系统介绍

　　通过对监狱行业的深入了解，基于公司在通信行业的技术积累和在射频技术方面的深入研究，研制出适合监狱行业特点的亲情电话管理系统——监狱智能亲情电话管理系统ITMS(Intelligent Telephone Management System)。ITMS是基于计算机电话集成技术(CTI Computer Telephony Integration)和射频识别技术(RFID Radio Frequency IDentification)的结合。

　　通过该系统可以控制犯人电话的外拨，未经审核的电话不能拨出，拨打电话过程可以由管理员全程监听并可控制计算机实时录音，方便查询和回放，可多路电话同时工作。该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，它改变了监狱现有亲情电话系统的数量少、监听不便、不能录音、组织不便等不足，将电话安放在各监区(分监区)，值班管理员可以方便地组织罪犯使用亲情电话，通过拨号、接听分离的方式以及后台系统控制拨出等实现亲情电话的安全使用和管理，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。

　　系统极大的方便犯人与亲属联系，提高监狱管理的人性化，同时大大减轻了管理员的工作压力和负担，准确及时的监控犯人在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。该系统还可以与现行的其他狱政信息管理系统集成，形成一个完备的监狱管理体系。

　　系统通过模拟电话线或者数字中继接入到PSTN/PLMN，通过与电话网的信号或信令的交互实现呼叫的控制和接续，同时在系统平台本身实现录音、监听等管理功能，在业务管理上提供用户管理、卡数据管理、计费管理和充值管理，对各类业务数据提供完善的查询和统计功能，便于用户更好的实现本系统进行内部管理，增加用户的粘滞度，提升用户的ARPU值。

　　系统组网方案与业务流程

　　该系统由语音模块和射频识别模块组成，通过两部分的有效结合实现系统稳定可靠的运行。系统组网图如下图所示。

　　系统的建设方案按照不同的监狱的情况可以有不同的建设方案。按照监狱监区间的距离，可以有两种不同的建设方案，下面分布按照不同的建设方案进行介绍。

　　系统独立建设方案

　　系统组网图如下图所示。

　　智能亲情电话管理系统组网图

　　组网说明：

　　物理图中的电话机为射频卡电话机，用户通过刷卡来实现用户卡号的输入，完成用户身份识别。

　　语音接入模块由工业控制计算机和模拟语音板卡组成，语音板卡接收到从射频卡电话机上发过来的射频卡号信息后转发给呼叫管理系统，呼叫管理系统验证卡号后从数据库服务器中获取相应的亲情号码通过外线发起呼叫。

　　系统监控模块为系统实时的管理监控功能模块，管理员通过该界面可以实现对系统有效的监控。

　　业务管理平台主要实现卡信息管理，包括发卡，充值，用户信息管理等。

　　呼叫管理模块和业务管理平台共享数据库服务器，各模块和数据库服务器在逻辑图中为各自独立的模块，在物理上可以共用的。

　　远端解决方案

　　针对**监狱两个监区分布比较远，我们采用以下接入方式。具体实现如下图所示：

　　智能亲情电话管理系统远端解决方案图

　　组网说明：

　　传输距离超过5公里的，需要与电信的PSTN相结合，通过PSTN的线路来连接远端监区话机与语音控制平台。犯人在远端监区话机刷卡以后，电话自动拨号到语音平台，语音平台给话机放音，系统通过解析主叫号码(主叫号码 = 电信固定接入号 + 犯人卡号)，从主叫号码中解析出犯人的卡号，然后通过语音提示，按键选择相应的亲情号码拨打。一部远端监区电话需要占有2个数字中继通道，监区间的通话需要设置成虚拟网，拨号要进行限制，无需收费。

　　远端接入方式的业务流程如下图所示：

　　拨号流程图

　　流程图说明：

　　远端电话通过该种模式拨打电话，通过从主叫号码中解析出犯人卡号对应的亲情号码，进行计费。

　　犯人在拨打流程上和近端的拨打流程无任何差别。

　　一个远端电话呼出需要占有2个数字中继通道，所以在外线的配置上，需要适当增加外线的比例，比如有10路远端电话的(建议启用20外线)。

　　远程监控实现

　　基于这种建设方案，设备放置在机房中，监狱的管理终端通过局域网与电信机房的CTI语音平台相连，通过远程访问进行管理，可以实现远程的监控、远程的监听和管理。

　　该模式支持数据和业务逻辑集中，业务接入和管理分散的原则，保证业务方便的使用。便于管理、运营、维护。

　　系统组网图

　　在系统的建设方案上，根据不同的建设要求，有不同的建设方案，在系统的逻辑组网上，系统的设计是统一的。逻辑组网图如下图所示。

　　智能亲情电话管理系统逻辑组网图

　　组网说明：

　　系统通过语音接入模块接入PSTN/PLMN，实现呼叫控制和语音接续，语音接入模块支持用户线接入、数字中继接入(支持中国一号信令、PRI信令、中国七号信令)。

　　DB服务器提供业务数据的存储和设置信息的包括，包括卡数据、用户数据、通话记录、日志信息等。

　　接口服务器提供与监狱卡管理系统的通信和同步，将本系统融入到监狱一卡通系统内部。

　　消息服务器实现内部消息的转发，保证内部状态的一致。

　　监控和管理平台实现系统业务的管理和系统运行状态的监控。

　　智能亲情电话管理系统业务流程图：

　　业务流程说明：

　　犯人摘机，将非接触式射频卡放在话机的刷卡区，系统自动将犯人的信息发送到平台，从平台提取犯人的亲情号码。

　　系统语音提示犯人有几个亲情号码，按相应的编号进行拨号，按0为查询余额，9为查询亲情号码。按#为话费充值。

　　如果犯人的亲情号码比较多的话，犯人可以将号码打印出来贴在电话卡的背面，便于拨打的时候查询。

　　犯人只需要按一个键就可以进行号码的拨号，同时管理员可以对犯人的通话进行监听和全程录音。

　　以上粗略介绍IC卡技术与通讯技术相结合在监狱管理上的一个方案，目前我们在长沙监狱实施，有想了解详情的可以致电公司索取。