【IT168 信息化】三鹿即将出售，也让这头“鹿”倒在了自已的良心谴责之下，但是全国还有千千万万只不同行业“鹿”是否会跳出来行凶？奶业的地震不仅仅是一家企业的问题，也延伸到其它的行业，制药行业与人的生命息息相关，相对食品行业流程也更复杂，质量监管也更严格，那么制药行业又是如何通过IT系统是怎样加强质量监控？保证生产药品的安全有效呢？

    丽珠医药集团有限公司始建于1985年,位于海滨城市广东珠海，1989年开始进入制药行业，建立第一个车间，第一厂房，1993实现了中国资本市场AB同时上市，2002年太太药业入驻丽珠从国有企业变成了一个民营企业，2007年发展到总资产大概将近30亿，销售额将近20亿，产品涉及到生化、抗病毒、消化道、中药四大类。 

 主持人：IT168副总编辑 宋乐永    
访谈嘉宾：丽珠药业的常务副总裁安宁

    避免三重三轻 打造企业信息化金字塔
    企业信息化建设的目标是优化业务流程，提升企业的运营效率，打造坚固的基础建设是实现信息化成功的关键，企业往往犯三重三轻的通病，最后使得信息化项目功败垂成，企业如何避免三重三轻，做好信息化金字塔底座建设呢？

    丽珠药业的常务副总裁安宁先接受了我们IT168的采访表示，在入驻丽珠之前，丽珠也有一些信息化投入，但是相对比较分散，就是重局部、轻规划，都是这个部门有需求，就给这个部门开发一个系统，不管其它的部门，另外部门有需求，再给另外一个部门开发一系统，也不讲究信息化之间是否相通，造成了信息孤岛。

    重收集、轻分析
    信息化的本质工作是经营信息资源，分析和应用这些数据才是信息化，但是企业往往只注重收集，收集完了，却忘了信息化的最重要的问题信息经营，而不是信息基础设施。

    重模拟、轻规范
    把原来简单的开发思路变得更简单，用电脑模拟取代原有的一切手工操作，固然是好事儿，但是要分析手工流程到底是好还是不好，合理的手工流程要继承，不能全盘否定。

    安宁入驻丽珠药业后并没有马上上系统，而是上了知识管理，用他的话说知识管理是信息化最基础的平台，通过知识管理平台搭建一个最广泛层面的信息化的平台，金字塔的底座搭建好了，其它的所有系统在这个基础上进行信息数据的收集，第二步是加强分析，收集不是目的，收集只是手段，分析数据才是信息化金字塔的塔尖，并对未来能做到预测，不仅仅能分析到历史，指导了现在，希望也能应对未来的经营。
 

    IT系统精准监控流程生产
    近来由于三鹿奶粉引发的连锁已经波及到了公众对制药等相关行业的诚信危机，那么在丽珠药业又是如何规避此类风险，如何通过IT手段细化到每一个员工的行为方式中呢？

    安宁表示：“企业经营是一个自上而下有的经营理念，说起来虚，但实际上也是落到实处，就是你怎样看待这个产品的质量和效益，制药行业既是经营企业，其实也是做公德，由于制药行业的特殊性，不像别的行业，质量是第一位，效益是第二位，当成本和质量发生矛盾的时候，我们会选质量不会选成本这也是我们所有工作最基本的”。

    由于药品的生产环节众多，任何一个环节发生了问题都保证不了产品的质量，我们要把这种经营理念渗透到每个员工思想当中，每年搞两次质量月，对全体员工进行宣传，尽量把事故消灭在萌芽状态，同时要举一反三，把不好的东西在内部进行教训，同时有好的例子，我们也要宣传，这样的话让所有的员工从第一道工序到最后一道包装的工序，所有的工人都有一种强烈的意识。

    除了在思想上重视之外，更重要的还是要在流程中去，丽珠药业又是怎样用IT手段来细化到流程的呢？

    安宁表示：“丽珠药业的业务系统有非常完善的严格的QA和QC的控制系统，比如说我们生产药品的内包材，就是能够接触药品的东西，从购入前都会进行一个严格的质量审计，只有进入通过质量审计合格的产品才有资格给我们供货”。

    供货的环节我们也都是批批检验，检验的记录要保存五年，检验之后，还要留样，一般会保留药品有效期过后的一年，这样可以保证药品在有效期阶段出了问题可以追踪。生产要有批记录，批记录细化到每个执行人，这个记录也是要保存三年，万一发生什么事情，我们会根据这个记录追回到当时到底是谁操作的，可以找到具体责任人。

    如果这些过程纯靠手工记录的话，那么工作量是巨大的，因此我们就接入了一个质量管理系统，可以精确定位相应的人和货，企业信息化对管理这样的复杂过程，发挥了非常大的作用。
 

    利用信息化解决集权和分权
    从生产监控到业务流程管理，丽珠药业可以说把企业信息化应用得淋漓尽致，丽珠药业集团是一个年营业额24亿元的大公司，企业内部有几十家子公司和控股企业又是如何管理的？丽珠药业又是怎样解决集团与子公司之间集权和分权的关系？ 

    安宁表示：通过集团管理软件进行实时监管，每天都可以清晰及时的查看每一天所有帐户的处理、收入、支出，如果没有这种集团软件，在处理帐目的时候会比较滞后，发现问题不能快速高效的得到改正。

    第二点：通过集团软件，可以实现真正的全面预算管理，当上下达成预算共识的时候，总部可以实时掌握预算的执行情况，哪些人的预算是在控制范围之内，哪些人预算是接近预警线，总部都可以进行实时监控。

    在提到哪些权利是属于集团内部掌控，哪些权利是属于分公司掌控时安宁表示：对外投资和对外融资全部是集团统一掌握，一般的日常经营的权利授权给了子公司。

    通过IT管控不仅能够实现企业进行集权和分权的管理，还可以通过整合资源进行创新，这种创新行为可以复制的，利用信息系统，能够迅速的不打折扣的能够把这个信息行为复制到其他各个公司中去，不给竞争对手留下任何休息空间。

    丽珠药业也是根据这个思路每年都在调整，通过IT把大家的权利明晰，有一些权利该收的要收，该放的要放下去，因为一线的人对客户的感受更加明确，他对市场的反映更加敏感。

    由于过去缺少IT手段，所以对授权之后的结果，授权人心理没有把握，权利下放出去你根本就不知道子公司做了什么，做的怎么样，你无法去检测这些工作成果。