【IT168资讯】“提供最便捷服务”、“顾客至上、服务到家”、“价廉物美”等等，这些口号对于消费者来说似乎耳熟能详，这都是一些大型商场所打出的服务口号。商场打着价格的旗号，打出便民服务的承诺很大程度上是满足了消费者的购物需求，但在服务业百花齐放的今天，人民生活水平有了质的飞跃。消费者除了要求提供基本的便利、快捷、明码标价等基本购物服务外对于商场的服务有了更高的要求。百脑汇作为全国知名连锁IT商场应对消费者这种变化有着自己的创新经营理念。

　　购物服务到感动服务

　　服务是零售卖场的第一要务，对于百脑汇IT商场而言，顾客的感受和需求更是商场管理者最关心的事情。自1998年成立以来，百脑汇就率先提出“价廉又物美 服务百分百”的经营理念，通过提供舒适自在的购物环境、完善的客户服务，获得商家及消费者的一致好评，成为中国连锁IT商场的领导品牌。2007年百脑汇又创新性提出“复合性IT商场”服务经营理念，开创了集休闲、娱乐、购物于一体的IT大型商场。深化优质服务，从商场的业态楼层分布上更贴近消费者全方位的需求。同时他们还借助品牌视觉元素，完善美化商场购物环境，利用商场的音乐调解消费者的购物心情，将时尚生活的概念融入到商场的每一个细节。

　　百脑汇率先推出“会员制”，培养忠实消费者，还将每年的11月10日定为“品牌日”，同时与招行推联名卡，升级后台系统，为会员提供更贴心服务。会员消费者在整个购物过程中感受到的是家一般的温馨，而不仅仅只是一个销售的对象。百脑汇还成立了“电脑医院”，为那些不太懂电脑产品的消费者提高专业的导购、采购、装机一条龙服务。不难看出百脑汇已经把购物服务提升到“感动顾客”的高度。

　　深耕中国  创新促进快速发展

　　百脑汇以深耕中国，永续经营为出发点，采取自地自建的方式，营造专为IT商场设计的购物空间。商场内设有笔記本、品牌机、数码设备、DIY、电脑超市、手机通讯等各品类专区，加上餐饮娱乐等多元的业种组合。

　　创新，一直是百脑汇在IT零售渠道的激烈竞争中能够突围、引领业内潮流的关键词，未来百脑汇将力推整合行销的新模式，通过与异业相结合，携手IT行业的世界知名品牌，推出各种特色主题促销活动，通过与消费者的亲密接触，带个消费者一种全新的IT购物体验。

　　在不远的将来，百脑汇将在全国35个主要城市设立IT商场，并以1+N的模式(1为每个城市自地自建的旗舰店，N为在周边以租赁等方式快速展店的商场)，在每家旗舰商场辐射区再开设约3家商场，在全国各省扩散开来百余家店，构造中国最具代表性的IT终端零售通路。