【IT168 信息化】
6月12日 天气：晴
天气终于开始转晴了，学员们的脸上的笑容也明显多了，我也不例外，今天的心情格外舒畅。一者今天是不用再继续去忍受那烦人的阴雨天气了，再者我可以让基建科的同仁们来解决三楼会议室楼上漏雨滴水的问题，滴水问题已经持续很长时间了，如果不加以解决，既影响学员们的日常培训活动，而且我也担心水滴会影响到会场的电脑和其它电子设备。
信息部对这两天的ERP培训现场都进行全程录像拍摄，经¬专业人员进行适当技术处理后，项目小组将会在公司OA系统公开发布，以供全体同仁查阅使用。为了提高现场录像的图象质量，拟将会议室的窗帘由现在浅色的换成深色的，增加会议室投影效果，而且遮挡了阳光的直射，还可以在酷热的夏季里起到一定的降温节能效果。
KEY USER小组成员的ERP系统帐号基本都已经¬由信息部管理员开设好了，并通过OA系统以邮件方式发给各位学员了，客户端系统软件也已经¬在陆续安装了，课外作业也同时发到各位学员手里了，在这次的培训中我们反复强调了KEY USER成员多角色的重要性，也不断要求我们的各位学员用心专心去学去体验，因为他们和我们一样，身上的担子是很重的，现在没有学好，将来又怎么能去教人带人呢？为了做好对学员课外学习的监督反馈工作，项目组将在本周晚些时候举行学员课外作业汇报会。届时，被抽查到的学员将被要求上讲台讲解我们布置的作业，包括上机实际操作，抽查成绩将直接计入学员的项目培训考核成绩。
今天项目培训安排的是采购系统的培训，这方面的内容倒不是很难，学员们还是比较容易理解，主要是一些表单和审批流程方面的问题，年初公司在上OA系统时，我就已经考虑到这些问题的解决方案了，ERP系统和我们的OA系统要做到数据的无缝对接，具体地说：ERP系统所产生的需要审核批准的销售订单、采购申请单等等表单，可以方便地抛转到OA系统进行签核流转，尔后再由OA系统把上述表单的签核结果抛转到ERP系统，把两个系统有机地结合在一起，在我们的IT规划里，不但是要求上述两个系统实现数据对接，就是今后公司的所有大型IT系统，包括PDM系统、BI系统、CRM系统、EDI系统、MES系统等都要求做到彼此之间数据的良好对接。
财务系统培训由于财务并帐问题顺延到月底进行，我把销售系统、生产系统的培训提到前面来，这样在基本不影响我们ERP项目实施整体进度的原则下，又能充分考虑到各部门的特殊情况，在可利用的资源条件下尽量兼顾各方利益，目的是尽最大限度保证ERP项目的平稳顺利实施，减少摩擦和冲突。基于如上考虑，上午我和对方项目经¬理进行了良好的沟通，决定根据我们公司的现状对原¬定的培训计划进行适当调整；同时，对于下一阶段培训，我要求对方项目顾问做好培训前的资料准备和情况熟悉工作，采用上海已客制的系统和已录入的数据做样板，增加系统和公司业务流程的吻合度，这样对我们学员的学习和差异查找是非常有帮助的。
几天的紧张培训终于暂时告一段落了，张铁军顾问明天也即将离开公司回上海了，项目组成员今天把搜集到的系统技术问题和流程问题整理成书面报告，交给了张铁军顾问，让他今次带着问题回去，下周带着答案回来，当然，项目组成员和学员们也会针对这些问题去找答案的。从明天开始，项目组除了继续监督学员的系统学习和问题收集之外，将集中精力攻克料件编码难关，为之后的BOM表设计扫清障。
6月13日 天气：阴雨
这天气咋就和深沪的股市一样，说变就变呢，原¬以为从昨天开始天气就可以转晴，ˬ知道今天一早就来了个风雨交加，把我的衣服全淋湿了，瞬间心情来了个跌停板，我呆呆地坐在办公室，忽然想起了台湾师范大学曾仕强教授在“我读经典”电视节目中讲述“《易经》与人生”时说的一段话：《易经》告诉我们，阴阳的变化，构成了这变幻无常的世界。也许变化才是真实的现实生活，ERP的实施难道不也正是一次管理层面上的变革吗？
上午，在送走了张铁军顾问之后，我开始考虑项目组接下来的计划安排了，说实在的我并不担心顾问不在的这些日子我们项目组的日常工作安排问题，我倒是有点担心我们的学员能否还可以如同前几天集训那样，全身心投入去学习系统专业知识，那些东西也的确是有点晦涩难懂的；专业技术知识方面的资料就是这样，我也已经¬很努力去尝试把我的项目日记写的更通俗更生动更有趣些，以吸引公司同仁的关注，随项目小组一起了解ERP的整个进程。
