【IT168 信息化】

    【编者按】对于多数中小企业的IT采购主管来说，面对某个特定的需求，不仅要考虑软件的选购，而且要考虑网络的搭建方案、服务器的配置、笔记本电脑和台式机的配置等，更要考虑总体预算。从IT采购的角度说，成熟的做法一般是首先根据需求选择软件，然后根据计算量和数据存储量确定硬件配置，再选型采购产品。但是由于缺乏系统集成的经验，往往面对一个简单的需求就无所适从；为帮助广大中小企业的IT主管理性采购，IT168信息化频道推出了情景导购栏目。该栏目根据一些中小企业或大型企业的某一特定的真实需求，进行需求分析形成IT方案，然后提出IT方案具体实施策略，并推荐相应产品，包括应用场景、需求分析、解决方案和推荐产品四个部分。

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    行业类型：服装、鞋业；主要是针对品牌运营、分销代理、零售型企业
    应用终端：50—300个，根据企业规模判定
    应用类型：服装ERP、分销系统、零售系统
    投资金额：20万—100万

    服装鞋业企业应用场景

    J公司是一个经营运动休闲类品牌的发展型公司，从2003年开始运作，借着母公司H强大的资金实力，现有良好的营销渠道，采用虚拟经营的模式，主要将产品生产以OEM的方式给广东、福建的生产厂家，而企业主要的精力就在产品设计、营销渠道、品牌策划上了，同时借着08奥运的概念，品牌倒也做的顺风顺水，从2003年到2006年，用了3年时间，达到了年销售额3个亿，基本上是一年上一个台阶，速度快的令人咂舌。

    但企业发展的速度过快，J公司也碰上了成长的困扰：

    现金流、产品流、信息流、控制流，企业发展速度越快，以上各种信息流量越来越大，流动速度越来越快，风险也越来越高，企业管理如履薄冰，企业怎么样才能够在有效的管控体系与管控平台中平稳运营呢？

    春季产品要结束了，夏季产品要上架了，秋冬季产品要准备了，去年的库存要在季末进行甩货了，还有南北的气候差异……多个品牌、几个季节的产品交错在一起，生产、采购、销售、配送部门都有开不完的协调会，可是如何才能有效协调与指挥呢？

    产品要换季了，过季产品大促销，却发现新产品却还没有到货，搞的无货可卖，可竞争对手已经卖的火热了，导购员心里有点说不出的痛，问题在哪？

    仓库有货，员工们也尽心尽力去工作了，可配货率就是不能提高，问题也找了，可效果不明显，怎么办？

    到月底了，仓库的各项产品要进行全面盘点了，看来堆积如山的产品，真不知从何下手，即便盘了，与账面上相差甚远，想要重来一次，工作量太大，烦得很，没有信心生来一次或多次了。

    是铺货的还是客户订货的产品？是因为质量问题退货还是销售问题退货？可以退多少？按什么价来退？退的越多，亏的越多，干脆就不退了，这样行吗？

    VIP会员拿着卡在直营店能用，在代理店又不能用。有消费了，要查积分也不知道该向谁查去。公司有促销了，VIP会员也没有及时得到通知。客户关怀除了过节发个短信，就不知道还能干啥了。

    换季、旧品、过节都要促销，竞争对手也在搞促销，南方片、北方片也要搞，公司的促销眼花缭乱，促销会不会搞成赔钱挣吆喝的买卖？利润点在哪里？

    一个季节结束了，觉的好像赚了钱，却搞不清到底有多少？也不知道问题出在哪里？看到销售额涨了，但不知道利润上来了没有？

    服装ERP解决方案

    道讯科技敏锐地观察到在全球化经济中，跨区域经营的时尚行业企业对ERP管理软件，特别是对分销、零售、物流、财务、采购、生产、服务、POS和VIP等整合应用管理软件的特殊需求，并致力于解决企业在运营上的特殊问题，帮助企业在全球竞争的环境中运用多组织、多地点、多语言、多币种、多采购、多库存、多分销层级、多财务体制的整合管理系统。

