【IT168 信息化】

    近日，万科企业股份有限公司（Vanke）与中国惠普有限公司（HP）共同宣布，双方签署了一项为期5年的IT服务外包合同。这是中国房地产业首个全面IT服务外包合作，表明了随着房地产企业的规模发展和业务复杂化、客户需求不断提高、行业竞争日益激烈，企业需要集中精力于核心业务的拓展和核心竞争力的提升，可以把成熟的标准化服务外包给效率更高、更专业的企业，同时也标志着“年轻”的中国房地产行业的信息化建设日趋完善。此次房地产和IT两巨头在外包上的成功联姻，无疑开创了中国房地产业信息化建设的新纪元，房地产业即将迎来IT服务外包的新时代。

    近年来，房地产行业发展迅速、竞争日趋激烈，要求企业必须具有敏捷的市场反应能力、快速决策能力和强有力的实施能力。房地产企业纷纷加大了信息化的投入建设，来提高业务和管理流程的效率、业务决策的准确性。而这其中，IT服务近年来又倍受房地产企业的青睐，据预测，房地产企业对IT服务的投入在IT总投入中的比例将以年均5%-6%的速度增长。

    作为中国房地产行业的领跑者，万科的信息化建设开始得比许多同行更早，走得也更快：1987年万科便开始了财务系统的建设，1997年成立了信息技术中心、并于同年上马了OA、邮件系统以及对外网站，2000年部署了人力资源管理系统、销售管理系统和物业管理系统，紧接着又开发了成本管理软件，2007年成立了流程与信息管理部……。随着集团IT系统渗透到经营管理的各个领域、二十多个分公司，IT系统的运营、支持和服务也变得复杂，系统的可靠性、信息安全性和用户服务的及时响应，变得越来越重要。因此，万科选择了惠普外包服务，让专业的人来做专业的事，以此获得高水平、低成本的IT服务及非常好的的客户体验。

    根据协议，惠普将为万科建立集团统一IT支持热线、整合IT用户现场服务体系、提高系统管理水平、改进核心系统营运监控平台等全方位的IT服务, 范围覆盖万科已进驻的30个城市。基于广泛的全球服务体系，惠普将帮助万科全面提升IT服务水平: 规范服务流程、优化资源配置、提高系统管理水平和稳定性、提高IT决策准确性及IT服务快速复制能力等。同时，惠普将以良好的合作意愿，与万科分享惠普在IT管理方面的丰富经验与成熟的方法论、IT技术在企业发展中的作用、灵活的企业文化、在中国非常好的的地域覆盖能力和优秀的基础设施水平。

    惠普作为全球领先的外包服务提供商，基于在IT运营外包领域丰富的实践经验与雄厚的技术资源，已经为分布于全球30多个国家，涉及制造、电信、金融和电子等行业的百家企业成功实施外包服务，并多次和合作伙伴一起获得国际国内外包服务大奖。在中国，惠普外包服务也已经有二十年的历史。通过专业高效的团队，惠普为企业提供从客户端支持到高端企业应用层管理的专业化、一站式服务，帮助客户提高IT投资回报率，并获得更多增值服务，提升企业核心竞争力，降低管理运营成本。

    万科企业股份有限公司执行副总裁解冻先生表示，“建立健全的集团信息化服务体系，是万科实现进一步发展的重要课题。IT服务外包是万科专注核心业务,降低企业管理成本的一项重要尝试。我们相信惠普作为万科长期的合作伙伴、专业的IT服务供应商, 能够帮助我们完成这重要的一步，提升整个公司的IT管理和服务水平，进而推动公司的发展”。

    万科企业股份有限公司副总裁陈东锋先生表示，“把IT服务外包给惠普公司后，流程与信息管理专业的人员将把精力转向流程优化、业务解决方案、数据管理和业务分析、知识管理等与企业经营管理更密切相关、价值链中更高端的工作。”

    “在企业精英培训业务方面惠普与万科已经有过近4年的愉快合作经历，此次联手是我们合作的再度推进，惠普将秉承一贯的高水准服务质量、专业的技术和强大的全球交付能力，促进万科IT与业务紧密融合，从而在业务上取得更多的突破。”惠普中国区副总裁全球IT科技服务部总经理潘家驰表示，“同时，惠普希望通过全面的IT解决方案和专业化的努力，为房地产行业的信息化建设做出自己的贡献。”