【IT168 信息化】

    尊敬的各位媒体界朋友和研究机构的专家们，大家好！

    还在正月，也借此机会，给大家拜个晚年，同时也衷心地感谢各位媒体界的朋友和研究机构的专家们，在过去的一年以及过去的20年对用友公司的帮助、支持和促进，谢谢大家！

    今天借这个机会，把用友公司在09年度的一些业务策略给大家做一个汇报，即09年用友公司在整体业务以及在各个业务线上准备怎么做，就是汇报我们今年最新的业务计划。希望今年我们全年的工作也能得到大家持续的关注、支持和促进。

    我先就公司整体的策略和思路给大家做一个介绍。

    09年度，我们在制订业务策略的时候，考虑了这么几个背景。一个就是用友公司在管理软件行业还是在同行业中都建立了最好的业务基础，第二个就是宏观经济形势，应该说还是有很大的变化，特别是在去年，国际金融危机以及中国的经济机构调整和我们中国经济的周期性的双重影响，使得我们整个的经济和社会发展也进入了一个新的阶段，也对我们这个行业产生了比较巨大的影响。第三个，我们也看到了管理软件行业在这样充满变化和挑战的时期，应该说还是有很多的机会，甚至说，还是有很大的机会。这是我们在制订09年计划的时候，考虑的三个大的背景。

    08年，在大家的关心和促进下，我们在管理软件领域整体的发展还是取得了比较好的结果，我们的市场份额继续提高。在整体软件、ERP和财务软件几个领域，根据CCID的调查数据，我们整体的市场份额，比上一年度又有所提高。

    在去年，公司20周年的时候，我们也很荣幸地迎来了温总理到我们软件园的视察，对于我们用管理软件来服务中国企业的转型升级给予了极大的鼓励。

    09年，我们整个年度的策略是稳健积极地增长。我们年度的关键任务，第一是深化客户经营，第二是继续加快产品发展，第三是继续提升专业能力，第四是提高效率效益，第五是积极实施合适对象的并购。我们整个年度的总体的工作是围绕这样一个策略和五个方面的关键任务来开展。

    关于增长，09年，我们确定一个什么样的增长策略？我们经过年前几个月的研究和分析，确定了一个增长的策略，就是叫稳健积极增长。这里面包括两个方面，第一个就是，我们要充分估计宏观经济对市场可能的影响，实施稳健经营。另外一个，我们更要抓住在这样的一个背景下带给我们的机会，特别是要抓住企业转型升级对管理软件的新需求。用友在产品还有业务上已经建立的优势，在这样一个新的时期带给我们机会。特别是管理软件行业向品牌厂商集中的机会，以及国家对管理软件等服务产业扶持的有利调整，实现积极增长。

    春节后，我也刚刚走了几个地方，做了一些调研，特别是到浙江和广东，这两个在去年受国际金融危机影响比较突出的地区。走了几个城市之后，我们发现两个情况，进到09年，特别是09年开春之后，跟去年四季度有些不一样的地方。一个就是我们看到经过去年的这样一次金融危机，我们中国的企业形成两个阵营的分裂，就是优势企业和劣势企业，这两大阵营的分流比危机前显著地扩大。我们整个的企业经济里面分成两大阵营，优势企业阵营和弱势企业阵营。第二个，几乎今天所有存活和发展的企业，都比这次金融危机前更加切实重视内部管理。这次我们去的是很大的一个改变，这里面也包括大家对信息化的重视，所以这个是在09年春节到来的这样一个季节，带给包括用友公司在内整个管理软件行业发展的商机。我们觉得，尽管有宏观经济形势这样一个大的影响，但是在这样一个大的挑战背景下，我们看到了新的机会。所以我们确定了我们增长策略，就是稳健积极增长。

    在我们5个关键任务方面，深化客户经营是第一项。我们去年跟大家沟通交流我们的业务策略的时候，当时我们提出我们的核心业务策略就是全面推进客户经营。通过去年一年的努力，我们在客户经营方面取得了显著的成效。今年我们要在去年的基础上，进一步深化客户经营，包括深化对我们老客户的经营。比如我们老客户对应用升级，对全面应用服务的需求，以及继续推进行业化的客户经营。推进行业化经营，我们经过这几年的时间，已经尝到了行业化经营的效果。比如现在在房地产建筑，在金融，在化工，在一些电子的制造，这样的行业包括阶段性企业，我们的业务有一个伸展，这对我们的行业策略也是有很大的关系。第三个就是规模发展与软件许可相关的服务业务。我们看到经过这次金融危机，国家在调整整个我们的产业结构的时候，国家显著地加大了对服务业的重视和在这一块发展的力度。其实在我们软件企业内部也是一样，就是我们企业内部本身也在加大服务业务在我们整个营业结构里面的份额。现在服务的收入在我们整个收入里面所占的比重会越来越大，09年我们也会进一步增加运维、持续优化、培训、实施、客户化开发、应用集成、咨询服务在整个收入中所占的比重。此外我们要鼓励和支持我们的客户跨产品线升级。因为用友从高端到入门级，我们已经有了在国际同行里面最深入的产品线。从一个小型客户到一个中型客户，到一个大型客户，随着不同的阶段，有不同的产品线升级，我们的客户跨产品线升级，是我们今年要着力推进的。此外，我们要加强外资、中国跨国公司、国际厂商客户的经营进一步提高客户满意度。用友，是本土厂商，我们产品服务的优势和能力已经越来越显著，所以我们今年会加大在这一块的力度。包括我们从两年前开始，一些用国际厂商软件系统的中国客户，这两年也陆续更换为用友，包括到09年，最近又有新的客户来跟我们做合作。此外我们要通过深化后期服务，进一步提高客户满意度。我们08年的客户满意度比07年有提高和进步，这个对我们推进客户行业化发展有很大的发展。09年，我们将进一步推进行业化的深化，来进一步提高我们客户的满意度。