    道讯Interlink ERP系统运用高效集约的管理理念，结合先进的IT技术，推行横向一体化的核心思想，构造以ERP系统为核心的IT支撑体系，涵盖了供应链、生产、采购、仓储物流、分销、零售、财务管理和客户关系管理等功能。协助时尚行业品牌实现从供应商、工厂、分公司、各级代理商、批发商，直至最终消费者的“价值链”，将价值链中所有成员都纳入整个品牌链，使企业在一体化的供应链中，实现协作经营、协调运作、资源和信息共享，从而令整个供应链活动及时获得最终消费市场的需求信息，缩短生产与流通周期，快速实现资金循环和价值链增值。

    道讯Interlink ERP解决方案的目标：

    1. 及时掌握分销链各环节的销售、库存信息

    可以减少库存积压和浪费；
    降低安全库存指数；
    优化公司内部商品库存分布；
    及时对各销节点及代理之间的库存进行调配；

    2. 对要货计划和资源分配计划进行管理

    及时传递订单和销售量信息，掌握客户需求；
    实现订单和市场需求对采购的驱动，而不是采购带动销售；
    及时掌握市场需求并形成采购指令；
    根据市场反馈合理调配销售策略和资源分配；

    3. 快速、准确掌握市场变化及预测其发展趋势

    及时掌握各种营销方式对销售额增长所产生的作用，有利于企业及时调整营销策略和促销方式；
    有助于企业掌握流行趋势，引导产品研发方向；
    掌握不同地域的销售差异、消费者行为特征；
    使市场细分成为可能，对市场的认识由感性走向理性；

    4. 严格控制销售费用，减少经营成本

    实现单据流对物流和资金流的控制；

    严格的客户信用管理，对往来账款的控制能力大大提高；

    能够有效管理应收帐款，保证及时足额的销售回款。

    减少渠道营销费用；

    5. 实现设计、采购、计划、生产、库存、销售一体化

    建立从设计、采购、生产、库存和销售管理一体化的业务平台；
    规范各个部门人员的工作职责，防止各部门互相推诿，影响工作效率；
    加强工厂和营销公司之间的沟通，达到数据共享；
    科学合理采购面辅料，减少面辅料库存积压；

    6. 建立起公司范围内的快速信息反馈体系

    提高企业对市场的反应速度；
    降低企业运作风险、运作成本；
    为企业决策提供完整准确的业务数据和决策分析；
    各业务环节有机结合；

    道讯ERP系统简介

    道讯ERP系统的结构如下：
   
   
    道讯ERP系统主要包括主要功能模块介绍：

    1. 生产管理

    对于主营商品，品牌运营企业采用OEM和自有工厂生产两种生产方式。无论采用哪一种方式，生产的具体过程和销售相对独立。一般情况下，生产管理着重于生产进度和物料供给的控制。对于自有工厂的品牌运营企业，随着企业规模的扩大，必将转变经营模式，部分或者全部采用OEM的生产方式。因此，一开始将自有工厂和品牌运营部分分开管理，采用类似于委托生产的管理方式，更符合企业长远发展的需要。

    生产管理包括生产计划的制定，物料需求计划、生产计划的分解，生产合同管理，生产物料的领用和退领，生产的进货和退货，涵盖整个生产过程。由于主营商品是品牌运营企业的命脉，对生产过程必须进行严格控制。一般情况下，业务流程为：制订计划，签订合同，生产领料，生产过程，生产出货。对于非主营商品的购进，对其生产过程无须介入，可以纳入“采购管理”。
对于信息化建设达到一定水平的OEM合作制造商，系统可以通过接口，与制造商的ERP系统或者MRPⅡ实现互连，第一时间掌握生产进度情况。

