【IT168 信息化】
电子商务
在神州数码电子商务的成功应用，以及众多案例客户信息化成功经验的基础上，神州数码推出了电子商务解决方案 易桥EasyBridge。易桥EasyBridge针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥EasyBridge已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。
前言
•电子商务指路标
•分销（e-Sales）
•渠道（e-Channel）
•采购管理（e-Procurement）
•精益供应（e-JIT）
•招投标（e-Bidding）
•库存管理（e-VMI）
•网上零售（B2C）
•委外加工（e-Outsourcing）
•售后服务（e-Service）
•我们的特色
前言
从一个案例说起
在浙江宁波有一家叫兴隆车业的公司，专业生产自行车，年产规模在150万辆左右。主要以“OEM”模式生产，全部出口，客户遍及日本、欧美、中东、南美地区。兴隆车业在日本的经销商只需坐在家中,通过网络便可以直接向兴隆车业下达订单，提出设计样式。网络订单会立即传入兴隆ERP系统，安排生产和采购计划。经销商再通过网络查到发货和对帐的情况。采购订单会自动从ERP发布到电子采购系统，兴隆车业的供应商从网络接收订单后，立即安排准时交付……
这样的改变正是源自于易桥电子商务系统的深入应用.在这样的交易过程中，对于所有参与者来说,既经济又高效。
如何应对降低成本和高效运作的双重压力？
兴隆车业电子商务的成功应用，代表了中国企业运用电子商务模式取得了新的突破。
众所周知，每种商品的背后都有一条从采购到生产，再到分销的供应链体系。您的企业也不例外。供应链体系中的每个企业都是不可或缺的环节。在全球经济一体化的背景下，企业之间的竞争不再局限于内部的管理运作，更多的是要站在供应链全局的高度去考虑：
*哪家厂商对渠道体系的库存和销售情况掌握得更及时更准确？
*哪家厂商的渠道体系运转得更高效，价格和信用机制更规范？
*哪家厂商的供应商体系在价格和质量方面更加成熟稳定？
*在市场需求不断波动的情况下，哪家厂商可以更迅速的与供应商协同调整？
国内一些领先企业在产业升级和规模化经营过程中，已经成功规划了电子商务应用，率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。
神州商桥
用鼠标轻轻点几下，一单生意就成交了，同城2个小时就能拿到货；原本复杂的年底结账工作要花一个月的时间和很多人力，如今通过商务网络只需3天时间就核算完了——其实，做生意真的可以变得如此高效简单。截至2006年底，神州数码自主研发的“神州商桥”(e-Bridge)电子商务平台，交易额已经突破了500亿元。
在神州数码数字神经网络中，e-Bridge交易系统、ERP系统和立体仓库物流系统三者之间有机结合，为整个IT分销业务提供了完整的支撑。
作为国内IT分销领域的领导厂商，神州数码e-Bridge每天处理网上订单量在1000张以上，网上代理接近6000家，目前e-Bridge已成为神州数码IT分销业务的核心竞争力。
专业电子商务服务提供商
在神州数码电子商务的成功应用，以及众多案例客户信息化成功经验的基础上，神州数码推出了企业级电子商务系统易桥EasyBridge。
易桥EasyBridge针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥EasyBridge已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。
神州数码易桥电子商务系统主要框架
1、门户网站、客户/经销商门户
2、供应商门户
3、B2B应用系统
分销 e-Sales 采购 e-Procurement 精益供应 e-JIT
渠道 e-Channel 招投标 e-Bidding VMI管理库存 e-VMI
VMI管理库存 e-VMI 售后服务 e-Service 委外加工 e-OutSourcing
ERP、BPMCRM……无缝集成 神州数码易桥电子商务系统
4、系统管理与配置
权限管理 消息机制 组件管理 组件管理 神州数码易桥电子商务基础平台
应用集成中间件
5、基础支持平台
DataBase
OS：Windows 2003/AIX/HP-UX/Solaris 计算机网络（TCP/IP IPX/SPX/NETBEUI ）
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电子商务指路标
