【IT168 信息化】来自美国CedarCrestone咨询机构的调查显示，亚太地区人力资源软件的应用呈现上升趋势，同时企业对人才的培养、保留和绩效评估解决方案的应用产生更大需求。11月13日，CedarCrestone首席分析师Alexia Martin在北京发布了该调查报告。

调查了什么？

    CedarCrestone在亚太地区进行如此大规模的人才管理软件调查还是第一次，在北亚、南亚、澳大利亚/新西兰及亚洲其他地区投放了问卷，共收回277份有效问卷，这277名受访者来自农业、金融、卫生、教育、制造等各个行业，可以代表200多万名雇员。问卷超过1000个数据点，“很多接受调查的人士抱怨说问卷太长了，这占去了他们很多时间。”Alexia Martin说。

    但这样的努力和调查获得了很好的成果，主要的几个问题都获得了可靠的答案：
   
    第一，在亚太地区各个企业到底采用的是什么样的人力资源技术解决方案和计划。
    第二，采用的是什么管理软件路线图。
    第三，人才管理和Web2.0技术的运用。

人力资本管理软件的应用趋势

    从CedarCrestone咨询机构11年的人力资源调查经验和大量的数据分析来看，很多企业在招聘方面没有很大的变化，但是在员工的培养、保留和评估方面有一些改进。

    随着企业开始采用电子学习、培训管理、学习管理系统、绩效管理和继任计划来培养员工的趋势越来越明显，有关人力资源培养方面的解决方案应用占到了13%，呈现了强劲增长。

    企业也越来越重视通过薪酬管理和职业规划来留住员工，保持人员流动的稳定性，相关应用占到23%；而且借助多种商务智能解决方案实施评估的应用也占到28%，增长势头都在呈强劲上升趋势。
 

人力资本管理软件路线图应用

    接受调查的企业大都同意这样一个观点：人才管理非常重要。因此，这些企业的人力资源部门每周至少花一天时间对各种指标进行分析研究。对人力资源软件的应用路线图也基本一致：覆盖了卓越管理、卓越服务提供和卓越绩效化各个层面，企业大都具备核心的人力资源管理系统、企业资源计划的基础，同时使用各种各样的模块对全职全职员工和兼职员工进行工时计算、出勤、休假、预算等各方面的管理。

    对于员工来说，他们大多也可以进行自助性自我管理工作，比如他们可以登录一个门户框架修改自己的资料；经理可以登录系统进行薪酬调查、审批通知等；此外，很多企业的人力资源管理系统还设有帮助台，帮助台通过电话跟踪、个案管理，最终形成一个人力资源知识库，企业员工可以共享这些知识。

    直接针对人力资源部门的则是非常重要的战略资源管理软件，包括各种人才招聘计划、流动人才的计划、绩效管理等等。在所有应用之下是数据仓库，人力资源部门可以将财务或客户关系等其他部门调取的数据调过来进行统一分析。

行业应用

    虽然各个行业的企业对人力资源解决方案都有很高的需求，但应用水平却各不相同。高等教育和公共部门是应用较晚的行业，目前对人力资源软件的使用大多停留在核心系统和劳动力管理层面；人力资源软件的主流应用行业分布在媒体、制造业、石油、运输、零售/批发、医疗保健和其他服务业，这些企业对人力资源管理软件集中在劳动力服务提供层面；而金融服务和高科技行业的早期采用者，则已经进入策略性的人力资本管理和商务智能应用阶段。
 

人才管理软件和销售的关系

   
    Alexia Martin公布的另外一个令人振奋的消息是：销售增长率随着大多数人才管理软件的采用而提高，销售数额增长的大部分企业，同时也采用了人才管理软件，特别是与能力管理软件的采用有着密切关系。

    采用了招聘、绩效管理软件企业的销售额比未实用软件企业各高出1.1和2.2个百分点。虽然从调查数据来看，采用继任计划企业的销售额并没有比未采用该软件企业的销售额高，但Alexia Martin认为，如果企业的继任计划仅仅限于高管人员，则会大大影响其销售计划，如果继任计划能够拓展到中层管理人员甚至普通员工，那么给企业带来的销售增长率会非常高。

软件集成在亚太地区事关重大

    另外，“集成方式在亚太地区非常重要。”Alexia Martin说。从调查来看，如果一家企业的人才管理解决方案中包括多个解决方案，员工的销售额与解决方案的数量呈正相关的关系；而多个软件集成在一个平台上，销售额也高于平均标准，而只采用了1个人才管理软件的企业销售额则不尽理想。

    从数据来看，采用集成人力管理方法企业的运营收入增长率为44%，而采用多供应商解决方案企业的运营收入增长率只有17%，因此，“将服务提供、人才管理和商务智能管理软件都基于同一平台的集成的人才管理方法作为核心人力资源管理系统是一个非常好的实践。我们发现，与多解决方案的人才管理环境相比，这种集成方法的人均成本更低，从而总体拥有成本更低。”Alexia Martin这样说。

Web2.0在人才管理的使用

    Web2.0技术目前在亚太地区的采纳比较低，而且30%左右的企业表示目前没有计划采用Web2.0。但很多企业已经开始使用即时消息工具或者短信进行信息沟通。

    Alexia Martin说：“我们对于亚太地区的Web2.0的实施也进行了比较，发现Web2.0的实施是排在所有竞争计划的最后，包括Web2.0时间花费也只占了5%左右。”而在北美，有很多企业已经开始采用Web2.0技术进行人才管理。在北美，仅仅早期采用Web2.0技术的企业已经受益，尤其是通过社会化的网络招聘，还有品牌宣传两个方面获益匪浅。

    最后，Alexia Martin建议说，企业如果想要快速提高管理水平，就需要非常关注人才管理，将人才管理软件及解决方案支撑管理体系将起到事半功倍的效果；而且在目前经济下滑的情况下，坚持采用集成的人才管理软件可以降低整体拥有成本；另外，建议企业把继任计划扩大到所有的员工，至少覆盖到中层管理人员，将对企业产生巨大的推动作用。