【IT168 信息化】

    71.90谐音“企业点就灵”，是运用信息化技术，将工业企业、科研院所、中介机构、服务商、政府等众多不同类型的组织聚拢在一起，进行大办公、大协作、大配套的产业网络工作平台。

    历经两年的探索实践，宁波市的71.90平台从以紧固件行业切入，不断提炼服务需求、完善服务内容、拓宽服务范围、梳理服务层次。随着市场化运作的深入推进，结合品牌建设需要，它现已升级为71.90产业协作信息化公共服务平台。2008年，71.90平台荣登宁波市工业风云榜，获“市优秀公共服务平台”称号。 

    面向企业四大“灵”

    71.90运营单位宁波腾泓信息服务发展有限公司有关负责人介绍，71.90主要灵在以下四个方面：

    一是帮助中小企业普遍实现信息化。71.90提供的不仅是一套中小企业普遍适用、用得起、愿意用的软件系统（包括协同办公、SCM[供应链管理]、CRM[客户关系管理]等），而且融合了“外部驱动、由点及面、自主诉求、内外深化”的信息化应用演进模型。新的使用人员自动加入“新手上路操作辅导室”，经过在线咨询和培训，很快就能掌握使用，这使得中小企业信息化不再是大张旗鼓的项目建设，而是在潜移默化中逐步扩散和深化。

    据统计，目前在71.90注册的企业累计达到1200余家，约25%的注册企业便捷廉价地实现了初中级信息化水平。据测算，仅就直接投资一项，300家注册企业采用了ASP方式（相当于租用），与传统自建方式相比，每年节省信息化的社会投资达1500多万元。

    宁波市镇海金力高强度紧固件有限公司（以下简称“金力公司”），是71.90的首批用户。2年来，从销售人员、到技术人员、到销售网点、到仓管人员，从销售系统、到紧固件技术网上咨询服务中心、到协同办公、到库存系统，它精彩演绎的信息化四步曲，说明中小企业信息化从“个体被动尝试”到“组织主动诉求”的演进模型的成功。 

    是帮助中小企业高效解决创新需求。宁波市通过政府买服务方式，基于71.90与有关部门搭建创新平台。71.90集聚了宁波大学、宁波工程学院等科研院所和工业设计机构90余家，工业信息化、紧固件技术、轴承技术、工业设计等专家200余人，搭建了工业信息化建设、紧固件技术、工业设计等网上咨询服务中心，完成一般性生产技术和专业服务咨询2000余次。针对较深层次的技术需求，由创新合作部组织相关创新资源，以项目方式安排落实。

    舟山7412工厂接到一笔特殊的订单，工程师张英军按照原来的工艺及材料做出来的产品总是不符合客户要求，张英军急切地将检测照片发布到紧固件技术咨询服务中心求助。不到5分钟，刘金钩专家即判定是材料问题，建议更换材料，并给出具体钢材要求和供应商联系方式，使得问题迎刃而解。

    三是帮助中小企业便利获得生产性服务资源。目前，71.90上专门开设“易企街区”，凭借E企工作台的功能优势，为工业企业和生产性服务商搭建的一个网上即时、高效、便捷的新型电子服务交易平台。服务内容主要包括服务商推荐、网上交易、客户关系管理等，使中小企业足不出户，便能享受到方便、价廉、可靠的服务。同时，“易企街区”也有效拓宽了服务商获得本地商机的途径，降低创业门槛、增强创业信心。

    谢尘是一个到宁波打工3年多的湖南妹子，靠着有限的积蓄在骆驼创办了百灵鸟广告公司。在刚开业的半年里，由于竞争激烈，她的公司举步维艰。自从加盟“易企街区”以来，凭着真诚、随叫随到的服务，她已承接到骆驼、九龙湖企业的几十笔业务。“易企街区”已经成为她发展业务的主要渠道。

    四是帮助中小企业加速融入区域经济配套体系。71.90在后台自动运行配套引擎软件系统，注册企业不断收到其他企业配套需求的提示，并可迅速与之建立网上联系交流通道，通过交流，增进了解，促成稳定配套关系的建立。这对于降低中小企业融入本地配套体系的门槛，完善产业链条，加快产业集群化发展步伐等方面将产生积极作用。

    前段时间，金力公司有一笔订单，由于采购计划制订失误，导致配套的螺母少了10000个。眼看交货期就要到了，如果让原供应商发货显然来不及。金力公司抱着试试看的心态在71.90上发布了配套需求，没想到仅3分钟就得到了同处该地区的东南紧固件公司的配套响应。金力公司不经意的尝试，顺利化解了一场诚信危机。
 

    创新的政府买服务模式

    宁波市依托71.90，采用政府买服务方式，为属地企业购买“政企交互”和四大“灵”体验式的服务。宁波腾泓信息服务发展有限公司有关负责人介绍，注册企业每年仅要花几千块钱，可以完全享受71.90的四个“灵”；未注册企业也可通过门户网站获取部分71.90可对外公开的信息。

    宁波市信息产业局有关负责人指出，对运营商和政府来说，这种政府买服务模式实现了双赢。首先，政府以“购买服务”方式统一为属地企业购买71.90的服务，使得企业立即享有信息化、生产性服务、产业配套等服务。其次，政府依托71.90搭建了既开放又相对封闭的“网上服务大厅”，结合政府人员在线值守，大大提高了政企文档交互和联系交流效率，公文双行收发从原先的10天缩短到现在的2天，而且大大减少了电话联系、传真收发、汇总统计等烦琐多次的手工工作量，打造了一个企业普遍反响良好的高效、亲民、阳光的服务型政府形象。再次，71.90将政府“置身事外”地推进企业信息化，转变为“置身其中”地带动企业信息化，不但推进成效明显，而且提高了自身信息化应用水平。

    71.90还将“网上服务大厅”的基站服务和政府活动相结合。2006年以来，71.90上已成功举办过“宁波市重点工业新产品网上评选活动”、两届“中国日用小家电创新设计大赛网上评选”等活动，并且基于71.90平台，与余姚市经发局、鄞州区经发局、镇海科技局和发改局合作，打造出“姚江创潮—工业创新链平台”、“鄞在创新”、镇海创业创新平台等区域品牌。

    目前71.90的这种政府买服务模式已经从县市区级向块状经济延伸。宁波腾泓信息服务发展有限公司有关负责人介绍，现在71.90平台的服务对象主要高密度地集中在宁波，但它发展到一定程度，可实现自主扩张，并具备可复制性。他们的战略目标是：面向中小企业，立足宁波、覆盖浙江、辐射长三角。

    当前，71.90在企业信息化建设方面还存在两个主要问题：企业应用从个体局部到整体组织、从被动尝试到主动诉求、从协同办公到购销协作的演进动力尚需增强；科技创新、生产性服务资源的数量和质量尚待进一步提高，基于市场化的整合方式尚需完善、规范。

    宁波市信息产业局有关负责人介绍，下一步宁波市计划：继续发展政府买服务模式，在全市推广应用71.90平台；培育一批信息化示范企业；进一步深入整合一批科技创新资源和生产性服务资源，为企业提供更加优质和广泛的资源获取环境。

                                                                                                                                     文章来源：“中国信息化”杂志