【IT168 信息化】

    时间有点久，大家可以稍微轻松一下。因为我们是做小软件的，我一直讲，小软件，大市场，大有可为。大家看这个题目，打造中国最强大的小企业信息化服务平台，这个是蛮重要的。我个人认为，中国企业的未来是中小企业的世界。因为中高端，刚才我们几位同事介绍的，低端跟他们不一样，低端更多靠产品，靠产品运作的方式。所以我简单地给大家做一个介绍。

    首先看09年业务机会。媒体，尤其是在座的诸位，我想从去年下半年开始，中小企业倒闭潮，中央电视台也有很多的报导，其实我们也在看。对比来看，我们分析欧美小型企业的报导，大概从08年的时候有一个翻倍的增长，大概跟97年经济危机形势下中小企业增长有一个相似的情况。由于现在要加强内销，对横向的拓展，这个对老客户的经营是非常重要的，就是已经上了软件的客户。另外就是我们产品的创新。今年我们会发布我们专门针对小型企业信息化的产品，我后面会做介绍，有一些新的应用。主要是通过这两个角度，能够为我们中小企业提供服务。这里面很重要的是说，小型的战略，我们是专做小型企业，这个是蛮重要的。如果我们的客户长大了怎么办？他们可以去选择我们的U8、U9，比如我们高端的NC这样的产品，那么在小型企业，我们就是对它现在的这个阶段提供服务，但是要比我们的对手更快的速度，更低的成本为我们的客户提供服务。用友是国内最大的管理软件厂商，最大的ERP厂商。因为对中小企业来讲，他们可能不太知道用友也有一、两千块的产品，在它成长的阶段，用友可以帮到它的。所以最重要的问题，还是提升用友中小型管理软件的品牌。

    第二，我们的模式是全分销，完全是通过渠道来做的，渠道的成长和发展就变得很重要。

    第三个很重要的事情，我们有一个新的业务，在王总的片子里面也讲到，就是税务业务也在我们这边，主要通过这个业务，能够有更多的客户资源，帮到我们的伙伴。

    第四个就是在服务上。其实小企业更需要第三方的服务。其实中高端，我们的大企业可能有自己的专业的IT人员。像大的公司，可能都有自己专门的IT公司。但是对中小企业，它们没有这样的专业人员，完全靠第三方来做。如果没有一个标准化的产品，或者这样一个标准提供给它。小企业是没有辨别能力的，我们也是希望，因为用友是领导厂商，我们去年曾经发布了这样一个标准，我们希望今年在这个基础上，再有所突破。

    第五个，就是我讲的，抓住机会，要靠新一代的产品，所以要加快我们产品的推进力度。

    市场这块，王总刚才也讲了，我们09年就是一条线，中小企业健康成长计划，小企业健康成长计划。我们去年开发了一个小的体检工具，为企业做健康体检。体检完了以后，我们可能会给到它这样一个解决方案，这个解决方案，有的可能需要上我们的管理软件产品，有的可能需要自己改变一些控制，或者优化一些流程，它自己就可以做到的。这个是贯穿到我们全年的。

    第二个就是会计信息化，这个对我们大多数中小企业，大多数第一步都是从财务开始，所以从明年，我们会从这方面做一些动作。

    第三个就是会计文化节。我们去年搞了会计文化节，受到了很大的欢迎，我们希望持续地办下去。

    这个是我们产品的策略。我们有T1、T3、T6。T1是单项应用，T3是部门级应用，T6是企业级应用。

    从销售策略来讲，因为我们的业务是全分销业务，完全通过渠道来做的。应该讲，从05年成立事业部到今年是第四个年头，每一年成长速度都非常得快。早期的成长，应该讲，我们是靠渠道的数量，随着业务的增长，我们发现，包括做渠道能力的提升，能够去加强一方面是增强伙伴的盈利，另一方面，能够确保把客户服务好。我们总的思想，在中心城市是优化布局，但是同时我们在一些五、六级城市，因为现在产业在发生一些转移，发生一些变化，要把这个布局做好。因为一些小企业，它非常希望有一些便捷的服务，我们就建立一些服务点。

    服务策略，这个是蛮重要的，一个是把客户的服务拓展做好，另外升级、升迁做好，还有增值服务做好。同时因为我们是全分销的业务，我们也希望跟我们的伙伴一起联动，把客户经营服务做好。伙伴在联动的过程中，可能有一些变化，有一些新的伙伴加入进来，同时一些老客户会有一些提升。对这些客户，我们就已经建立了这样统一的一个呼叫中心，由厂商通过集中的电话、在线的这样方式，为客户提供服务。我们的伙伴，提供上门的，就是线上的服务，电话和在线用友提供，这样成本低，就是整个产业链的成本非常低，但是效率会比较高。但是小企业因为没有专业的IT人员，它仍需要上门提供服务，这个就需要我们分布在全国将近1600家的服务网点，为他们提供这样的一个上门服务。我想，这样就建立一个非常重要的一个联动的经营平台。

    今年，我们也提了一个口号，叫做抱团打天下。这个是什么意思？就是因为用友公司，整个大的环境有变化，比较困难，尤其面临庞大的中小企业。反过来讲，我们为中小企业提供服务的厂商，包括我们，包括厂商也面临着很多的困难。这个抱团就是我们要跟渠道在一起，另外我们要跟客户抱团在一起，我们也相信这个难关很快就会过去。

    这个是小型的用友策略，因为这个策略比较小，相对来讲比较简单。因为现在中小企业面临的困难比较多，所以也拜托在座的各位，多给一些中小企业一些帮助，通过软件，通过信息技术改变他们的管理，从而使它们能够健康地成长，谢谢大家！