在电子商务领域，有很多应用场景。下面的说明，可以给您作一个指路标，帮助您迅速找到提升供应链协同能力的捷径：
易桥应用场景 应对管理挑战
e-Sales 分销
解决分销过程中订单数量多；价格、信用难控制；对经销商响应速度迟缓的问题。
e-Channel 渠道
掌握经销商的库存和销量数据；解决库存积压严重，生产计划不准确的问题。
e-Service 服务
在线办理维修服务申请和办理流程，通过规范透明的方式和客户互动。
B2C 网上零售
实现在线零售，并与ERP系统集成。
e-Procurement 采购
解决采购工作繁琐，效率低下的问题。
e-JIT 精益供应
实现零库存供应模式。
e-OutSourcing 委外加工
降低外包工序沟通成本，掌握外包厂商生产状况。
e-VMI 供应商管理库存
降低库存资金占用，简化采购过程管理。
e-Bidding 招投标
在线管理招投标流程，提高效率，阳光采购。
“面对充分的竞争，渠道必须在运营模式、客户开发、运营效率和成本上不断地创新自己的价值，迎接市场新情况的挑战。”
——神州数码（中国）有限公司董事会主席 郭为
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分销（e-Sales）
在每个企业的分销体系运作过程中，都会面临一系列挑战：
*对庞大的分销网络，如何控制价格体系和信用政策的有效运作？如何大幅减少业务人员大量的事务性工作？
*业务十分繁忙的状况下，如何减少订单处理过程中的人为差错？如何提高订单处理速度，提高客户满意度？
*复杂的分销网络中，如何精确追踪每张订单的处理状况？
在越来越全球化的市场竞争中，电子商务分销系统正在帮助企业提高分销运作效率，规范运作流程，从而将严峻挑战转变为成长机会。
核心应用
网上订单：经销商登录交易平台，可以直接填写订单信息。
订单检查：系统会自动检查订单的合法性。
主要的检查：库存检查，信用检查，价格检查。订单检查通过后，将自动传入ERP系统进行实际业务处理。
订单审批：当订单检查出现问题时，系统将触发相关申请，管理人员审批通过后，正式订单将传入ERP进行实际业务处理。
物流跟踪：经销商还可以在易桥平台查到每张订单的物流状况及每月对
及对帐： 帐单。
易桥分销系统功能
清晰的商品列表
● 商品查询：全面展示每种商品的详细信息：商品编号，名称，规格型号，价格等信息
● 商品分类：通过设置多层次分类（如规格,品牌等），让客户快速找到想要购买的商品
● 商品政策：严格执行商品与经销商和销售人员的授权关系
灵活的价格体系
● 规范透明的地区间价格体系管理
● 提供基于规则的价格体系，为不同属性的客户设定不同的价格
完善的经销商管理
● 客户信用额度和帐期管理
● 返点、价保管理
● 经销商申请加入交易平台，经销商销售数据统计查询
完整的销售订单处理流程
● 网上购物车及下订单
● 库存信息提示，方便经销商提前了解订单情况
● 信用额度和帐期控制
● 价格体系执行
● 订单检查：价格，信用，库存
出货查询
● 出货通知发布
● 运送过程追踪
清晰的帐款管理
● 对帐单维护
● 逾期帐款追踪作业
● 其他账款明细
与ERP集成
● 商品信息，价格，库存，出货通知，对账单等信息，可以从ERP系统直接取得
● 订单可以直接传入ERP系统
● 所有单据无需重复录入，便捷高效，减少差错
渠道（e-Channel）
面对多级经销商体系，企业往往没有办法知道经销商的库存和销售情况，有时候看起来好像销量很大，但实际上却形成了经销商的库存积压。市场预测和生产计划更是远远偏离实际，需要反复调整，而这种调整又给生产，采购和成本造成了巨大的压力。
在这样的背景下，如何实时准确的掌握渠道的运营情况，并依据真实的数据分析作出正确的决策，正变得越来越重要。
易桥产品提出了全新的渠道管理（e-Channel）解决方案，很多企业已经通过推行e-Channel解决方案，在渠道管理方面取得了重要突破。
易桥渠道管理(e-Channel)解决方案
兼容三种系统架构模式
简易模式——经销商直接在管理平台中录入数据
○ 经销商端不需要安装软件
○ 数据直接录入的方式，系统方便输入,自动纠错
○ 适合上网较方便的经销商
导入模式——经销商把Excel表格数据导入管理平台
○ 经销商端不需要安装软件
○ 经销商每天连接网络一次，上传数据即可
○ 适合用Excel表格管理业务的经销商
○ 有的经销商使用软件管理业务，也可以从已有软件导出Excel表格，再导入电子商务平台
集成模式——管理平台直接从经销商端进销存系统读取数据