    2. 采购管理

    采购管理是企业日常经营活动中重要的组成部分。采购的合理性、及时性以及采购费用的高低直接影响到公司的效益。在科学的经营管理模式中，采购不再体现为纯粹的商品买卖行为。采购的申请、制定和审核，商品质量、价格、货期的控制，后期的服务组成了采购过程的全方位管理。采购和生产的不同之处在于运营商无须介入商品的生产过程，采购价格即商品的进货成本。采购的商品主要是生产原材料、设备、办公用品等。由于采购活动比较频繁，因此，对采购流程的限制没有生产流程严格。允许采购合同在没有采购计划的情况下签订，允许采购进货在没有采购合同的情况下发生。这种比较松散的限制，更符合实际业务情况。

   

    3. 分销管理

    在品牌运营企业的业务模式中，销售分为面向代理商和面向最终消费者两种销售模式，我们称之为“分销”和“零售”。与分销管理相对应的，就是下级的“订货管理”。产品支持多级分销模式，即：总部相当于总代理商，拓展一级代理商，一级代理商拓展二级代理商，依此类推。多级分销拓展模式，是品牌运营企业快速发展的捷径。分销的过程与财务连动，通过往来账户，对代理商的订货额度进行实时控制。

    订货管理用于代理商向总部（或者上级代理商）订购或者退换商品。与订货管理相对应的，就是上级的“分销管理”。如果代理商拓展了下级代理商，则同时具有向上级订货，以及向下级分销的业务。订货和分销相结合的业务模式，实现了无限级拓展的连锁加盟模式。

    4. 仓储物流管理

    仓储物流是供应链的核心。由于仓储和物流紧密结合，业务过程互相交错，因此归入同一个子系统。仓储配送系统除了实现商品出库、入库、调拨、盘点、库存调整等业务功能外，还必须对商品库存的情况进行跟踪、分析和统计。从传统意义上对物的管理，演变为对物流的管理。

    物流配送管理侧重于对物流的管理。同时，物流过程中产生的单据又是财务的记账凭证。由于仓管人员无须了解财务细节，而且物流配送的财务核算大部分在业务发生时由电脑自动完成，因此，设计时主要从业务的角度进行规范化设计，同时兼顾财务核算的需要。

    产品支持货位管理，管理商品的存放位置，取消了对人脑记忆的依赖，实现自动分拣和自动分储。对于管理水平较低的仓库，产品根据任务执行情况，自动完成入库和出库任务。

    产品支持订货单分解，即同一张订货单由几个仓库共同完成配送，真正实现大物流，提高物流效率，降低库存。

    仓库之间的调拨指令由位于调出仓库和调入仓库之上的物流中心管理人员发出，由调出仓库和调入仓库共同完成。

仓库只是商品的保管和收发部门，因此，商品的入库和出库的要求应该由其它业务部门提出。产品将出库、入库业务和原始单据挂钩，通过原始单据，对出库和入库业务的合法性进行限制，并且对业务执行过程进行全程控制。

    商品出库后的运输由企业和承运商共同完成，涉及到派车、托运等步骤。由于丢失、破损等原因，商品账面库存和实际库存之间往往存在差异，可以在定期盘存和日常检查中发现并修正。

    实行货位管理的仓库，货位之间商品的搬移必须在系统中登记，以保证货位库存的准确性。

    商品管理和销售中，存在一种商品拆分为几种商品的情况，也存在将几种商品合并为一种商品的情况。系统中采用“组装”和“拆卸”的方式解决。

    库存包括实际库存和各种动态库存，产品提供各种角度的库存查询，包括直属仓库和辖内代理商仓库，同时实现历史库存查询功能。产品实现库存预警功能。

    5. 直营及POS管理

    直营管理是总部或者各级代理商对各自直营门店的管理。总部和各级代理商通过直营门店向最终消费者直销，在财务上完全控制直营门店。直营门店的订货与退货，相当于公司内部调拨，不是销售的最终实现；直营门店的零售才纳入销售管理。这是“直营管理”和“分销管理”的最大差别。

