【IT168 信息化】投入职场20余年，王柏堂曾经在HP服务过，也曾在威宝电信担任总经理，而现在的他则在仁宝计算机担任信息副总。从厂商端转换到客户端、从外商公司到本土公司，再从CEO转换成CIO的角色，他认为这些经历都只是职涯的养成过程，和一般人没什么不同，不过他也坦言，这确实对他现在担任CIO，领导团队时很有帮助。
随着仁宝计算机每年营业额30%的成长，信息部门也从信息处升级为信息本部，管理层级也从处长改为副总经理，仁宝信息部副总经理王柏堂认为，这是每个规模扩大的公司必然的改变，代表的也是信息部门愈来愈重要，责任同时也跟着增加。
在不同职位扮演最好的角色
在HP工作近廿年，从工程师、到营销主管、区域主管等一路升到服务部门的总经理，然后再到威宝电信担任总经理，直到一年前，转到仁宝担任信息本部副总经理，王柏堂不只是在公司内部有了不同的历练、在公司外也是供货商和客户间的角色转换。
不过王柏堂不认为这样的背景很特别，他觉得其实很多CIO都和他一样，而且他也谦虚的表示，CEO只是人生中的岔路，不过是职涯养成的一部分。他更打趣的说：”其实我底下的人，也有很多曾经是CEO。”此外，他也觉得做为一名专业经理人，在职场上本来就要依据不同的身分去扮演不同的角色。 所以不会因为身分转换而感到有什么压力，或什么义务，因为很多事其实是在业务面的。
他举例：”若是今天仁宝选购HP的设备，HP就会给仁宝更多订单吗？如果今天不买HP的设备，HP就不给订单吗？其实彼此间业务的考虑点根本就不在这里。”
本土、外商大不同
但是过去在外商公司工作和现在到本土公司工作确实让他感到明显不同。”全球性的公司在台湾没有真正的CIO，要真正体验这个职务还是要在本土公司。”王柏堂说。
他表示，外商一定要维持全球的政策，这无可厚非，”很自然的台湾分公司既不用选设备，也不用谈认证费用，在这些方面当然不可能有主控权。”王柏堂说。
他表示，在外商工作能争取的就只有你这个地区跟别人有什么不同？是不是可以多要求一些特别的项目或预算？而在本土企业担任信息长，因为总部就在这里，可以做评估和争取，相对的也要担起所有的策略和成败。
HP的训练有助管理
虽然在外商公司自主性较低，但王柏堂认为，现在他担任主管，有很多帮助是来自当年在HP受到的训练。他猜想很多担任主管的人可能和他一样，都是因为担任工程师时表现良好，而升为主管。但他认为，这样升起来的主管在管理上的技能就只能依靠当工程师时的观察和经验。但HP是一家很注重管理的公司，且有一套不错的制度。王柏堂记得他进HP的第三年，公司觉得他有当主管的潜力，所以让他去参加基层主管养成训练，学习一些基本技能，避免将来换了位置就换了脑袋。
重视团队沟通
HP15年的主管经历，加上担任过威宝电信两年总经理，让他得到不少学习机会。现在他在带人上特别注重和员工的沟通，并且强调要把对的人摆在对的位置，让团队发挥非常好的战力。王柏堂说：”我觉得在一开始就了解每个人的能力非常重要。”
日常管理这方面，他很在乎是否能让员工随时可以找到他。他希望和员工多一点沟通，所以他希望员工有事要找他时，不要只能匆匆说两句话。还有，他也鼓励员工，不能只看到技术。他认为，现在信息价值愈来愈被期待，所以更该跳出技术框框，去了解使用者端，和其他部门做商业对话。他举例，当有人要求要有什么系统和功能时，该怎么判断？因为资源有限，所以不能只从技术角度看，还要从商业角度去了解？
他认为，不能期待别人用很IT的语言告诉你，他要什么？要思考的是，当别人用用户端的语言时，你听得懂吗？IT一定要跨一步出去，信息部门一定要懂其他部门在整个日常运作上的挑战和流程。他认为：”不必懂得太多，但一定要有敏锐度。”
王柏堂说：”IT唯有要在产业知识上加强，才能真正把价值带给用户端。”IT要去了解，这些系统技术对业务有什么意义？营运要怎么做？可能会有什么挑战？IT可以帮什么忙？所有部门必须要能串起来。
供应链渐趋复杂
以供应链这块来说，过去相关产业的作法都是从应用程序去衍生出一些功能，但是现在大家都开始发现，在供应链上确实需要一些工具来帮忙，需要专业用料规划的引擎，或是跟供货商之间的订单处理平台。
王柏堂说：”我们这个产业，当业务量愈来愈大，应用程序也会跟着变复杂，不可能只用一个应用程序掌握所有事，现在供应链需要一个世界级的大家伙，如i2，以前不需要一个大的供应链系统，但现在业务上需要。”他表示，在这个产业的供应链可以从两个面向来看，首先因为仁宝主要是做组装，而组件的来源会由不同的供货商提供，所以会有几百到上千家供货商。也因此，如果可以跟每家供货商之间都有一个好的系统，信息交换势必可以加速，有利作业流程。
“我现在要什么量？你有没有？有什么规格？价钱呢？等确定了，才能下单，且接下来还要知道什么时候交货，对我们来说，一套流畅的供应链机制确实是需要的。”王柏堂说。
供应链共通平台
而另一个面向就是对客户端。各家代工厂商都有HP、Dell等国际客户，也跟他们之间有供应链，但每一家公司使用的系统都不同，所以客户可能会要求他们使用同一套系统，但是如果HP这样要求、Dell也这样要求…怎么办？所以日前也有其他代工厂商的CIO提出供应链共通平台的想法。
王柏堂认为，确实每一家厂商面对的挑战都差不多，所以把大家整合在一起的立意也很好。但他认为其中的问题在于，是不是真的能做出既降低成本又能符合所有人需求的东西？毕竟代工业者彼此间还是有激烈的竞争关系，彼此都各有专精之处，之间的隔阂要如何消除？且这样的做法也等于给了客户可趁之机。王柏堂说：”当所有东西简单化后，或许就只能比谁的价钱低了？因此采取供应链共通平台也不见得会有优势，因为对客户来说每家供货商都一样。”“其实这还有业务上的问题，不完全是信息考虑。主要还是要看这样的做法能不能达到所有人的目的，但从信息的角度上看，我还是乐观其成的。”王柏堂说。
以做到全球支持为目标
此外，在过去十年，仁宝快速成长，其中越南还可能会成为像中国大陆一样的大规模制造基地。王柏堂认为：”越南的成立对我们来说会很有意义。因为有了越南这个据点，才能说仁宝真的全球化了。”他曾在HP服务多年，深谙全球性公司管理的运作，所以他知道这对仁宝来说其实会是个很大的挑战。因为这牵涉到语言、管理技巧，还有IT系统是不是能做到确实管理？他表示自己必须思考，”当所有人都向你报告时该怎么做？要怎么分配资源？”所以要怎么逐步去把系统做到整合全球支持会是接下来努力的重点。王柏堂：”现在和几年前的IT焦点已经不同了，要怎么去把系统逐步整合，拥有全球支持的能力，是未来的努力方向。”