○ 经销商端需安装进销存软件或者已有进销存软件
○ 进销存软件与电子商务系统集成，自动传递销售和库存数据
○ 经销商端安装进销存软件，可以管理多家产品的销售
○ 对于已经有了进销存软件的经销商，电子商务系统可以直接和已有的进销存系统集成
业务角色与功能
业务角色 系统功能
门店 管理门店库存
记录门店零售信息
记录门店采购信息
门店采购订单，直接发送至上级经销商
经销商 汇总下级经销商的采购订单
采购订单直接发送至公司总部
管理经销商库存
管理经销商销售信息
公司总部 查询各级经销商库存
查询各级经销商销售情况以及业绩指标完成状况
作出准确的市场预测和生产计划
采购管理（e-Procurement）
“我们公司的供应商有数百家，采购、物控等部门每天工作非常繁琐：认证和评估供应商，发布生产计划，询价报价，下采购单，进行订单变更，发布交货指示、跟踪供应商发货情况，跟供应商对帐……。这些人为操作不仅效率低，而且免不了出错，以往的单据不容易追查和监控，因此总体成本很高，真是头疼。该如何解决呢？”
——某企业采购部经理
采购几乎是每一个企业都必须面对的重要商业过程，典型情况下，大约占整体运作成本的60%。无论是集团公司还是中小企业的采购业务人员，在企业采购中往往会遇到很多的问题：人为操作容易出错；采购变更无法及时通知供应商；采购环节不透明；缺乏规范的供应商评估体系等。
建立易桥企业电子采购供应链系统
神州数码易桥电子商务应用系统帮助企业建立电子采购供应链体系，将企业采购的各个环节纳入到整个系统中，保证采购过程中各个环节之间的信息畅通，提高工作效率。同时通过信息共享，合理地利用和分配资源，为企业带来最大的效益。
供应商无需安装任何软件，可通过互联网，利用浏览器访问电子采购平台，与企业进行信息交互。
供应商关系管理 灵活的询报价管理 强大的采购管理 准确的生产计划发布
严谨的收货和质检管理 便利的财务、对帐和付款管理 简便的操作界面
与ERP系统无缝集成
易桥支持的企业采购内容和类型
原材料：企业生产所必需的生产性直接原材料；
备件：维持企业生产活动持续进行的装配件等间接物料（包括零部件、备品备件等）；
生产设备：企业生产过程所必需的装置（包括机床、电机等）；
服务：维持企业生产活动或运作所需的咨询、维修、物流等
日常用品：维持企业运作所需的行政性日常用品（如写字桌、计算机、灯具以及服务等）。
易桥电子采购的功能
1、供应商关系管理
供应商注册
供应商认证
供应商长名单/短名单管理
供应商绩效评估
2、基础资料管理
原材料/零部件维护操作
供货厂商设定操作：设定每种原材料/零部件从哪些供应商进行采购
原材料/零部件采购员群组设定操作：设定每种原材料/零部件由哪个采购员群组进行采购
3、灵活的询价报价管理
询价单维护/询价公告查询管理
接收询价单，产生报价单
报价单维护，比价
4、强大的采购管理
请购单（PR）
采购订单（PO）
采购变更单
采购订单查询
采购订单确认回复
5、准确的生产计划发布
向供应商发布生产计划
预订单
6、严谨的收货、质检管理
发货通知（ASN，Advance Shipping Notice）
收货验收
退货操作
7、方便的数据导入导出功能
导入ERP：报价单及订单回复
导入EasyBridge：原材料信息及相关财务报表数据
精益供应（e-JIT）
“我们公司要推行JIT生产模式，要求供应商按时按量交货，如果生产线对料件需求量有变化，需要第一时间通知供应商，保证生产不停线。可是这么多家供应商，怎么才能做到快速协同呢？”
——某企业采购部经理
e-JIT作业流程图
JIT（Just In Time 简称JIT）不仅作为一种生产方式，也作为一种通用管理模式在采购、供应领域得到广泛应用。
帮助企业应对采购流程中的困扰：
流水线方式制造或装配产品
料件品号、种类繁多
供应商依据交货指示交货，希望采购订单与交货指
示以科学的“先进先出”原则对应
料件昂贵，易造成库存积压或停工待料，技术发展
迅速，更新换代快，容易造成多余呆滞料
产量变动导致对料件的需求量不稳定，需要及时变
更交货指示，通知供应商，
供应商还有其上游供应商，导致供应链反应速度慢，交货期长
易桥e-JIT精益供应解决方案为您提供良好的管理策略：
1、支持多种询报价方式
对单一供应商做多料号询价
对单一料号做多供应商询价
供应商可针对已有询价单做报价回复
根据供应商与料号关系做无询价单报价
供应商针对不同厂区报价
2、采购订单发布与供应商的确认
采购单版本控制
采购单回复确认
采购变更单管理
采购单状态管理
3、交货指示直接转成出货单，进而转成系统的入库单
