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英特尔的“侧面”

    【IT168 信息化

    英特尔公司不仅是全球高科技产业技术创新的典范,而且是企业管理创新的典范,在高科技产业发展史上创造了很多鲜为人知的第一,如最早向员工赠送期权、在办公室内只有隔间没有私人办公室等。持续不断的管理创新和独特的企业文化不仅营造了技术创新的良好氛围,而且成为技术创新的“软动力”,促使英特尔攀上一个又一个的新高峰。从下面8个鲜为人知的管理小故事中,我们可以感受到英特尔管理的魅力。

    1、上班迟到上“英雄榜”

    英特尔从创立之初就非常强调“纪律”,每天早晨的上班制度,就是最好的例证。每天上班时间从早上8点整开始,8点零5分以后才报到的同事,就要在“英雄榜”上签名,背负迟到的罪名。即使你前一天晚上加班到深夜,隔天上班时间仍是上午8点,即使摩尔、格鲁夫也不例外。有一次,上班从不迟到的安迪•格鲁夫极为难得地破例迟到,他同样也在“英雄榜”上签名,而且加注:“没有人是十全十美的”,自我揶揄一番,一点也没有特权。如今,即使已经取消了打卡制度,英特尔的员工依然非常守时,约定的时间绝不迟到。

    2、任何人不设立独立办公室

    英特尔是全球先进家在办公室内只有隔间,没有私人办公室的公司。不论职位多高,从普通经理到全球副总裁、中国大区总经理杨叙乃至董事会主席贝瑞特博士,都没有自己的私人办公室,每人只分配到一个小小的隔间。停车场也不为任何人保留停车位,完全是随到随停。即使是安迪•格鲁夫,每天也得为找停车位而四处打转。

    有一次,有位专栏作家在参观英特尔公司后,很不客气地提出问题说:“格鲁夫先生,贵公司在管理上强调一切平等主义,是否会过于虚伪呢?”葛洛夫很诚恳地回答说:“这并非虚伪,而是我们的生存之道。”由于英特尔身处高科技产业中,每天必须由各种技术精英与经理人员,共同制定决策。职位象征对促进意见交流,有百害而无一利,因此强调平等的管理心态才真正能符合高科技公司之需求。

    3、“清洁大使”定期检查卫生

    为保持办公室的清洁,英特尔特别设立了“清洁大使”的检查制度,由资深经理人巡视各办公区域,就其清洁程度予以评分。如果哪个人的评分成绩不太理想,就得立刻清理,并在下周获得较高分数,以洗刷前耻。

    这种卫生检查制度的始作蛹者是安迪•格鲁夫,因此英特尔内部有人戏谑地称格鲁夫为“清洁先生”。“清洁先生”的绰号并非空穴来风。有一次,他走进一间办公室,发现自己在三天前检查中看到的那个墙壁上的小洞仍然在那里敞开着。他不满地对办公室主人说:“我想,我吩咐你把它整好。”那位经理反驳说:“安迪,我遇到了比那个漏洞更令人担忧的大问题。”显然像这种小事对一位有着重任的人来说,实在是不值一提的。然而,格鲁夫颇为恼火地说:“没有任何更大的问题,这里只有这个问题。” 格鲁夫认为,必须重视清洁,才能有效率地生产,他要求所有的办公桌、档案柜都要整整齐齐,才能表现出公司的“纪律之美。”

    4、最早向员工赠送股票期权

    向骨干员工赠送股票期权作为高科技公司增加企业凝聚力的一种手段,目前已经非常流行。您知道哪家公司是第一家向员工赠送股票期权的公司吗?早在1968年英特尔成立的时候,就向占员工总数三分之一的专业人士赠予了期权。90年代中期,英特尔开始向所有的全职员工赠予期权。和其他许多科技公司一样,这家芯片制造商大量使用期权,以此作为招聘和留用人才的工具,赠予的期权可高达20万股。

    5、打广告诋毁自己的产品

    1989年,英特尔在丹佛市的一家报纸上刊登了一则广告。一页是黑色的“286”上面印着一个似乎是用喷雾器喷涂的巨大的红色字母“X”,非常引人注目;下一页则出现了数字386和一些文字说明来解释它的功能。



    用广告来诋毁自己的产品,真是比较独特!如果竞争对手这样干,很可能被起诉!但英特尔却利用这则极具创意性的广告,成功引导消费者放弃286产品,选择了性能更高的386乃至后来的486产品!

    6、凡事以结果为导向,用数字说话

    “以结果为导向”并不是说只管结果不管过程,过程也要管,尤其是会影响到结果的重要过程更要管。为推动结果导向,英特尔使用了计划式管理的方法,其每个事业部、每个部门以至于每一个人,都必须为自己设定每个季度的目标,并且为完成这个目标设立具体的指标,所有的目标设定都要以公司的总体方向为指导。每个季度结束时,每个人为自己的成果评分,同时,也接着制定下一个季度的目标。为让所有的人都了解公司的方向,英特尔习惯于为各个组织去设定那种乍看起来让人觉得无法达到的“高目标”,然后再同相关的小组密切地进行讨论,找出合理的指标,并且对市场需求和公司资源做合理的评估。

    7、“两位一体”的双轨管理 

    英特尔在很长时间内实行“两位一体”(two in abox)的双轨管理制度,也就是将特别繁重的任务交由两人共同负责。这两人之间必须经常保持联系,才能加速工作的推动速度。这种管理制度起源于英特尔在创办时期摩尔与格鲁夫亲密无间的合作,当时两人共同负责全公司运作。2005年,英特尔中国区总经理曾经由赖一龙和简安琪共同担任,而杨叙则和约翰•安东尼联合执掌英特尔亚太地区联合总经理。目前,英特尔已经暂停这种“两位一体”的管理制度。

    8、建设性的对抗

    一旦遇到不同意见,英特尔公司鼓励采取“建设性的对抗”的方式与同事或上级进行有效的沟通,不论级别、部门、辈分等,把所有有争议的问题摆到桌面上,大家面对面的直接进行沟通、交流,甚至展开对抗性讨论,直到找到解决问题的方案,并保证解决方案的严谨执行。

    建设性的对抗的根本原则是针对事情与问题,而不是针对个人。诸如“你根本就错了”、“我不相信你”等一类的话是不合适的,正确的说法是“我不同意你的观点,因为……”
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