【IT168 信息化】

    中国信息化的成功率大家是有目共睹的，在成功率比较低的情况下，万户仍以100％验收率， 98％的的成功率稳居市场卓越，这成为一个非常令人不解的数字。作为协同平台的倡导与实践者，万户一直坚持以用户至上的原则，正是一直关注客户成功率这样的一种思想和理念，才帮助万户十年来斩获众多荣誉。

    有着十年成长历程、2000多家中高端企业，5000多家成功案例的企业，他们又是如何来看协同市场？而对庞大的用户群又是如何来为为他们服务？带着这些疑问，记者日前走访了北京万户网络技术有限公司副总裁王海波先生，他为我们解开了这些疑问。

    协同产业前景广阔

    记者：目前协同市场如火如茶，请问王总，您是如何来看待这个市场的？

    王海波：第一，协同软件或者协同办公，是管理软件领域内最有前途的市场。从规模上来讲，五年之内，协同市场会走向成熟，其规模将是ERP的五倍。第二，协同是一个全员应用的软件，ERP只是一个部门级软件；协同软件对行业不敏感，不区分行业，只要是组织就需要协同管理，而ERP对于制造流通行业比较敏感；第三，只要是五十人以上的组织都涉及到团队管理的问题，作为团队管理的工具，协同软件对于组织规模没有要求，而ERP则对于组织规模更有较为苛刻要求。

    从上述三个角度来看，未来协同市场，一定是ERP的五倍或者十倍，未来以协同软件为主营业务的企业，其运营空间将会非常广阔。协同软件在2006年下半年到 07年上半年已经跨过了产业的“导入期”，进入了一个高速成长期。在这个成长期有几个特点：第一，部分先驱已经开始盈利或者是开始高速成长阶段；第二， 客户不在追求概念，对于产品和技术非常理解，并且需求非常明确；第三，协同这个产业有些非常专业的人才群体出现。

    从这三点来讲协同已经跨过产业低谷期。从结果来看，协同领域的领导厂商包括万户无论是经验、还是客户数量层面，每年都在100％以上的速度增长，种种迹象，表明协同产业，已经踏上了“动车组”，进入高速成长期。

    “金婚”式的协同产品

    记者：从产品的角度来讲，协同软件的产品同质化比较严重，您是如何来理解的？作为协同领域的领先者，万户又是如何来做的？

    王海波：产品的同质化是存在的，但是，厂商之间的产品目前来说并没有完全同质化，为什么？第一，因为产业刚刚进入成长期；第二，在这个阶段，没有一个厂商具备在全产业范围内建立优势的能力，目前各厂商的定位差异明显，比如某些厂商的产品，只是一个即时通讯工具；第三，不同的定位中，有些厂商是协同应用，他们只提供一个标准化的产品，客户的所有需求都要向厂商靠拢；也有部分厂商定位是项目化OA，厂商完全向客户靠拢。

    万户的定位是协同管理平台，从工具、应用、项目到平台来定位。我们用“婚姻”来形容，“工具”就是及时沟通，谈不上婚姻，充其量是“恋爱”；我们用争吵的“婚姻”来形容产品化OA，它的特点是采购后不能够完全满足需求，开发的速度和业务的进度不能够匹配而争吵不休；我们用“短暂的婚姻”来描述项目化的OA，其特点是承诺所有的都能做，但是一旦签约验收后，无法追加任何需求，系统变成无人问津，自生自灭了。

    平台化的协同OA，我们叫做“金婚”，为什么？因为平台化的产品除了能满足客户的现阶段需求以外，还有一个自定义开发的平台，随着企业环境的变化，客户需求如果发生变化，可以通过自定义平台就能搭建出新的功能和应用，使协同OA的系统具有自我成长能力，从而跟得上业务发展的需要。

    产品化OA、项目化OA、平台化OA适用于不同的定位。万户的平台化OA的定位就是集团化组织、上市企业、世界500强企业。因为这样的客户都是品牌的客户，这和我们应用成功率是相辅相成的，倘若不成功，负面影响很大。
 
    
    北京万户网络技术有限公司 副总裁 王海波

    记者：那么在协同OA市场会不会出现在一个“巨无霸”呢？

    王海波：不会出现，将来也不会出现。没有厂商会通吃低端、中低端、中高端、高端全线市场。协同这个领域，从客户需求的角度来讲也不会有同质，不同的客户需求决定了技术和产品是存在差异化的，决定了企业运营系统的构建、文化、流程、模式、人才标准等统统不同，甚至冲突，因此必然会出现细分市场的领导者。

    万户在中高端是占有率是第一，技术也是领先的，更是受用户所认可的。