这是我们所遇到的挑战，特别是企业遇到的诸多挑战，我们知道世界变化非常快，同时也是实时变化的，我们都知道变化本身是非常艰难的，当然变化也是不一样的，我们可能会带来更多困难，更大的挑战，特别是在西方来讲，我可以肯定的讲，在过去几年当中，世界出现了巨大变化。比如说如何改变你的经验，我有一个女儿今年才6岁，她也要接受不断发生的变化，比如说什么时候上床，什么时候穿什么样的衣服。所以，你换了睡衣之后，你就得做穿了睡衣以后做的事情了。这个道理也适于软件行业的变化，我们这个变化可能是非常非常困难的，这些变化就是我们现在所遇到的。在世界上很多地方都有这样的变化，比如说我们遇到一些危机，一些危机真的影响到很多公司经营的现状和业绩发展。

　　当然我们还有很多其它的挑战，比如说世界很多公司所遇到的，我们有可能会出现什么样的情况呢?从现在的方式转变到新的方式当中，我们如何来适应这些变化呢?我们看到有标准化，是很多公司所采用的一点，就是他们从标准化来适应新的变化。标准化是什么意思呢?比如说你和IBM一起合作，有可能会跟客户打电话，比如说可能是国际公司，比如说你可能会遇到IBM(中国)，或者IBM本身，可能一个客户就遇到三个身份，如果客户多了就是几百、上千个了，所以必须使自己的身份得到标准化，只有你的身份才是唯一，客户才能更好的认识这一点。正是因为这一点，我们知道很多组织都是现在不断地向这个方向转变，比如说使他们的数据库架构更加标准化，这样在他们的运营当中，使他们的客户获得的信息数据库等能够有更好的被大家应用的环境。

　　另外一个因素还可能促进变化，也会使得公司企业自己的战略运作，有如下这些，比如说你会用非常先进的技术来简化决策过程，比如说你原来有9个、10个批准过程，现在可能想要把它简化成一个，要想做到这一点，必须有很先进的技术。我们做了很多客户调查，我们去问他们为什么需要投资来买这些客户(应用)软件?过去两到三年当中，我们做了很多这样的调查，对于他们来讲，最重要的一点就是说业务流程的改善，这是在他们所填的表当中最重要的一点，不论是大公司还是小公司。我们的客户到底需要什么呢?他们需要技术(企业软件)为他们做什么呢?大家看，这里列出了他们所需要的地方，比如我们看到最重要的决定我们这些企业、商业应用软件投资发展的方向，比如说成本降低、决策者的信息等等。那么我们的客户希望得到什么呢?

　　首先就是产业的可配置性，也就是客户需要能够使得有更多的技术，能够更好的满足他们的需求，比如说像汽车制造业等等，他们所有的应用都能按照他们的语言为他们做贡献、做工作。另外，我们的客户需要非常简单的工具包，都是企业应用软件组合。他们希望综合的应用组合能够给他们提供更复杂的、综合的解决方式，使他们随心所欲为他们所用，在整个价值链过程当中起到更好的作用。另外一点，我们的客户还希望流程自动化，产生可预测的成果，企业应用还要证明这是创新，还有创新的价值、质量等等。

　　我们用这些商业应用软件可以得到什么好处呢?首先可以很大程度上降低成本，这是毋庸置疑的。比如以仓库管理系统标准化为例，在这种情况下，可能会给你的成本减少一半，在这种情况下，是越来越普遍，特别是在过去几年当中，这只是一方面的例子。比如说有些公司是技术公司，比如说他们的成本原来是250万，可是用了软件以后减少一半了。

　　另外，现在的执行情况是什么呢?我们的客户也要不断适应新的变化，最好使用他们现在的体系，可是在这种情况下，他的企业是变化太快了，甚至每天都会出现变化，正是因为这一点，我们就看到了这些企业可能也是希望不断使用新的体系、新的系统，在这种情况下，这是不容易的。比如说他们在并购过程当中，可能在一些引用新产品方面，他们都希望他们的体系能够适应需求，但是现在的系统是没法满足的。

　　大家可以看到我们的挑战和机遇是并存的，这是企业所遇到的形势。我们的企业希望把系统进行升级的时候，比如说他们需要购买新的硬件，他们需要购买新的存储产品，可是在这种情况下，他们也可以创造出很多的好处，这是毋庸置疑的。比如说我们可以控制成本，在这种情况下，可能帮助减少业务流程，同时还减少开发成本、时间等等，所以，可以看到这是非常有趣的现象。这张图上看到SOA，就是完全依赖于不同的解释，我们的解释是，SOA是使你能够有能力的，所有的组件都可以浓缩到一个平台之上，这样的话，很多企业都可以更好的得到客户信息，也很容易得到信息。