    门店是品牌运营企业内，面向消费者销售的主要途径，也是公司形象宣传的一个重要窗口。既是商品物流的最终点，也是新的资金流的起点。门店业务量大、服务质量要求高，方便、快捷、安全的前台收银系统为此提供了强大的服务保障，包括进行简单查询和报表。

    6. 价格管理

    价格管理主要针对企业在正常的经营活动中对进销价格的管理，包括面向供应商的采购价格、面向总部（或者上级代理商）的订货价格，面向代理商的分销价格，面向最终消费者的零售价格。

    价格体系由价格表和价格单组成。价格表记录当前价格。价格的变动必须通过价格单来完成。价格单是经过审批才能生效的价格变动单据，在系统内永久保留。引入价格单有利于价格变动过程的控制，并且记录价格变动历史，用于商务分析。
针对零售过程中的实际需要，产品中还实现了多种促销手段。

    在品牌运营连锁模式下，原则上采用统一市场零售价，与代理商根据合同折率结算的方式。实际业务过程中，由于市场需要，需要不断调整。产品通过灵活和严格的价格体系，满足企业运营的实际需要。

    7. 客户关系管理

    客户关系管理中整合客户、相关联系人的资源，通过VIP管理及一系列的促销活动，从而提高了员工对客户需求的快速反应和反馈能力。客户关系管理的根本目的是通过不断树立品牌形象，改善客户关系、互动方式、业务流程，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。

    由于VIP客户管理中，对于VIP客户的级别定义、积分兑换比例、积分在所有门店兑换、积分在各代理商中的清算都需要进行详细的定义。因此，VIP客户管理的细致程度决定了是否能够将公司的VIP客户管理策略有效地进行执行。

    道讯ERP中提供了完善的门店广告播放系统，可以在指定门店、指定时间播放指定的背景音乐、广告视频等。达到所有门店的形象高度统一。

    8. 财务管理

    通用财务软件作为成熟的产品，能够在单纯财务上，满足企业大部分的要求。同时，通用财务软件存在通用型软件的局限性，即和业务系统相脱节，业务的过程不能在财务系统中直接反映，也不能满足服装品牌企业的行业特性需要。因此，产品针对服装连锁品牌企业的特性及充分考虑到与生产管理、分销管理、直营管理、仓储物流管理等业务过程联动，突破通用财务软件的瓶颈，实现财务管理与业务过程一体化。

    9. 商业智能

    商业智能分析是企业决策的数据来源。通过各种分析模型，从各个角度，实时掌握企业的运营情况。产品提供多种预定义的分析模型，用户可以自行定义。“综合分析”和“多维分析”提供了灵活高效的分析功能。针对品牌运营企业多级拓展的情况，总部可以查询到各级代理商的运营情况。查询和分析结果，可以用表格和图形两种方式展示。

    产品中的商业智能分析和其它软件相比，最大的特点是：系统不限定查询分析的内容和条件，由用户自行灵活定义。同时，道讯科技对现有客户的分析模型进行了总结与提炼，编写了大量的分析模板供客户使用。

    商业智能包括业务过程分析、经营综合分析和精灵报表三部分。其中业务过程分析提供了涵盖“生产”、“采购”、“订货”、“分销”、“直营”、“零售”、“价格”、“仓储物流”、“财务”、“客户关系”、“物品”等各个业务环节的过程分析，用户可以实时掌握各个过程的业务情况。经营综合分析则结合各类业务过程数据，从总体的角度，综合分析进销存情况、库存保有情况等各类数据，作为企业领导角色的依据。

    作为企业的个性化报表分析需求，产品提供了精灵报表，可以方便地通过SQL脚本直接编写查询报表，最大程度地实现报表的灵活性。

   
   

    道讯ERP系统特点

    1. 无限级拓展

    系统基于直营、分公司、加盟、专柜、批发等连锁经营方式，支持无限级代理拓展，即在总部授权下，分公司和各级代理商可以继续拓展下级代理商。在同一个系统内，实现总部集中控制，各分支机构分级管理的体系结构。无限级拓展符合品牌连锁运营企业的运作模式，有利于企业充分调动社会各方面资源，快速发展。