    第二个方面就是加快我们的产品发展。大家看到，这是用友的产品线，我们按照不同规模的目标客户群划分的产品线，从最高的NC、U9，U8，到小型里面的T6、T3、T1系列，还有入门级的产品。我们还有两个水平的应用，一个是用友的HR，覆盖我们大型中高端的客户，另外就是我们去年完成跟TurboCRM的合并，今年我们要通过一些并购的措施，来建立用友的PLM。在我们已有的产品里面，我们要加快产品深化的发展。

    第三个方面就是继续提升我们的专业能力。去年在公司20周年的时候，升级了我们公司的文化2.0，其中我们把“专业化生存”作为公司未来一个时期，发展的三大核心价值观之一。我们在09年要践行这样一个专业化生存的企业文化，同时我们要利用09年的有利时机，继续引进关键专业人才。我们要在08年下半年成立用友大学的基础上，通过规模、专业、体系化训练公司在岗管理、专业人员，此外，要继续加强我们能力体系的建设。在提高效率和效益方面，我们主要通过三个方面：一个是优化我们的业务结构，第二个是优化我们的组织结构，第三个是优化我们的工作方式。在优化业务结构方面，包括加大服务业务在我们整个业务中的比重，第二个继续加强跟各类伙伴的合作，包括外包伙伴的合作。在优化组织结构上，09年，我们eHR事业部，作为公司的直属事业部，来进一步加强HR业务的发展。今年我们在并购合作TurboCRM的基础上，成立了CRM事业部，加强CRM业务的发展。今年，我们在EBU，就是我们的中端的EBU事业本部里面，专门成立了U9事业部，来整理加强U9事业部的发展，这个是向奇汉副总裁带领。我们的分公司也要由营销服务机构向客户经营平台转型。

    最后一点，就是我们的关键措施，要抓住有利时机，积极实施合适对象的并购。大家知道，08年，用友公司实施了4项比较大的并购，包括方正春元的并购，以及特博深CRM业务的并购，宏图天安税务软件业务的并购，还有上海天诺房地产软件业务的并购，今年我们还要做一些并购，主要是行业互补性的企业。今年我们更重要是要加强对并购业务整合的工作，来提高我们并购的效率。特别是去年所并购的四个项目，我们今年要重点做好这一块的整合，来提高我们整个并购的效果。

    在去年，金融危机全面爆发的时候，用友公司根据对市场、对客户的研究，以及多年服务客户，对客户需求的把握，在去年下半年，第四季度的时候，我们推出一个“加速器计划”，就是用用友的管理软件来协力中国企业的转型升级，来加速中国企业的转型升级。这样一个计划，推出之后，得到了很多客户的欢迎。因为在整个经济的大的格局变化的时候，我们很多企业选择了转型升级。转型升级里面，就会涉及到应用信息技术，信息系统来支撑企业的转型和升级，特别是在通过这次金融危机的经历，我们一些现在存活和发展比较好的优势企业，在转型升级的力度上在加大，所以今年我们要全面推进加速器计划，要发挥用友在管理软件这个领域，多年来所建立的产品和专业服务的优势，为不同的目标客户群，像为中型客户，为制造型客户，为小型客户提供相应的这样一个专项的支持的计划。这里包括我们企业“迎春”管理包，小型企业健康成长行动，人力绩效T升行动等等，来支持我们客户的转型升级。

    在去年，2008年，用友公司建立20周年的时候，我们也对公司的使命、定位和愿景做了一个总结。公司的使命就是用信息技术推动商业和社会进步，公司的定位就是中国、亚洲并将扩展到全球企业及政府、社团组织的管理与经营信息化应用软件与服务提供商，公司的愿景，这个之前我们发布过，就是要成为一个世界级管理软件与移动商务服务提供商，要代表亚洲，进入世界前三的管理软件提供商，移动商服务上面，我们希望成为中国最大，世界靠前的商务服务提供商。

    我们在文化2.0里面，把为梦想奋斗，做客户信赖的长期合作伙伴，还有专业化生存，作为用友公司现在三个最核心的价值观。为梦想奋斗就是要实现我们用信息技术推动商业和社会进步，成就世界级管理软件企业这样的梦想。

    再次感谢各位媒体界朋友还有研究机构的专家对用友公司持续的关注和支持，我们关于09年用友公司整体的策略部分就给大家介绍到这里，谢谢大家！