【IT168 信息化】

    10年前，中国的保险公司仅有16家，总资产2195亿元人民币，当年保费收入1277亿元。中国保险监督管理委员会统计数据显示，2008年中国保险公司为110余家，1～9月份，总资产31854亿元，保费收入7939亿元。伴随着这10年保险行业的高速发展，保险行业信息化建设也取得了显著成果，为保险业科学、稳定发展提供了强大的支持，成为保险企业核心竞争力之一。

    保险信息化建设搭乘了行业高速发展的东风，这些年来取得了跨越式发展。但是，这个过程并非一帆风顺，而是存在着诸多的困难与挑战。丁锐从中国人寿保险股份有限公司信息技术部一个普通工程师开始工作，到现在担任规划处经理职务，从事信息技术战略层面的建设，对于保险行业信息化建设曾经经历过的困难与挑战感受至深。

    不能就技术论技术

    在谈到信息化建设中面临的问题时，丁锐告诉记者：“最困难的是怎么使公司的领导层和业务部门意识到信息技术的作用。只有他们认可了，才能获得更大的支持。”这对技术人员的要求比较高，不能在给领导汇报或者和业务部门沟通的时候，只是就技术谈技术，需要从技术与业务融合的角度来谈，解释清楚信息技术能带来什么收益。中国人寿保险公司的领导层已经把信息化建设提升到战略的高度，看到了信息技术对于提升公司核心竞争力的作用。丁锐说：“我们已经把信息化建设作为公司发展的五个着力点之一。”

    在信息化建设得到重视之后，保险公司的信息技术部门其实面临更大的压力。首先，要考虑清楚信息技术到底能给公司带来什么收益；其次，在具体工作中怎么与业务部门配合，怎么才能让用户广泛使用，从而给公司的经营、管理带来好处。“这就对我们信息技术人员提出更高的要求，要做既懂技术又懂业务的复合型人才。”丁锐说。

    咬合每个工作环节

    保险行业内的信息化建设和其他行业存在的共同问题是，随着业务的拓展，新的信息化应用也随需求而不断增加，从而导致各个部门的信息化建设不统一。这种情况给部门之间的沟通、数据大集中以及数据处理等带来了诸多不便。“我们现在的主要工作就是要让技术、平台和信息系统更加标准、统一和规范。”丁锐表示，“如何将各个工作环节良好地衔接，这就是系统整合的问题。”

    进行系统整合之后，还要考虑的是如何使这些支持业务部门的信息化功能更加便捷、快速和稳定，这就需要提高信息技术本身的品质，包括硬件设备的更新和信息系统的升级等问题。此外，如何配合新的组织架构而采用最合理的IT运作流程也需要考虑，而这也是最核心最困难的地方。丁锐告诉记者：“关键是没有可借鉴的经验。我们走访过很多保险公司，但是各自的发展模式不同，IT架构和业务流程差异也很大。国外的保险公司和我们差异更大，在运作、使用单证、投保流程和理财流程等业务方面都不一样，而支持业务的信息技术上的差异更不用说了。”

    虽然国内保险公司信息化建设已经到了一个较高的水平，但是这些问题仍需正视。在WTO之后，外资涌入中国保险行业，市场竞争更加激烈，信息化建设程度将影响到公司的创新能力、管理能力和竞争能力，没有信息化的有力支撑，必将在竞争的急流中一退千里。

                                                                                                                                                      原文来自中国信息化杂志