【IT168资讯】业务需求与挑战
现在很多企业都上了监控系统，但是客户（内部或者外部）的满意度并没有明显地提高。为什么？
•80%的IT投诉是系统慢，而不是宕机
•用户在乎的是系统的响应速度，希望在最短的时间内把事情处理
•监控系统提供了大量的可用性和性能指标，但是并没有对客户最关注的响应时间起到任何的作用
RTM使用三部曲
第一步
准备录制网站或者B/S应用的关键业务流程：
•录制页面，模拟用户使用步骤和方式
•验证录制好的脚本
•上传录制好的脚本
第二步
设置监控频度与报警信息。
第三步
手工或者定时执行模拟脚本。
我们给客户带来什么
• 实现一个操作界面模拟多个应用系统的用户使用过程。大大提高了维护效率。
如果没有一种方法来模拟用户在应用系统的使用过程，监控人员如果想知道所维护的应用系统的响应情况，就需要实际登录系统去使用。但如果通过使用监控系统，就可以一次性完成所有过程，就可以大大提高监控人员的工作效率。
• 可视化展现业务流程重放结果，方便维护人员查找问题原因。
监控人员通过可视化图形界面可以一目了然的了解被重放的业务流程所包含的业务环节，每个业务环节及其所包含的URL的响应时间和状态，迅速的发现问题，并解决问题。
