且具有从低级到高级不同等级的课程。

    郝婧妤：企业来参加虚拟化培训的原因是什么？培训对他们产生什么样的作用？
 

    倪晓俊：有的企业希望在企业内部进行虚拟化实施，在实施之前，技术主管会来参加这个培训；也有的企业是在实施完了以后，技术部门觉得有必要对自己或技术人员的技能再提升，因此也来参加培训。还有一部分是跨国企业的国外总部要求国内的技术部门来参加培训。培训之后，很多人会和我们进行沟通，有一些问题也会发给我们，我们来进行解答。
 

虚拟化实施方法论

    郝婧妤：对用户的业务和应用需求了解是IT服务最基本的一个工作，您或您的团队在了解用户的应用需求方面有哪些应用方法或者技巧？
 

    倪晓俊：我们做虚拟化咨询服务工作时，对现状分析和对客户的理解是非常重要的一项工作。其实虚拟化技术并不能够解决所有的问题，也不是所有的系统全部都能做虚拟化，所以要针对企业自身从业务到技术到运维各方面的具体情况进行通盘考虑，在虚拟化实施之前对企业客户进行真正理解，我们提出来的方案才能够真正对客户有用。
 

    有的客户对虚拟化技术是有概念的，他会提出来他自己的想法，但是还有一部分客户并不了解虚拟化如何应用，也提不出自己的想法，因此，我们会使用一套如何进行虚拟化实施服务的方法论。

    第一步我们会先对客户的现状进行评估。因为企业一般会有上百台服务器，我们要对这些服务器的运行性能、服务器本身的保修情况、服务器哪些适合去做整合、存储和网络的配置等进行分析和评估，从中找出一些基本问题，比如有些服务器可能已经过了保修期，有些服务器甚至已经开始报警，有的配件已经没有了，哪种情况需要做迁移或者做虚拟化的工作。还有一些服务器，我们通过惠普自己的软件去采集服务器运行的系统数据。因为大部分企业以前的配置大都是一个业务套在一台服务器上，我们可以从性能监控软件中很容易看出这些服务器的波峰波谷会出现在什么时段。

    这些前期的工作做完之后，我们会给客户提出一个实施范围，根据这些评估做一些相应的实施方案，提交给客户，并且跟客户做沟通，沟通几个来回之后，最后我们会出一个很完善的涉及到具体实施步骤的方案，企业客户同意了以后，我们就可以去做相应的服务器整合和虚拟化工作。

    做完以后我们还会再做一次回顾，检查实施的结果是否按照最初的设计，达到了预期的效果，比如性能的提高、运营成本的下降等等。
 

    做完这些工作以后，很多客户会认为已经做完了，但是我们的工作还没有结束。因为从非虚拟化环境转到虚拟化环境以后，维护人员需要接受相应的培训。

    还有一个非常重要的是，企业做完虚拟化之后，本身的运维模式也会有很大的变化。比如，客户原来提出需求的方式是以服务器的能力来提出，一个什么样的应用应该跑在一个什么级别的服务器上，但是一旦做完虚拟化以后，以后企业的应用到底是跑在哪个服务器上面再也不用去担心，只需要考虑需要多大的内存或存储资源，这对企业现在的运维模式带来很大的变化。惠普公司在运维管理上可以给客户提供一套比较完善的解决方案。
 

运维报告成实施破冰点

    郝婧妤：这是一个总结了丰富经验的很实际的方法论，但您提到用户主要分为两大类，一大类是对虚拟化有一定了解，一类是对此还一无所知，不知道虚拟化能给自己带来什么的用户，这两类用户怎样分别获得他们的业务需求？
 

    倪晓俊：如果企业有一些基础，我们会比较好沟通，企业用户会知道自己要达到什么效果，只要双方沟通好了，具体的内容就可以按照我刚才提到的步骤一步一步执行下去。对于没有具体思路的企业，我们会建议客户先做一些评估，因为评估的工作很简单，他只要告诉我们机房在哪里，服务器是哪些，我们就可以帮他去做服务器的情况分析，对服务器进行健康检查，然后站在运维主管的角度帮他考虑这个问题，帮他计算出来整个机房用电量是多大，重负载的服务器有哪些，然后整合之后折成运维的费用是多少。2009年全球的经济环境都不是很好，因此很多客户大都希望节约运维成本，因此我们在2009年的一个重点工作也是帮客户降低运维成本。最后我们会帮客户制定一个完整的应用范围的方案。
 

    最后我们还会给客户计算一个投资回报，因为做虚拟化是有投资的，投资10块钱回报20块钱可能是客户比较容易接受的。而整个数据中心中，运维的成本在IT投入里面最高，如何降低它的成本是2009年非常重要的一项工作。而拿出运维报告相当于一个破冰点。做完这个评估服务以后，我们就可以切入到客户的服务需求，如果我们计算的投入产出比符合他的期望，客户自然很容易接受我们的想法，接下来他考虑就是先接受培训，还是是先启动项目了。
 

    同时，惠普公司也会提供一个列表，具体标明我们能够提供哪些服务，客户也可以像点菜一样进行选择。但是每个企业的情况不一样，我仍然建议按照我刚才提到的切入点来进行，企业也会体会出来虚拟化服务的好处。