通过整整一周时间的接触和磨合，我对顾问和对学员都有了更为深入的了解；现在培训暂时告一段落了，我有充足的时间来调整我的团队，重新考虑项目组和KEY USER人员的岗位结构组成合不合理、是不是可以更加优化？我们的种子选手是不是短缺了重要岗位的关键人物？
大家都知道一个ERP项目给企业带来的是优化业务流程的较好机会，参与项目的人员能够通过项目来拓展他们的能力，大多数项目团队成员发展了对企业业务流程理解更全面和深入的能力。反之亦然，要想让ERP在企业的实施获得成功，同样也必须要求项目团队成员不但要对目前业务流程熟悉，更重要的是还必须具备提出优化业务流程的素质，而且部门岗位上还必须具有一定的代表性，种子选手应该是选择企业中“最好的”员工，如果说这些员工（种子选手）的项目参与对所在部门没有任何“伤害”，那我就应该反思是否选对人了。因此，项目组希望各部门通力合作，把部门里最重要的员工输送到项目组中来，而不是看谁比较有空就派谁来凑数参加，千万不要以工作忙受影响为理由，因为流程的描述和优化需要他们提供宝贵意见的，我们的部门领导应该合理安排他们的工作，把ERP工作也同时纳入到部门日常工作中来，我想暂时的困难应该是可以克服的，而且系统上线后，部门也一定会很快从中受益。
我还记得公司执行总裁吴乐进先生在ERP启动大会上说的那句话：ERP是一次管理层面的变革！在这个过程中，既然是变革，我们一定会被迫放弃现有的一些观念、规则、方法和关系，尝试和接受新的观念、规则、方法和关系。任何变革都要经历一个过渡阶段，这个阶段是最充满不确定性、最迷茫的阶段，因为旧的平衡已被破坏，新的平衡还没有形成。因此这一阶段是最痛苦也是矛盾最激烈的阶段，同时也最具有创造性的阶段，ERP的实施也是在这个阶段进行，不对ERP实施所赖以成功的变革进行策划和管理，只做技术的工作，不做人的工作，只关心流程变化，ERP能成功实施的也只能说是个例。我时常提醒我的部门和项目组，不要把ERP的实施看成只是信息部或者项目小组的事情，否则，项目实施是不可能成功的。ERP诸多失败案例表明，在选择了适合自己企业的系统之后，大部分就不是因技术方面的问题，而是不注意做好全员推动、培训和接受的工作。变革其实也并不可怕，我想过不了多久，由ERP项目实施所引发管理变革的讨论就会在公司范围内展开。
下午，我把KEY USER小组成员的课外作业通过OA系统发布出去了，希望学员抓紧时间结合流程上机操作反复练习，只有先熟悉系统操作，才有可能做到把系统和业务流程结合起来，通过比对，提出流程优化改善的建议。再者，KEY USER小组成员都是所在部门的种子选手，部门以后的培训工作同样离不开你们，你们现在是学员，系统上线前你们就是教官了。周末项目组将会对你们课外作业的完成情况进行抽查，并将抽查结果计入项目考核成绩，所以希望你们务必重视。对于项目培训，项目组的策略是以点带面、星火燎原¬，首先是种子选手的培训，各主要部门负责人也将很快一起纳入KEY USER的培训范畴了，对企业中高层领导的培训是ERP项目实施十分重要的一个关键环节，在培训中潜移默化的使企业领导以改革、创新的高度上去认识ERP的实施，认识到ERP不仅仅是一个IT技术项目，而是具有先进管理理念的管理模式，ERP的实施将推动企业管理观念的更新。其次是种子选手向所在部门终端操作者的培训，由于涉及面大操作者多，培训工作量也很大，加强对终端操作者的培训是为了确保录入数据的真实性、准确性，因此需要有计划地针对财务、业务、采购、仓储、物流、生产、经¬营计划人员，进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。
ERP项目的实施牵动着各个部门，为了保障ERP系统顺利推行，项目小组在晚些时候将向公司领导提出建议：
1.ERP维护和使用工作列入公司年度经¬济工作重点，将制定完善的工作计划，并监督考核工作计划的执行；
2.ERP使用将作为公司中层干部年度政绩考核的重点之一；
3.修订和完善ERP维护的工作程序并纳入管理制度中。
6月14日 天气：晴
