【编者按】你如何才能让一家公司的员工人数在短短18个月的时间内从50人猛增至350人？其中一个解决办法就是求助于招聘流程外包商。

    【IT168 信息化】说到请招聘顾问来招募自己所需的人员，大多数IT经理不会考虑考虑清楚。那么，他们在招聘流程方面应当走得多远呢？
 

    相似的是，人力资源是公司最早、最容易外包出去的其中一个职能部分，但这项工作应当开展得多深入呢？
 

    比方说，一家公司实际上要不要把招聘流程这部分外包出去？
 

    SpinVox公司的人力资源总监Jeff Wellstead就把招聘流程外包出去了，总部设在英国的SpinVox公司生产的产品可以自动把语音转换成文本，然后以短信文本的方式，把它发送到电子邮件、博客或者是社交网络空间。
 

    自2003年创办以来，SpinVox公司就在迅猛发展。Wellstead表示，如果借助传统的招聘方法，自己根本无法在合理的时间段招聘到拥有所需技能的员工。
 

    他说：“在过去的18个月里，SpinVox经历了巨大转变，员工数量从最初在英国的50人迅速增加到了分布在多国的350人。尽管我很享受招聘过程，但没有办法在那么短的时间内招聘到分布在8个国家的这么多员工。”
 

    招聘的员工遍布整个公司的各个部门：业务运营、IT开发、财务、营销、人力资源和质量控制等部门。
 

    Wellstead之前有过把招聘流程外包出去的经历，不过这么大规模的外包“既让人心慌慌，却又是经过深思熟虑的决策，”他说。评估了几家外包商之后，Spinvox求助于招聘流程外包专业公司Project IT来承担这项工作。
 

    Wellstead说：“如果使用传统的招聘方法，那么我带领的这支人员少得可怜的人力资源团队就要把日常工作搁在一边，整天挂在网上、候在电话机旁，管理求职者、招聘人员以及工作面试时间表。”
 

    导致传统方法行不通的不仅仅是繁重的工作量；还有Spinvox希望传达给别人的公司形象。在正常情况下，“就算求职者没有得到工作机会，你也希望他们离开时会想‘哇，这真是一家值得为之效劳的卓越公司，我肯定会把自己求职的经历告诉朋友。’”Wellstead如是说。
 

    他补充说：“我的团队根本就没有时间在管理其他本职工作的同时还去管理全面的招聘工作。”
 

    Spinvox公司采取了一些步骤，确保请来Project IT公司后，自己在关键的招聘技能方面没有放松，招聘流程的控制权方面也没有放松。
 

    Wellstead与Project IT公司一起确定落实了招聘流程的几个关键问题。这些问题包括：确保Project IT知道如何阐明“员工工作经验”方面的要求，如何支持加入SpinVox的价值主张。
 

    Wellstead还小心确保Project IT知道SpinVox希望在市场有怎样的表现。他说：“大规模招聘常常是一家年轻公司所能使用的最有效的面对面营销手段。”
 

    其中的一个重要环节也就是推出一项灵活的计划，降低总的招聘成本。为此，SpinVox公司推出了内部推荐计划，并且通过www.spinvox.com/careers鼓励求职者直接向公司申请。
 

    另一个关键环节就是对招聘经理进行面试培训，以便根据工作能力来选择员工。这确保了所有招聘经理在选择人员时都遵循正确的指导原则。这样一来，就能招聘到素质比较好的员工，还简化了整个流程。
 

    至于Project IT方面，它确保自己融入到Spinvox的业务运营。Project IT Resource公司的总经理Nick Boothroyd表示，这种方法让自己公司得以带来比传统招聘方法“显著得多的优点”。
 

    他说：“上门与客户合作使我们这个‘合作伙伴’能够完全融入到客户的公司文化，并且‘成为对方的一部分’。”与招聘经理建立密切的合作关系让Project IT得以真正明白如何把Spinvox展示给求职者，让对方觉得这是首选的雇主。
 

    Boothroyd说：“如果把你的客户当作你自己人力资源部门的延伸部分，就会获得相应的回报――但如果与客户保持比较疏远的关系，效果就会打折扣。”
 

    就任何大规模的外包流程而言，都有可能存在这种问题：采用不同的标准、从事重复的工作。Boothroyd说：“通过把整项工作交给单一自动化系统来管理，我们避免了这个问题，而且可以确信没有违反法规。另外，这意味着整个流程更有效率了，招聘经理们也能够有更多的时间用来面试高素质的求职者。”
 

    对Spinvox来说，采用这样的招聘外包方式没有多少缺点。Wellstead提到的其中一个缺点是，就是担心透明度、缺乏足够了解。为了消除这个问题，这两家公司每周碰面，评估工作进度、协商如何解决难题。
 

    他说：“不过，衡量成效的最重要标准是我的内部客户即招聘经理们的满意度。要是他们不满意，就没有人满意。”
 

    不过，最终的衡量标准自有其说服力。Wellstead说：“自从我们开始与Project IT合作以来，总的招聘成本减少了20%，而且招聘时间也缩短到了30天以内。”另外，员工保留率也得到了提高。
 

    “事实证明，这个外包项目大获成功。Project IT Resource公司简直成了我们团队的一员；我们彼此紧密合作，共同制订合适我们公司、满足我们目标的流程和方法。”