供应商输入出货品号及数量，系统自动对应采购单
出货采购单对应规则以交期为分配顺序(先进先出)
4、短交期交货指示及供应商回复
短交期交货指示时间周期为天（如设为7天、14天等）
交货指示数据来源为ERP采购计划排程、固定格式文件上传或Web输入三种
供应商能在线查询到交货指示数量
物控人员可查询交货指示总量及个别供应商交货指示量
5、收料验收
收到供应商货物后，易桥系统通过与ERP系统集成，实时发布验收信息
6、供应商对帐
易桥系统通过与ERP系统集成，实时发布对账信息
7、长交期交货指示及供应商回复
长交期交货指示时间周期为周（如设为4周、8周等）
交货指示数据来源为ERP采购计划排程、固定格式文件上传或Web输入三种
供应商能在线查询到交货指示数量
物控人员可查询交货指示总量及个别供应商交货指示量
招投标（e-Bidding）
大型采购项目由于金额庞大、产品种类繁多、采购周期长，往往由公司众多部门合作，通过招标的形式进行采购。然而在繁琐的招标过程中难免会因为过程非透明化、个人主观化等因素导致不公平竞标情况时有发生。随着Internet的发展，招标信息化应运而生，通过信息化手段形成电子化招标，使之透明化，进而使得整个采购过程不仅高效快捷而且有据可查，同时可以杜绝招、定标等采购环节中的不正当竞争，积累供应商考核数据，为企业良性发展奠定基础：
建立高效的电子化采购管理系统，充分利用资源，做到“阳光采购”
采购业务建立明确的流程，工作环节制定标准的步骤
规范采购数据的接口兼容，控制采购关键点的审批
重要流程环节实现系统审批，多级把关，强化内部管理
采购过程有据可依，从采购立项，到招标，到定标和签合同，一目了然
缩短采购时间，提高供应链响应速度，支撑更大规模的业务发展
易桥e-Bidding主要功能如下：
1、采购物料维护操作
■ 物料维护
■ 物料分类
■ 厂商设定操作
■ 商品采购员群组设定操作
2、供应商管理
■ 供应商的申请注册
■ 供应商资历审核
■ 供应商积分管理
3、标书发布
■ 标书的创建
■ 标书的会签流程管理/审批立项
■ 在线发布招标公告
4、投标竞标
■ 招标的浏览查看
■ 供应商投标
5、招标评比
■ 审标和投标对比
■ 招标会签结论
6、交货操作
■ 交货通知
■ 发货通知
■ 收货验收
■ 退货操作
7、付款操作
■ 对帐
■ 付款通知
8、管理报表
相关操作的明细表及状况报表
相关操作的明细表及状况报表
招标管理
系统汇总投标供应商的标书、总价及供应商信息，为内部评标委员会提供会签平台。
1、]招标结论浏览
通过内部评标委员会的多级会签，系统记录会签阶段状态及最终结果，保证整个投标过程透明化、公正化。
2、供应商管理
参加过投标项目的供应商记录将会保存在系统中，作为今后招标项目对供应商考核的一种数据支持，并将该数据与不同行业的专家库进行关联，保证系统自动筛选出评标委员会的专家来，快速组建评标委员会。
库存管理（e-VMI）
很多企业都为库存资金的积压而苦恼，VMI（Vendor Managed Inventory供应商管理库存）提供了一种新的库存管理思路。
把供应商的库存先寄放到企业，原材料使用后才跟供应商结算，这样可以节省大笔库存积压资金。原材料的使用情况和剩余库存供应商都可以随时看到，供应商看到库存不足可以主动补货，这样还可以减少我们的采购预测和库存管理的工作量。VMI库存管理方式，非常适用于规格型号变动很少的常规原材料。
易桥提供e-VMI解决方案
合约签订
企业与供应商约定双方合作方式，物料价格等关键要素。
物料领用
企业领用物料后，易桥系统自动扣减库存。
VMI库存查询
供应商通过企业的易桥平台就可以查询到剩余库存。
补货流程
当供应商发现企业物料库存不足时，可以在线发出补货通知单，主动给企业补货。
生产计划发布
企业定期将生产计划（采购计划）发布给供应商，以便提前备料。
财务结算
企业定期发布对账单和付款通知单，供应商可以在线查询。
与ERP无缝集成
所有单据和信息在e-VMI和ERP系统之间双向传递，无需重复录入。
网上零售（B2C）
很多企业在通过经销商销售的同时，都希望压缩中间环节，通过B2C网上商城的形式，直接面对最终客户作销售。因此，易桥电子商务系统在提供B2B的同时，也提供了B2C电子商城的功能，并实现了与ERP系统的无缝集成。
随着网上购物环境的成熟，人们逐步接受并热衷于采用这种快捷高效的购物方式，另一方面，B2C作为企业的一个自我展示平台，在树立企业形象、宣传企业文化、提高企业知名度、提升行业影响力、吸引个体客户、挖掘潜在企业级客户方面起到不可忽视的作用。
