据市场研究公司Burton Group称，围绕SOA的问题主要不是技术和复杂性问题，因为SOA的问题是关于企业内部的人和流程的问题。

　　Burton Group分析师Chris Howard指出，SOA现在的状况是出现了一些疲劳。他最近对330名听众提出了一个问题，问他们的SOA努力是否进行得很好。只有一半的人的回答是积极的。

　　Howard说，这个问题不是技术问题。人和流程是当前企业中存在的SOA错误的核心问题。他说，我知道我几年来在这个问题上已经打破了纪录。虽然证明这个问题是一件好事，但是，听说公司政策、领地的争夺、老式的懒惰等问题阻碍SOA的进展是不好的。这个事情是真实的。这个核心的问题是IT部门的战术性思考，以及SOA是战略性的。他们没有找到一个中间地带。

　　SOA的问题继续是这样的：SOA是对我们做IT工作的一个核心的和系统的改变。改变是人们似乎在概念上能够接受的东西。但是，当涉及到实际改变作为某个人的工作安全的一部分的系统的时候，那就是事情出现问题的时候。

　　而且，那些负责在企业内部推广SOA应用的人没有获得资金和权利来推动这种改变。相反，他们只是被要求进行“说服”和“影响”。那样做永远是不起作用的。你必须要要控制他们的预算，有权利解雇他们，以便按照需要的速度推动这个改变。

　　这个理由的反对观点认为，担负建立SOA任务的那些人没有很好地向管理层说明SOA的价值。坦率地说，首席执行官、首席财务官和首席信息官以前曾听说过...再利用、灵活性、有价值的技术改变，但是，他们从来没有得到许诺的结果。因此，他们对SOA持怀疑态度，需要更好的数据点和商务实例。IT部门似乎不能完成这些商务实例，这也阻碍了进步。

　　补救的方法很简单。按如下方法做就可以：

　　·明确定义商务实例。如果你不能做到，你就不能做SOA。

　　·给予推动SOA需要的系统变化的那些人办事的资金和权利。此外，不要找麻烦。如果这项工作要在合理的时间内奏效，你需要控制资金和能够解雇人员。否则，你就要与那些有其它议事日程的人们无休止地开会。那些人的议事日程中不包括重建灵活性和再利用的架构。

　　·考虑长期和战略，不要考虑短期和战术。这很好;随着你从被动转向主动模式，事情不会崩溃。的确，这正是企业赢得市场的方式。

　　·从小规模开始，但是要保持这个发展势头。小战斗赢得战争。如果你不断推动这个事情前进，这个架构将一点一点地越来越好。

　　这也许就是新的面向Web的架构发展的动机。实际上，开发人员和架构师对于企业中的人和流程的问题很困惑。他们通过把架构一点一点地外包给基于Web的开发和托管的资源绕过政策问题和管辖范围问题。这不能怪他们。