   

    2. 集团企业多品牌多渠道运营

    系统支持集团化企业的多公司、多品牌、多区域、多渠道、多语言、多币种、多财务体制运营，不同子公司、品牌及渠道可在权限内进行交叉管理系统及客户资源，无须设立多个账套即可集成管理所有信息，保证业务的有序进行及有效监控，为企业多元化经营提供管控平台。

    3. 业务财务一体化

    系统中业务过程与财务核算联动，实时反映往来及成本账务情况，对代理商进行信用控制，并控制业务执行，并同步进行会计核算。往来账户可以设置余额上限和下限，并通过授信和冻结，实现各种授信余额、冻结余额等动态余额，在业务发生过程中，由系统自动维护。实现总账、明细账和成本核算等会计功能，真正实现业务财务一体化。

   

    4. 大物流管控模式

    系统支持多个异地仓库对同一张订单的同时配发。配货时，配货员实施掌握各地仓库的库存情况和路途远近，确定配发计划，实现全国库存的一体化管理，有效降低库存积压，提高订货成功率。对于规模较大的仓库，系统提供了货位管理功能，实现自动分拣和自动分储，提高仓管的自动化程度。系统将派车和托运纳入流程，实现仓储物流的全方位管理。

   

    5. 实时管控业务状况

    系统从生产、进货、配发、零售等一系列环节，对商品的流转实行全方位监控。用户实时掌握各地（包括直营和代理）的销售情况，以及系统内各级仓库（包括总部仓库、代理商仓库、门店）的库存情况，将全系统的销售和库存纳入统筹规划，真正发挥连锁运营的优势。同时，系统将在途、在购、已分配库存等动态库存纳入管理，并自动维护。

   

    6. 人性化的POS

    收银台支持各种型号的POS机终端设备，可以自定义小票样式。可自定义收银方式和规则，实现混合收银，如现金、支票、银行卡、代金券、积分可以任意组合支付，支持多币种。可以自定义销售套餐、满额折扣、全场折扣等多种促销方案。实现VIP消费折扣、积分累计和积分兑换等多种贵宾服务。门店支持脱机和联机两种交易方式。

   
   

    7. 全系统内统一的VIP管理

    系统实现全系统内VIP客户的统一管理和促销。顾客持VIP卡消费时，系统自动积分，消费积分可在全系统范围内兑换礼品或者作为支付手段。系统自动完成各个代理商与总部之间由于VIP积分兑换时的财务清算。VIP顾客可以同时拥有一张主卡和多张副卡，消费时，根据VIP客户级别，系统自动给予相应的折扣。

    8. 灵活的促销方式

    系统实现包括销售套餐和促销策略在内的多种促销方式。促销往往隐藏的是有条件的变相降价行为。销售套餐是一种捆绑销售的方式，促销策略则包括全场折扣、足额返赠等方式，由用户根据需要，自行定义。其中，促销策略覆盖营销中主流的营销模式，并且在门店收银的时候自动执行。

   

    9. 多级可变的商品编码

    针对服饰企业的特点，采用多级编码体系，无需固定长度，可以管理包括服饰、原料、办公用品等一切商品，同时支持内部编码、店内条码和国际条码等多种编码录入方式。通过多种规格组（如上装、下装、童装等），全面解决服饰企业的颜色规格问题。

    10. 灵活高效的商业智能

    系统中用户可以自定义分析内容，支持汇总、平均、数学函数，自由组合查询条件，自定义报表和查询。系统提供即时数据分析工具，可以对系统中任意数据集进行多维分析，图文并茂地显示分析结果，为决策者提供多角度、多层次、全方位决策依据。系统同时提供全面的综合分析和预测、预警功能，为企业决策和业务主管人员提供清晰明了的决策辅助信息。

   
   

