【IT168 信息化】尊敬的杨部长，各位嘉宾，大家好！
今天我很高兴代表香港政府跟大家交流一下我们香港网站的发展，从每个部门有不同的网站，到一站通，到明年年底推出多元化网站的发展，做一个很简单的报告。

第一期电子政务计划，在2001年推出生活易，主要是以政府为中心提供服务，那时候有200项电子政务服务及多种商业服务和内容。2004年我们做了一个检讨，发现电子政务服务使用率比较低，而且满意度不高。2005年我们推行一个 新的概念，就是以民本一站式服务平台。

2007年我们推广一站通，就是以民为本设计我们的网站，以中立开放式发表我们的内容。

从2007年我们推出一站通以后，去年年底我们看到市民对一站通的认同，每日平均有2000万浏览我们的网站，他们浏览的页数也从1.6到24.5。我们每年都做客户满意度的报告，2008年市民满意度是87%，2007年是85%。

在国际上面，我们也达到一个很高的水平，2008年我们去参加一个首尔论坛，香港在电子政务方面得到了亚军，我们仅次于韩国。
未来一年的发展，我们为了使香港政府一站通更精益求精，我们研究两方面的服务：

第一，提供个性化用户帐户，并增强社区联系。
第二，提供一站式政府服务，让市民使用一个用户名称密码登录不同的网站服务。

个性化服务，就是提供个性化用户帐户，我们通过将来推出的个性化服务怎么社区的互动。另外比较大的挑战就是一个号码，一个密码，可以用多种政府服务，这个是我们今年跟明年年初最重要的一个要达到的挑战。

从这两个方面，我们还有一些增值服务，增设个性化网页，还有一些电子及时功能等等，其他正在研究发展的就是常见问题查询和网上递交申请表。现在80%的申请表可以递交，但是我们认为这个不满意，希望可以把香港那些表递交达到百分之百的水平。
我们设计网站的时候，看市民需要什么，我们设计什么，我们从市民那里得到一些意见，也从国家的网站和私人网站得到一些意见和建议。

长远发展路向，有三方面：

第一，通过流动通讯途径提供政府咨询及服务。
第二，开发Web2.功能提高跟市民的联系。
第三，以互联网增进公众参与。

我就讲这些，希望大家给我多一点指教，谢谢大家。