寻找重点突破 成为懂业务会管理的CIO

　　在企业做信息化的人都知道，不管什么行业，企业信息化尽管目的不同，但不外乎是满足业务或管理需要，企业用户大体上都希望IT应用就算不能为企业创造直接的经济效益，也能为企业提高业务运作或管理效率、帮助企业降低或控制风险，起码也要能降低成本：微利时代省钱就是挣钱哪。

　　想想我们自己用手机或数码相机都来干吗?如果有朝一日ERP都像WORD、手机或数码相机一样易用，企业IDC都有像电信公司、自来水公司和电力公司一样的外包服务商可以托付，难道我们IT部门的人都要下岗

　　天然的劣势

　　如今这年头，连胡总书记近日都专门就“加强网络文化建设和管理”发表重要讲话，再不懂IT的企业领导也多多少少会对信息化有所重视，现在的问题常常变为：领导不知道该如何重视――因为很不幸地大多数企业信息化工作的性质相比企业的业务或其他管理问题，常常处于重要而不紧急的状况

　　职业人士在职学习、培训都有极强的实用性和功利性：职业需要使然，纯粹学了好玩的知识或技能那是满足兴趣需要、跟职业无干。CIO很不幸地处于快速发展变化的IT行当，不管有无兴趣都被逼无奈地要不断学习许许多多的IT应用技术和产品、解决方案，也因此如果IT出身的CIO再忽视对企业业务或管理的有效学习和感悟，失去IT应用紧密结合企业业务和管理从而引起领导的足够关注和重视、对企业产生战略性的影响力的话，既不利于企业信息化工作的成效，肯定也会影响CIO自己在企业的地位和职业发展。

　　既然地球上的企业CIO都知道自己要懂企业业务和管理比CHO和CFO更重要、更紧迫：因为自己没有人家掌握的“管人权”和“管财权”那么有“威慑力”!问题是业务和管理事务那么多、先学什么?学到什么程度、如何学?样样都要学、都有必要、都有可能学精通吗

　　重点突破

　　在我看来，管理事务那么多，对于CIO来说最有必要学的就是财务管理、人力资源管理，以及相应的预算管理、资金管理和资产管理，再有就是行政、办公事务管理和战略管理;CIO对这类管理事务有可以清楚了解需求的知识水平和一定的管理经验等于与这些职能管理部门建立了有效沟通的平台，才有建立第一批信息化建设“战略联盟”的可能性。对于那些职业发展志向不仅仅限于真正的CIO的职业人士，这类管理能力的提升就尤其重要。

　　财务管理好理解，为了与企业最有地位的职能管理部门之一建立信息化工作的“统一战线”嘛;人力资源管理则兼有CIO自身管理的需要;而行政办公事务管理能力和技能的提升除了自己基本职业技能的提升需求外，还有一个原因是：在企业的职能管理部门中，跟企业领导办公室最近的管理部门除了财务部、人力部之外，大概也就是总经理办公室或行政部之类的部门了，对吧?这样的职能管理部门你CIO不是应该早点将其列入信息化工作的备选“同盟军”吗?如果企业的一把手或二把手刚巧是这类部门起家的那就更重要了，当然企业领导出身财务，你最好财务学得精点，人力资源出身的领导面前你当然最好也能与之顺畅沟通、交流，要主意的就是千万别在这类领导面前班门弄斧就是了。

　　会计核算和财务管理是企业管理中最有章可循的、最有规律可循的，标准化程度也高，所以商品化的MIS先有财务系统也就不奇怪了，理工科背景的人学起来都不难：用到的数理知识最基本的仅仅是加减乘除嘛。实务经验最好在财务系统或ERP系统实施过程中学，最容易理解也最有成效，当然你自己要先学一些《会计学原理》、《财务会计》、《管理会计》和《财务报表分析》等等之类的课程，参加《非财务人员的财务管理》课程也可以，或者干脆将注册会计师的必考课程统统学一遍也行，最新版的《企业会计准则》当然是案头必备之书，要跟企业领导每月必看的内部管理报表放在一起，经常翻翻、看看。如果能够像本人学MBA时就和搭档一起并且找了个财务部副经理当同学，再加上内部招聘一个老会计当财务实施经理，后来还招聘了好几个学财务或金融专业、又有财务系统实施或开发经验的人当同事，随时有老师可以请教，那学起来就更容易了。

　　人力资源管理理论比较容易理解，重要的是自己要在管理实务中去感悟，如果企业上e-HR系统，那就是你CIO最好的学习机会了。行政事务在OA或协同办公系统上线过程中去学也一样是好时机，顺便可以将自己的内部行政事务一起给信息化了。而战略管理能力本人更倾向于是要靠个人的悟性，有些企业家学历不高特别有战略眼光，本人认为是天性加上后天的历练和感悟。

　　优先权分配

　　至于业务，不管企业处于什么行业，采购和销售业务以及相关的客户关系管理、供应商管理、物流管理等等都必需根据业务运作和管理事务需要逐步去学，况且你CIO自己都要涉足供应商管理和采购管理事务!这类业务部门一般都是企业业务出身的领导们最关注的，说不定还是某个领导的“地盘”，特别是上述某个或某几个明星业务部门的部门老总往往在企业内部说话很“大声”甚至在企业领导面前都很有“话语权”!CIO懂得这些业务同样也是为了先建立沟通平台、进而了解其业务拓展重点、找到IT应用的重点：这十有八九肯定也是企业老总的关注点!当然对这类业务的认知重点是弄清企业业务管理制度和流程、运作管理表单和各类业务管理报表，而不必要去关注具体细节：细节让你的部下去搞清楚就行了，实在搞不清就干脆去业务部门挖一个老业务员来当业务系统实施人员算了：虚心地拜你的下属为业务老师又有何妨?!像本人这种做业务出身的信息主管一旦离开业务一线时间长了就搞不清具体业务运作状况了，何况是IT出身的

　　当CIO或准CIO的人，与业务部门的老总们建立直接的沟通平台、维持一种平等合作的适当的内部关系太重要了，一旦企业领导对你的工作成效评价部分权重来自于业务部门，你有几个有份量的业务部门好同事就显得尤其重要。

　　部门级的企业信息主管离真正的CIO大位还很遥远，也取决于许许多多的非主观因素，自己需要学很多的IT，但更重要的是同时要学业务懂管理，这不用依赖别人，自己主观上先努力起来吧。