    11. 流程定义和控制

    系统通过业务流程定义和跟踪控制，涵盖生产、分销、物流、零售的全过程，实现物流、信息流和资金流的一体化，确保了业务过程的规范性和高效运转。通过关联单据的引用，实现业务流程的无缝联接。用户可以全程查看业务的执行情况，并分析统计各个业务环节的差异。

   

    12. 灵活严密的权限管理

    用户的可见菜单、访问和操作内容由权限设定，系统控制用户的可用功能（操作权限）和适用范围（数据权限）。系统通过将角色赋予用户方式，简化权限分配工作，同时保留单一权限分配方式。权限分配时，可以指定用户权限范围，如仓库、代理商、区域等。

    13. 版本检测与自动升级

    系统添加功能或者业务变动时，系统支持软件自动检测并升级，无需用户干预。自动升级的内容包括程序和客户端数据库。对于遍布全国的品牌企业而言，软件系统自动升级大大降低了系统维护负担。

    14. 系统的可操作性强

    界面统一：用户界面严格依照Windows标准，风格统一，符合大部分用户使用习惯，培训简单。系统提供包括选择录入在内的多种录入操作辅助手段。支持鼠标操作的同时，着重实现键盘快速操作，提高操作速度。用户可以自定义菜单，选择界面配色方案，提高用户工作效率，增强对系统的认同感。系统提供详尽的联机帮助，用户使用系统过程中，选择“F1”帮助键即可获取当前操作的相关帮助。

    15. 多种外设支持

    通过参数设置支持多种计算机外围设备。统一硬件接口将高级编程和底层硬件实现隔离，保持了软件的稳定性及可扩展性。系统支持多种票据打印机、显价牌、钱箱、磁卡读写器、IC卡读写器、条码打印机、多串口卡等。

    16. 道讯ERP技术特点

    道讯Interlink ERP系统采用了基于Web Service/XML的三层架构体系，包括：客户端（表示层）、中间层（业务层）、数据库（存储层）。客户端基本不包含业务逻辑，主要处理界面的输入输出；中间层处理业务逻辑；数据库负责数据的存储和数据一致性、完整性校验。业务逻辑的变动只需要在中间层完成，提高系统的集中控制能力，减轻维护的负担。由于客户端不包含业务逻辑，在业务逻辑改变、数据库变动时，能保持相对的稳定性，程序规模大大减小，形成瘦客户端，减轻界面程序的安装维护负担。中间层将客户端和数据库隔离开来，保护了数据库的安全性，并且降低了在广域网上的数据传输量，提高系统反应速度，并且还能在中间层部署网络及性能负载均衡。

   

    17. 跨越平台的部署能力

    道讯Interlink ERP系统可在Windows/Unix/Linux平台运行，客户端采用Windows平台，中间层及数据层支持Windows和Unix/Linux平台。Windows平台容易为大多数用数接受，但在版权意识及相关费用居高不下的今天， Linux也不失为企业节约投资的一种选择。

    18. 多数据库平台部署能力

    道讯Interlink ERP系统通过独有的扩展SQL语法和SQL语句预翻译技术，保证系统可以不加修改直接运行在大部分数据库平台上。目前支持的数据库平台包括：Oracle、DB2、Sybase、MS SQL Server、Informix、InterBase、My SQL、Access等，可以满足企业不同发展阶段的需要，免除主机及数据库系统升级的后顾之忧。

    项目实施方案

    一、根据道讯科技的项目实施方法以及J公司的项目实施团队，列出了如下的项目实施计划：

   

    二、项目预算

 J公司的应用规模在350个终端左右，项目的总体实施费用在80万左右，其中整个项目实施分为三期：第一期将公司总部及2个试点代理商、2 个试点直营店进行系统上线，主要J公司与道讯公司顾问共同完成。第二期，将J公司的所有分公司、代理商进行系统上线；第三期， 将所有专卖店的POS系统推上线。而软件项目的费用也可以根据项目的实施具体情况，进行分期付款。其中一期软件的费用占40％左右，二期的费用占20％左右，项目三期的费用占40％左右。 项目第一期实施时间在2个月左右。