　　刚才我谈到了我们的业务流程改进问题，其中一个很好的例子就是，从订单到资金回笼的例子。比如从下定单，到最后资金回笼，你的客户最后收到货品，你最后把你的资金回笼之后，这是一个完整的流程。你要如果使用SOA，就能够建立一体化的、一条龙的方式，你的信息传递就非常快。比如说回到刚才的例子，我们的商业用户，比如说你的会计师，他可能需要更多的信息，比如说他从各种各样的流程当中需要各种各样的信息，比如用了SOA，就能够使这些信息能够自动的生成，这样信息传输，只要一点就都出来了。

　　另外一个例子，我们在互操作性的领域中，比如说我们谈到企业需要不断调整定价，比如说是实时的调整定价，有了SOA，你就不需要再进行很繁琐的工作，有了 SOA就可以自动、实时生成新定价了，这对企业来说变化非常非常重要。但是我们也看到，我们的最终用户也不会这么容易就用到SOA了，所以这表明35%的最终用户还没有这方面的打算，但是我们相信这只是一个早晚的事，早晚他们也会用到SOA的产品，所以这可能需要时间不断发展的渐进过程，可能是解决一个时间问题。

　　因此，在中国SOA的部署是非常快的，表现为几点，一点就是在中国我们没有遗留的，所以，我们企业完全有能力一步到位的用到SOA的技术和产品，不

　　需要改变以前的遗留问题。另外一个原因，这些企业都是平等的，特别是和其它国家企业相比都是平等的，特别是我们在用SOA系统的时候，主要是由于我们的技术资源是非常快的，我们得到是非常容易的，比如说在中国我们可以有迎头赶上的快速发展，所以，基于这些原因，我们的很多企业都能够享受到SOA所带来的优势，首先它没有遗留系统中的问题，那么他还有很多SOA技术供应商。第三个原因，我们相信SOA的系统能够会在将来，比如说中国这么大的国家内得到广泛的应用，提供更好的服务，所有这些服务平台是非常重要的，就是说SOA系统一个重要的特点，就是你可以依赖于非常稳定的、非常迅速不断的提升，它容忍你不断的变化，所以，在很多情况下，比如像可口可乐这样的大公司，他们能够利用SOA建立服务体系，并不断的来扩大到其它组织当中，当这一点实现的时候，他们就建立起来一种知识中心，以SOA为基础的知识中心，这些工作人员能够很快的来复制其它的技术，学到其它的技术，复制出更多的产品，这个时候他们抓紧时间投入，所以，可口可乐这么长时间以来这么强大就是其中一个重要的原因。另外，有很多公司也希望能够继可口可乐公司，学习他们的做法。所以，在中国这种服务系统就给我们提供了很好的基础。我们通过这样的系统，就可以从成千上万的供应商当中找到我们想要的供应商。比如是耐克的内部系统，就使得他们能够利用到同样的架构、同样的基础，也就是在他们已有的基础设施和技术平台上不断的变化，不断的投入更多的新产品和技术的开发，所以，基于这个原因，我们得出这个结论， SOA的结构、系统对我们来讲是非常非常重要的。

　　下面我给大家解释一下SOA是怎么推动优势来产生的，如何能够更好的控制产品的成本。同时我相信SOA也是一个很好的贡献，比如我刚才讲到的可口可乐、耐克公司的例子，我们会看到越来越多的公司、越来越多的企业会学习他们，当然我们还有很多挑战，比如说像数据不断的降级，数据的不足，IT技术的提高等，我们遇到了很多挑战和问题。另外，我们还有很多惯性，比如说用户的惯性，所有这些问题可能都会影响到，可能都会干扰我们企业使用SOA技术。

　　当然我们相信还有更好的办法来克服这一点，就是说不仅仅是SOA技术和软件本身，而是我们看到整个商业应用套件整体，所以我们希望得到更好的部署能够适应更多不同的机制。比如说我们在合规方面，就能够得到更好的监管，比如说合作伙伴，子公司，在应用这些应用当中是不是符合标准?比如说你用一个很简单的部件、组件就可以推动很先进技术的产生。另外，硬件的价格还在不断地下降，系统成本也在不断降低，所以，我相信整个商业应用套件前景非常广泛。

　　谈到服务器、软件，我们这些企业自己可能还不一定非常想用这些软件，我们看到有些公司想用这些软件，可能他们还会考虑到其中的风险，也就是说他们一旦用了之后，他们可能遇到更多挑战，这样就必须要有更强的灵活性。同时在英特网上，还需要有一个更强、更敏锐的判断力，这是一个重点。

