少数的成功派
“在美国，十之八九的初创公司在三年之内都会失败。快速成长的公司—或者称之为‘瞪羚’，这是美国麻省理工学院教授David Birch 的叫法—大都濒临破产，相当一部分公司则垮掉了。美国《企业》杂志的调研显示，在 500 家快速成长的公司中，第二年能够持续成长的仅占三分之一。每年都有数千家公司进入一个非常相似的关键发展阶段，这个发展阶段是公司从小规模发展到大规模、从起步阶段发展到新的商业类型、从创业理念的激发到实际的研发阶段。然而，多数企业在达到转折点时都会面临失败的危险。”道格说。
没有哪个做企业的不希望自己的企业发展壮大、基业长青。但是，那些快速成长的公司必然会经历“公司想大不能大、想小不能小，将企业家陷入面对成长准备不足但又不能走回头路的困境”这样一个“无人之境”。
与“四 M”的狭路相逢
当一家企业进入“无人之境”、开始经历“成长的痛苦”时，总会觉得“事事与我作对”。事实上，多数处于“无人之境”的公司会面临以下共同的问题：公司不能满足客户的需求，而这些需求是公司发展的基础；商业决策变得越来越复杂，已经超出了现任领导层可以轻松处理的范围；公司没有清晰的盈利模式，对未来的利润前景缺乏认识；公司融资渠道封闭，很难获得必要的资金；公司领导者委靡不振，失去活力；汇报管理系统无法提供有意义的商业信息。“成长公司遇到的困难可以分为四个不同的管理领域。” 道格说，“从这个模式出发，我推导出了一系列管理快速成长公司的基本指导原则。”
- 要了解公司所在市场 (Market) 的变化；
- 调整管理 (Management) 模式，以应对市场变化；
- 评估商业模式 (Model)，以确保公司在规模扩大的同时利润持续增长；
- 要知道如何吸纳所需资金 (Money)
紧接着，道格带领大家将这“四 M”逐步攻破。
Market- 市场 当公司处于成长期时，领导者利用他们的独特优势吸引了第一批客户或顾客，并对这些客户的需求非常重视。然而，随着公司规模不断扩张，他们不可能再像从前那样一一满足众多客户的不同需求，尤其是不能跟上客户不断变化的需求，或者无法满足新客户的新需求，问题便不断出现。“显然，由于客户需求不断增长，市场需求与公司执行能力的契合点开始失效。” 道格说，“当你失去掌控后，你会做出自己无法兑现的承诺。渐渐地，你就会无视市场的重要变化，甚至出现‘市场错位’的情况。它构成了公司面临的最大的挑战。”回答下面问题，看看你公司是否有市场错位的表现。
你的公司市场错位的表现：
• 销售增长停滞了吗？
• 你感到你的公司正在失去竞争优势吗？
• 在做出的承诺 ( 销售 ) 和落实目标 ( 生产操作 ) 之间有没有出现紧张状况？
• 质量问题是否日益紧迫？客户抱怨之声正在增加吗？你在应付失误，而不是有效建立紧密的 ( 直接联系 ) 客户关系吗？
• 你把注意力转向新产品开发以逃避现状时，你变得烦躁不安、挫折感不断增强了吗？
• 你研究客户的消费趋向时，你无法区分哪些是有助于你公司成长的“好”客户、哪些是“不好”的客户吗？
“作为公司带头人，你必须首先明确能够在自己的公司内部系统化的价值主张。系统化价值主张意味着，建立运营流程以传达并发展核心价值主张。只有如此，才能与不断变化的客户需求相契合。”道格如此主张。
Management- 管理 “企业家必须招聘、指派公司高级管理团队，让他们负责实施、管理保护和提升公司核心价值主张的控制系统。对于很多企业家来说，指派高级管理团队是一个最具有挑战性的转变。企业家担心会失去对他一手创办的公司的控制权。”道格说，“事实上，企业家重新获得控制权的唯一方式就是指派高级管理团队管理公司。毕竟，公司正处于转折期，并没有无穷的资源可以挥霍，也不可以有太多失误出现。”而且，引进外部的专业人士，对公司发展有如下好处 ：能够确保公司的资金安全，这是因为一支称职的、有经验的管理团队能够大幅减低一家公司的风险；能够让企业家集中经历做他们擅长的事情；它在组织内发出一个信号——你是公平的；它把一种新的 DNA 带到公司的组织机构中。
原始管理处于紧张状态的征兆
• 公司的核心团队在管理过程中显得僵化吗？它的成员唯你马首是瞻吗？
• 公司所有的决定都依赖于你做出吗？公司里的其他人是不是没有“犯错误”的权利？
• 是不是感到身心疲惫？
• 你在做出与运营流程相关的重要决策时，是基于自己的本能，而不是实际知识吗？
• 你发现那些资深的、忠诚的员工心有余而力不足吗？
• 面对公司出现的问题，你无法做出解答吗？
• 公司里的其他人能感觉到与员工之间联系不够紧密吗？
• 你觉得发现并留住一位优秀的新员工困难吗？
• 你的决定不是即时做出的吗？
Model- 商业模式 大多数企业家都是凭借“低劳动成本、高收益回报”的商业模式吸引第一批客户的。他们以低于市场价格为客户提供优质的产品和服务。然而，当公司发展更大规模时，这种商业模式就失灵了。公司必须向员工支付市场平均工资，并将其产品成本结构调整到平均水平。“为穿越 ‘无人之境’，公司必须发展一种新的商业模式，以便在大规模输出核心价值主张的同时保持盈利。”道格说。
要想穿越“无人之境”，公司有两种选择：要么退回以前的规模，这样它们的商业模式仍然可以运行良好；要么就过渡到大规模发展阶段。当然，前提是企业家必须确定公司的价值主张是可升级的，他们也必须构思出一种适用于公司大规模发展阶段的可盈利商业模式。
Money- 资金 为什么快速成长的公司会出现资金问题？道格介绍，一个很大的问题是企业家混淆了公司的财务问题，快速成长公司的领导者通常会低估他们穿越“无人之境”所需要的资金量。一家公司集市一直处于盈利状态，它的成长也需要资金的不断注入，其中根本原因是，公司的成长“吃掉了现金流”。道格说 ：“很遗憾，事实上并没有什么神秘的力量能帮助他们弥补资金缺口。”
道格说 ：“我忍不住想，如果企业家们在创业初期就知道当企业处于‘无人之境’时应该如何去面对这个无法回避的困境，那么，每年会有多少让人心力交瘁的苦难得以避免？”不过，面对并且走出这个“无人之境”还是任重道远。