天气终于转晴了，按照昨天项目组成员商量的结果，今天我们安排了两场料件编码讨论会，上午是尼龙纤维产品的，下午是拉配产品的，由黄军主持，我旁听了一会儿，因为部门还有其它重要事情要我去处理，我也没有办法全程参与料件编码的讨论会议了。在和神州数码项目经¬理进行简单沟通后，我们一起确认了项目小组下周的培训计划。张铁军顾问下周二来公司，周三安排的是销售管理培训，周五的是生产管理培训，周六的是料件管理和质量管理的培训。
对于下周三开始的新一轮培训，我调整了一部分受训人员，根据培训主题，有目的地安排一些相关部门的负责人和关键人员一起来参加培训，比如下周三的销售管理培训，除了KEY USER成员必须参加外，我想让销售部门的几位主要经理也来听听，一者是为了使学员和顾问的互动更为深刻更为权威，提高培训效果，这会加快顾问对种子选手的培训辅导进度；再者我也是有意识地想把受训对象慢慢扩大，让公司主要部门的负责人也逐步加入ERP项目中来，把项目运作提升到一个新的高度。下周五的生产管理培训，我增加了生产企划部的主要负责人，而下周六的料件管理和质量管理，我还想增加QCC部门的主要负责人。
下午我去了一楼营销部，有些同事还是蛮认真的，不但严格按照作业流程要求进行上机模拟操作，而且还发现了其中某些流程和系统不匹配，也和我们实际业务流程不吻合，这样细心专注的钻研精神是值得我们其他学员学习的。在这里我也想和学员们说明一下，你们现在使用的易拓ERP系统，其实是个标准产品系统，它不是我们最终要上线使用的系统，现在的项目实施和顾问辅导，目的就是根据我们公司的具体情况，对标准系统进行进一步修改，所以项目组要求首先要熟悉系统，之后才能对系统提出优化完善意见。由于我们学员基本都是初次使用ERP，所以如果不首先通过培训，学员们所描述的业务流程、需求难免会不清晰和不准确，因此在下周的培训中，我会要求学员们大胆发言，把自己的疑难问题都提出来，和顾问互动，及时解答。
提起料件编码，我想在这多说几句，料件编码是以简短的文字、符号或数字、号码来代表物料、品名、规格或类别及其它有关事项的一种管理工具，这好比人的身份证号、驾驶证号一样。在物料极为单纯、物料种类极少的工厂或许有没有料件编码都无关紧要，但在物料多到数百种或数千、数万种以上的工厂，料件编码就显得格外重要了。我们公司就属于后者，此时，物料的领发、验收、请购、跟催、盘点、储存等工作极为频繁，而依靠料件编码，能使各部门提高效率，各种物料资料传递迅速、意见沟通更加容易。
料件编码是我们项目实施要面临的第一个难题，主要原¬因是我们的产品零配件品种、型号繁多，自制、客供和外协¬加工并存，产品生产又几乎是以订单为中心，小批量、多品种，产品中有大量的元素需要客户最终确定；而且，还存在着成品半成品并存的现象，比如拉¬头和码装，它们对于条装的生产来说，当然是半成品，但它们有时侯又可以单独销售，也是一种成品；这种复杂的变化关系，给我们的料件编码带来了很大的麻烦。
说我们的产品零配件品种多，我想大家应该非常清楚的，就单说拉¬头吧，有头粒、拉¬片、中间件、方块插销、上下止等等，根据拉¬配数据库目前记录的拉¬配产品数据，其中拉¬片就有4676种，拉¬头414种，中间件92种，光这样的组合就已经¬有上千万种了，还不包括象颜色、锁制方式等其它组合方式。而在条装方面，不但要考虑拉¬头和码装，关键还少不了长度和颜色这两个非常重要却又非常烦人的属性，加上还必须考虑具体的工艺流程，这样的变化真的是可以用无穷尽来形容了。
公司在去年下半年成立了由品管本部主导的产品编码小组，对公司的主要产品和配件的编码规则进行了广泛讨论，总结了许多宝贵经¬验，现在的ERP项目编码小组就是想在这基础上，对需要编码的产品范围扩大，并根据系统要求，采用更为合理的编码规则和断阶处理，争取在下周形成一个初步方案，提交编码顾问小组讨论，形成最终定型方案。
这次ERP编码小组的工作是完成各项主要基础资料的编码工作，主要包括料件编码、会计科目编码、客户编码、供应商编码、员工编码、公司部门编码等，其中最复杂和最重要的编码就是上面提到的料件编码（ITEM CODE）。在编码规则制定过程中，有些资料的某项属性如果在未来有可能发生变动，则绝不可将该属性纳入编号中。否则一旦发生变动，是否要修改编号将会成为十分困扰的抉择。例如员工所属部门就绝不可纳入员工编号中，因为员工调动部门是经¬常可能发生的。其它如客户的所属片区，商品的分类别，业务员的所属区域等等均是如此。正确的方法，应该是将这些属性另设独立的字段表达。
