【IT168 信息化】
奥运会前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。报告称，中国网民达到2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界靠前。这条振奋人心的消息，让不少互联网人士奔走相告。
“即时通信用户规模达1.95亿，使用率达到77.2%”，这些数字远高于美国、韩国等。然而，细看之下，却发现绝对数量称雄并不足以让中国互联网骄傲。
以中国互联网最热门的业务即时通信为例，用户需求并没有得到满足——盗号、网络欺诈等现象时有发生，严重破坏了用户的权益和体验。以5分制计算，用户对互联网的安全性的信任统计平均得分不足3分。安全可靠的交流环境和沟通平台成为中国网民最大的诉求。
在这样的环境下，近日，即时通信领域的老玩家MSN特地推出了“知人·有信MSN”的品牌新主张，再次强调用“真实”行走互联网江湖。
面对竞争“信”先行
有说服力的统计数据再一次把即时通信的巨大市场前景清晰地展现在世人面前，引得各家摩拳擦掌。
在中国本土成长起来的即时通信老大腾讯不仅推出了新的测试版本，还发布了Linux版本，意图进一步扩大在桌面市场的占有率；中国移动的飞信则凭着免费短信吸引了大量用户，市场份额迅速蹿升，直逼腾讯的最大竞争对手MSN；百度、淘宝等以网站起家的企业，也纷纷投入、布局即时通信市场。
当战事变得越发白热化时，大多数即时通信工具都推出了在线游戏，以增加或维持用户的粘性。MSN却另辟蹊径，打出另外一张牌。
2005年，MSN以合资公司的形式正式进入中国市场，同年就提出“不要和陌生人说话”的品牌定位，强调“熟人网络”。2006年，“白领精英、办公人群”的高端路线让MSN的品牌定位变得更加明朗。在MSN副总裁刘振宇看来，这样的定位瞄准的是最具有购买力的人群，也就是对广告主最有价值的东西，非常符合MSN关注互联网广告的商业模式。“从进入中国市场，我们就开始准备参与竞争。”刘振宇告诉记者。“竞争环境里第一件要做的事，就是打起一把能够为我们遮风挡雨的伞，这把伞就是我们的品牌。”
据刘振宇介绍，“知人·有信”的概念背后还有四个支柱来诠释这个主张——真诚、可信、时尚、进取，就是要向用户和整个行业传递MSN对互联网的解读，即“互联网蓬勃发展的同时，我们也看到很多不健康、不和谐的东西，从根本上讲，是人与人沟通交流的环境里出现了很多不协调的东西。”
“‘知人’与MSN从头到尾的策略是一致的；‘有信’就是要坚持所谓的信任，是我们在互联网的一个立足点。特别把‘知人·有信’这个概念非常明确地提出，其实是对过去4年MSN中国历程的一个归纳和诠释。”刘振宇表示，在未来相当长的一段时间里，MSN都会高举“知人·有信”的大旗，引领用户走向真诚可信。
新定位带来新突破
对于MSN“知人·有信”的新品牌主张，艾瑞咨询集团研究副总监曹军波表示:“这是对MSN白领路线的一次升华。”
白领是从传统的人口特征分析角度对用户进行划分，但中国网络服务的高速发展加速了网民受众碎片化特征的形成，从年龄、收入等基本人口属性划分用户的单一方式，已逐渐暴露了其局限性。
“‘知人·有信’不但更精准地塑造和把握了MSN目标用户群体的核心特征，也极大拓展了单一白领的范畴，有利于MSN进一步获取更多的新用户，且将对MSN后期营销领域带来可观的积极影响。”
了解即时通信领域的人都知道，尽管MSN进入中国后没用多久，就成为市场份额第二大的即时通信工具，但对比腾讯的发展壮大，MSN就显得有些不温不火。这次MSN也希望借“知人·有信”的新品牌主张扩大自己的用户群，把每一个对真实、可信赖朋友圈有需求的人，都变成MSN的用户。
据刘振宇透露，新主张将会给MSN带来新变化：
首先，是产品层面的变化。近期内，MSN将发布Messenger 9.0。而另一方面，MSN一直坚持本土创新，拥有一支本土的产品研发团队，这在整个微软MSN全球来说为数不多，让MSN在中国市场得以保持灵活的状态。
第二，是推广方法的变化。现在，中国互联网用户的增长，已经不是在白领这个范畴了，而是向更低端的地区发展，已经延伸至四级甚至五级城市。因此，MSN正在计划把产品推向二、三级城市，特别是把二线城市作为重点区域。品牌的宣传已经推广到广州、深圳等南方城市。而在具体的措施上，MSN则选取了多个角度，比如通过大众传媒（Mass Media）做大规模空降式到达；把产品推进网吧; 用人们最容易接触到的方式等，让产品能够尽可能地到达用户。
不过，刘振宇表示，具体采取哪种方式并不重要，重要的是在战略层面获得更加广泛的用户群，在坚持以互联网广告为主的盈利模式下，除了传统的展示类型广告，还要对包括搜索型竞价排名广告进行不遗余力的推动。此外，进一步挖掘用户产生的商业价值，在扩大用户的同时不稀释含金量。
为了更加直观地诠释“知人·有信”的新品牌，MSN还特别推出了包括情场篇、职场篇和社交篇在内的一系列广告宣传片，用主角所处环境的强烈对比，来表现用户可信赖沟通平台的需求。“根据统计，我们的广告片一经推出，三天视频点击率就超过百万，现在已经突破千万，远远超出了我们的预期。”刘振宇对新品牌定位下MSN的未来更加充满信心。
评论
用诚信逃离垃圾信息
某日，一个对娱乐始终保持着极大热情的同学发给我一个链接。
“病毒？”
“不是。看看，快男俞灏明给MSN新拍的广告片。”
广告片中，一边是韩国美女简美妍受到网上各种人士的骚扰惊恐不已，另一边则是俞灏明享受着自己清爽的空间。
看完，我笑了。不是笑她“奔三”的人还迷快男，也不是为广告片主角的俊美，而是这里面强烈的对比，幽默地表达出现实的一面。
想想自己，不知从什么时候起，上网变得越发地小心。安装正版杀毒软件，按时升级；QQ上不认识的人统统删掉，设置改成“只有通过号码找到我”；MSN上有人发来链接，确认不是病毒才敢打开；网页上的漂浮广告，无论说得再诱人，就是一个原则，绝不点击。可是即便如此，还是逃不开病毒、垃圾信息的骚扰。
我想，排除初上网者的猎奇心理，绝大多数使用即时通信的人，都是把它作为一种快捷、方便而且低成本的沟通工具。既然是沟通工具，就需要效率，所以可信赖的沟通环境才是对网民最长久的吸引力，这也就是SNS（社交网络）能够迅速走红的最重要因素。
互联网里的乌烟瘴气，让人抓狂。现在，有人提出真实有信，的确是件好事，只要有越来越多的人一起来响应，虚拟环境也可以变得更清新。