　　比如说这是一个“播音”的例子，比如说他们可以把他们的文件从他们客户那里，比如说像银行文件可以很好的传到门户网站当中去，通过网站，用户可以很好的通过英特网得到文件，就可以节省金钱，同时也减少了网上搜索信息的时间。

　　大家可以从这张图上看到一个其中很好的工具(界面)，比如说这里面有系统的管理，还有基础的设置，还有金融、物流，还有HR(人力资源管理等等)不同选项，所以这个界面功能非常强大，使我们节省了大量的搜索时间。

　　另外，我们企业如果想用到这些技术，他们就能够更好的认识到软件的核心，他们才能更好的得到他们所需要得到的价值。比如说像门户网站的界面等等，还包括可用性的因素，请大家记住，我们进行(软件)投资一个重要的选择就是好用，只要好用，人们才会去用，只有这样，肯定才能使普通用户、专业用户更愿意买你的软件，这样才能够使你最后的成果得到一个成倍成倍的增长，好用是一个核心的问题。

　　那么谈到适应这些系统变化的时候，我们看到另外一个问题，就是可用性，对它的支持、不断创新也是非常重要的。比如说还包括预处理产品，更好的安装和垂直产业的经验也是重要的前提，有了这些东西，企业才能发挥作用，才能够使这些技术软件发挥到刀刃上，能够起到真正的作用。

　　谈到用友，我们知道用友有几十万的用户，这些用户现在能够以不断变化的方式，能够以连续的方式推动他们自己公司的成功取得。因此，用友现在推出一个U9产品是非常及时的，因为我们的客户希望找到正确的解决方案，使他们利用最大化，同时减少成本，同时也能够提供一种非常综合的解决方案，同时我们也可以从这样一个单独的供应商中找到各种各样的解决办法，不用找其它的技术支持、技术顾问等人士，可以减少时间和成本。

　　第二点，SOA技术是一个非常有变化，是充满活力、充满动态的过程。SOA技术现在很多还是处在起步阶段的，有很多企业还是正在等待，希望将来获得更大的优势，更大的效益。另外，SOA还有很多基于其它技术的东西，比如是用户界面很友好、很好用、预处理、预配置，更容易进行使用，更好的满足我们的变化，能够满足迅速变化的周期等等，这样我就不再一一列举了，好处非常多。

　　另外，U9的发布，我相信能够进一步的来保持客户层面不断进步，这是我们在过去当中看到的。我们会一如既往的做下去，同时用友也会在全

　　球发挥作用。我相信现在中国希望能够成为世界上一个重要的商业应用软件开发中心，所以，我们用友也是在这个大潮当中找到了自己的位置，希望进一步推动这个过程，这个趋势进一步发展，同时用友也会进一步扩大我们的市场份额，这是毋庸置疑的。同时，我们也会给大家提出几点值得思考的东西，也就是商业用友软件的市场是什么样子的。刚才我们谈到了变化是不可避免的，变化是我们必须会看到的，而且是在所有世界范围内，还是世界市场中都会看到的。现在我们必须要平衡你的发展、增长和各种各样的风险，只有这样你才能够用好这些技术，才能使这些技术发挥到最大的作用。同时，还应该使用可以信赖的咨询顾问，搭建比较完善的解决方案，以便更好的满足本土和全球的要求，由于我们的企业越来越国际化，我们更是要如此。

　　另外，我们看到全球产品特点的价值，还有工作流程，还有灵活性、成本的控制等等，这都是需要我们教育员工落必须记住的。关键就是说，我们必须要能够在学习别人先进经验的同时，使我们人员更充分认识技术优化的重要性，同时还要通过辨别力、非常好的实践执行得到一个最好结果。再加上，我们还可以投资于各种各样的企业应用软件，可是我们必须要审慎，我们必须要一步一步来做，只有这样才能创造出一个最好的价值。同时，也是可以得到一些价值。不能说一拍脑门，然后就买什么东西，最后用不了多长时间，这就是浪费，我们需要有一种可持续发展的状态才好。另外，在充满不确定因素的时代，我们必须要努力寻找一种可以预测未来结果的东西。我们知道，有很多软件、技术，特别是在商业应用软件方面，出现了很多失败的情况，就是最后的结果没办法得到很好的预测，最后出现很多预想不到的情况，所以我们必须是一种可以预测的东西，它才是可靠、可持续的。

　　最后一定，我们为了用户更好的应用、吸收、并且克服全球的挑战核心就是要使用到更智能化的技术，只有这样才能适应不断出现的变化，只有这样才能处于不败之地。最后再强调一点，变化对于我们将来是一件好事，对于我们组织也是一件好事。