【IT168资讯】网管的演进过程

　　网管1.0

　　很多设备为非“开放式”，依赖于设备提供商提供的解决方案，而且这些方案不仅是面向设备，只能监控自家产品，不兼容其他厂家。解决方案局限性较多，往往系统管理员需要写大量的脚本或者程序，来辅助设备的管理与监控，造成企业IT运维依赖于管理员的技术能力。
 
　　网管2.0

　　网管2.0很快就取代了1.0，并拥有几个关键特点：

　　-? 涵盖网管1.0的功能；

　　- 以网管为主；

　　- 技术导向，产品的目标对象是技术人员。?

　　产品特点如下：

　　采集大量的技术指标，产品的好坏是依据那些技术性很强的指标的数量来衡量。?

　　提供软件客户端，没有任何信息共享，使用界面或者易用性都有欠缺。?
 
　　事件导向。网管2.0产品提供了大量的可用性和性能指标，通过阀值判断是否超标，把事件聚集在一起，统一展现。?

　　因此，很多基于网管2.0的项目或者产品都沦为形象工程：

　　企业买网管产品只是为了展现网络拓扑，投影在墙上，未能对维护工作起到重要作用。?

　　采集回来的大量可用性和性能指标，数量巨大而且技术性高。有些指标几乎没什么参考价值。?

　　事件依赖于阈值的设定，但是IT管理员没有这方面的经验，无从下手。?

　　网管3.0

　　关键特点如下：

　　1、 涵盖了网管1.0和网管2.0的功能；

　　2、 随着Portal的普及，也成为网管3.0产品的必备条件；Portal解决了以下问题：

　　- 运维门户，统一入口。

　　- 整合多套监控软件，一个企业往往有多套监控软件，需要多次登入不同系统和切换页面。Portal能把这些不同监控软件界面整合起来。

　　3、 面向客户

　　- 内部与外部客户

　　提供响应时间管理。80%IT投诉都是系统响应时间慢，所以响应时间管理提供录制用户访问页面的步骤，并且能够定时模拟用户登入，最终获得页面的状态以及该页面的响应时间。这允许IT部门更加快速反应，而不是等到领导发现才知道。

　　网管3.0产品通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容（通过服务仪表盘），让领导和业务部门能够参与进来，更加了解其难度，增加双方的互相了解。

　　- 使用客户

　　技术能力很强的IT管理员比较难找。网管3.0产品给客户提供了可视化监控与管理，让IT系统运行情况，一目了然，大大降低了技术门槛。

　　4、 ITIL与IT运维管理

　　网管3.0提倡ITIL，完全以实际情况和可操作的方式出发。网管3.0遵循ITIL，使企业能达到IT运维流程化、自动化和规范化。

　　网管3.0实施三部曲

　　步骤一

　　做好基础监控工作，即监控基础设施；?

　　被动响应，IT管理员还是需要等到宕机或者出故障，才能被告警，无法预防；?

　　对于系统响应慢，IT管理员还是束手无策。?

　　步骤二

　　通过Portal统一展现不同监控软件和内容；?

　　强调主动IT运维，主动监控系统响应时间；?

　　ITIL的流程框架帮助达到规范化，流程化与自动化。?

　　步骤三

　　通过服务水平管理来量化IT服务；?

　　通过服务的角度来管理，IT部门和运维部门形成共同语言；?

　　IT部门更加容易获得领导的参与、理解与支持。?
 
　　Mocha BSM 4+1满足网管3.0

 
　　1-基础架构管理

　　Mocha BSM提供了如下监控和管理：

　　- 主机

　　- 网络设备与拓扑

　　- IT资产

　　2-应用管理

　　应用管理对以下几个重要的应用分类进行了监控与管理：

　　- J2EE应用服务器 – WebSphere, Weblogic, SunOne

　　- Lotus Domino

　　- Portal – WebSphere, Weblogic, SunOne

　　- 数据库 – Oracle, DB2, MySQL, MS SQL

　　- LDAP – IBM, SunOne

　　- Web Server – Apache, IIS, SunOne

　　- URL & Ports

　　- Mail – MS Exchange, Lotus Mail

　　3-端到端响应时间管理

　　通过Mocha BSM对以下进行监控与管理：

　　- 录制与模拟用户使用网站的关键操作与步骤，并且可以定时回放，获得相关响应时间与HTTP状态。

　　- 定位复杂的业务系统的瓶颈。

　　4-业务服务管理

　　以服务的视角来管理企业的IT系统，提供了以下功能：

　　- 可视化服务定义

　　- 服务仪表盘

　　- 服务水平管理

　　+1- IT运维管理

　　通过IT运维管理，以ITIL的流程框架，缔造一个自动化，流程化和规范化的IT运维系统。