易桥B2C主要功能：
1、清晰的商品分类和查询
● 多级产品目录区
● 产品资料图片列表区
● 产品大图：详细文字介绍、规格型号、价格等多种属性
● 推荐产品（大图）热销商品排行榜
● 商品搜索
● 总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品的销售排行榜
2、完善的会员中心
● 会员基本信息（多个送货地址，联系方式）
● 会员积分查询
● 查询已提交订单的处理状态
● 查询交易流水
● 网上支付
● 处理收藏夹的商品内容
3、完整的销售订单处理流程
● 网上购物车及下订单
● 积分计算
● 订单检查：价格，积分，库存
● 网上支付
4、促销管理
● 定义价格级别（会员价，金牌会员价等）
● 产品价格设置
● 促销活动类型（数量折扣，捆绑销售，赠品等）
● 促销折扣
● 捆绑赠送
● 促销积分管理
5、与ERP集成
● 商品信息，价格，库存，出货通知等信息，可以从ERP系统直接取得
● 订单可以直接传入ERP系统
● 所有单据无需重复录入，便捷高效，减少差错
委外加工（e-Outsourcing）
很多企业有这样的苦恼：“我们公司把非核心的加工制造工序都外包出去了，虽然制造成本降低了，但多方沟通协调的成本却大幅上升，我们也很难掌握每家外包厂商的生产，库存和发货情况，因此经常因为沟通不及时而造成损失。这个问题怎样才能解决？”
易桥e-Outsourcing，支持复杂的多方外包生产协同模式：加工厂，中心厂，供应商，客户，易桥电子商务可以实时的在多方之间实现业务流程协同：
多方协同
客户
中心厂
原材料供应商
外包加工厂
业务流程
供应商管理，客户管理
外包加工厂管理
外包工单发布
生产进度发布
出货和验收追踪
外包服务费用管理
加工厂，中心厂，供应商，客户多方信息协同
售后服务（e-Service）
随着中国融入全球经济一体化的进程逐渐加深，产品质量和售后服务的问题越来越突出，如何以信息化应用和创新型服务提高商品附加价值，增强产品竞争力及客户忠诚度，已成为除了降低成本以外最引人瞩目的课题。
易桥e-Service子系统，包含RMA(Return Merchandise Authorization)及CQA(Customer Quality Assurance)模块，协助企业解决客户维修的处理及投诉服务机制等方面的问题。
RMA模块主要应用为售出产品有质量问题，客户退回维修，按照维修程度可分为：
因工程变更或加工问题导致整批退回重新加工(Rework)
因部份零组件损毁而作维修及清洁(Repair)
RMA模块与后端ERP集成，提供客户随时在线查询单况追踪维修进度。进而可分析退货原因及相关进度，为管理部门提供参考。
CQA模块，主要应用场景为，客户在收到出货产品，因自然或人为灾害及其它不适用因素如质量不良等导致产品无法正常运作时，业务或质量部门在收到客户通知后，填写「投诉问题处理单」，由质量部门会同相关单位了解原因，根据“问题严重等级”响应客户，并尽速提出改善对策及处理结果，并提供客户随时在线查询单况追踪进度。
其中在作业流程分为D1至D8几个步骤：
D1：问题描述
D2：成员介绍
D3：立即防堵对策
D4：原因调查及分析
D5：永久改善对策
D6：预防再发
D7：效果确认
D8：通知客户结案
我们的特色
凝聚20年分销和采购业务经验积累
神州数码在国内IT分销领域持续业内知名。在这个过程中积累了丰富的分销和采购经验，可以为您的企业提供有力的参照。
近百家上线客户的实际验证
神州数码易桥电子商务已经在制造和分销行业积累了近百家成功案例，包括飞毛腿电池，七喜电脑，石头记，吉事多卫浴等等。
与ERP紧密集成
电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP集成模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP、ORACLE等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。
强大的二次开发平台
成熟的二次开发工具，使得易桥EasyBridge界面更加灵活，可自定义单据和流程，以及功能菜单，随用户的需求灵活改变，大大缩短了定制开发周期，降低系统建设成本。
完整的企业信息化产品线,有利于整体规划
企业信息化涵盖的范围很广，从ERP，电子商务，PDM，工作流，CRM等等。神州数码解决方案，不是单纯局限于单一产品，而是提供完整集成的整体解决方案，可以给您的企业信息化提供最大化的效益提升。