除了编码工作之外，编码小组还要收集和完善各项基础资料的基本属性，如物料的计量单位、各种工时、成本、缺省仓库等。
6月15日 天气：阴雨
深沪的天气真令人难以捉摸，好象是要故意和我作对似的，罢了罢了，我干脆就不提它了。最近，经常会有同事笑着问我，你的项目经理日记还能坚持多久？看得出来，他们是关心我，但他们不太了解我的用意，我现在花点时间来写日记，把理念、术语、技术、解决方案一点一滴地介绍给大家，目的是对公司全员进行持续灌输和培训，这样一种潜移默化的培训方式是最容易接受的，也应该是最有效果的；项目在实施过程中，我会把最新的动态、进度、成果介绍给大家，如果实在没东西可写了，我就介绍一些别的企业案例或者宣传公司ERP实施过程中所涌现出来的先进事迹给大家，我想我的项目经¬理日记一定能坚持到ERP顺利上线的那一天。
在紧张忙碌了几天之后，项目组今天相对比较平静，由于上午我得参加SA8000的重要会议，所以除了安排黄军继续整理料件编码资料，安排沈文晋跟踪学员的上机操作练习和准备明天的内训课件之外，我没有再安排其它的项目活动了；而学员们，我还是让他们按照前几天统一布置的，继续进行上机模拟操作练习。
作为ERP项目实施的一个组成部分，生产、营销等各大系统的数据采集点的规划布点工作也很快就要开始了；除此之外，公司的信息网络也拟向别墅、公寓楼区域延伸拓展，目的是让公司中高层管理干部在ERP系统上线时，即使是夜间在宿舍里，也能通过信息网络了解和指挥我们的生产现场，查询系统最新数据，同时还可以让我们的别墅客房连接上宽带互联网，给入住客人提供上网方便。
有不少学员和同事都陆续问起了ERP项目实施的具体进度安排问题，很感谢他们的支持和关注，我在这里把大致的进度安排说明如下：
6月，开始进行调研，初期教育训练；
7月，教育训练和差异分析；
8月，业务流程拟定；
9月，资料转档和流程模拟；
10月，并行上线；
11月，正式上线并运行；
在前天的日记里，我提到了ERP项目的实施是一次管理层面的变革，变革主要表现在流程的重组和观念的更新，项目实施的推进工作不仅是个技术活，也是个公关活。人都是有惯性和惰性的，如果员工不了解，很容易产生抵触情绪和茫然，ERP就是要改造传统的观念和流程。ERP实施是一个渐进和长期的过程，如果太急则欲速不达。无论现存的管理现状是多么落后和恶劣，就算要变革，也不能希望一斧子砍下去就能成功。ERP系统涉及到企业产、供、销、存、财的各个业务部门，还要技术部门支持。有专家说，上ERP以前先要搞BPR（业务流程重组），这是有一定道理的。因此，项目组最近对学员的内训安排也主要是以BPR为主。
在昨天的日记里，我提到了料件编码、基础数据的整理和流程重组工作，而且比较详细说明了料件编码的重要性，今天我再来说说基础数据的整理工作。基础数据的整理是ERP系统实施过程中一项非常繁琐的工作，制造型企业的数据不仅复杂，而且在开始阶段会非常不规范，我们公司的情况就是这样的，例如标准工时、料耗等数据就是非常不规范。基础数据的整理和流程重组都需要基层人员的大力配合。
ERP系统的运行依赖数据的准确、及时和完备。数据准备工作在整个系统实施过程中头绪最多、工作量最大。忽视这一环节，可能导致ERP系统在后面的运作不充分，功能不能被充分发挥。甚至会因为前面错误的资料导致出一串错误的计算结果，垃圾进垃圾出，而对企业的管理产生致命的打击。
实施ERP系统的过程，也是企业进行BPR（企业业务流程重组）的过程。除去重叠的和无效的、耗费人力、物力、财力的机构和岗位设置，减少不必要的环节、层次，重新进行整合，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的重组，实现组织扁平化、小型化、网络化管理，提高管理效率和对市场的快速反应能力。
在接下来的两个月里，项目小组将和实施顾问一起，将对我们整个企业进行现场的访谈、讨论，以确定流程和管理方法的正确性。同时还会实行业务流程重组，这些动作可能会对企业中的个人或部门的既得利益和权力以及现有工作习惯产生冲突，项目组希望各当事人能以大局为重，理解并支持项目小组的工作，当然，所有重大的流程重组动作，我们都会依程序提交项目流程小组和项目领导小组讨论决定的。
（未完待续）
