【IT168 专稿】一些研究人员在对非洲贫困地区使用电器方面进行研究时发现，即使在非洲偏僻的乡村里，手机也得到了广泛的使用。在个人的移动性日益广泛的今天，企业也在更大程度地提高自己的移动性。
企业移动的环境
在现阶段，企业移动的产业链并没有完全成熟，因此还不能称为产业链，IDC给它定义了一个名称叫企业移动生态环境。从2005年下半年开始，在中国比较活跃的移动厂商包括HP、摩托罗拉、诺基亚、RIM、Sybase、微软，已经开始推出自己的企业概念。
摩托罗拉在2005年的时候收购了讯盟公司，它主要关注在ADC、CD还有FID之类的唱片，主要基于公用。诺基亚在中国市场集中在移动邮件、设备管理、文件同步和数据同步上。RIM对于企业移动的关注集中在移动邮件及相关设备上。而Sybase则更关注企业级移动设备管理软件。微软走的路比较宽，既包括各种移动设备中的操作系统，还在手机浏览器也有关注热点。
但有一个问题，这些企业在移动市场上一定会活下去吗？IDC不认为是这样。目前在这个生态环境中，有几家比较大的群体，比如像ISP、移动运营商、手机设备厂商以及在特殊环境下提供设备的厂商，而在目前环境下，谁可能在这个环境中处于主导地位，现阶段没有定论。同时大家还有着各自不同的理解，就像1000个人心中有1000个哈姆雷特一样。
IDC认为最重要的一个观点，是给移动市场一个明确的定义，企业移动并不是将某项特定应用业务移动化，而是基于移动用工的商业流程提供一整套综合应用程序。比如说，笔记本现在越来越替代了台式机，这只是一种表现形式，并不是说把银行的营业窗口的台式机都换成笔记本，这样企业就可以实现移动应用了。企业移动是指企业的不同业务端之间信息能够被随时随地地采集，进行移动管理和应用。
有一个电脑运营商认为通过手机、PDA等其他移动终端设备开展商业经营活动也是一种企业移动应用。随着网络的融合、终端的融合，企业的移动产业链条将会逐渐清晰。我们可以举一个相关的例子，大家都知道PDA产品具有内嵌操作系统以及储存设备，可以进行相关的文件和图像的处理。现在摩托罗拉最近推出MC35的设备，这款产品除了具有PDA功能，还具有扫描的功能，可以扫描相关的条码，进行相关的条码解析，为商业管理提供基础。而未来的终端设备一定会变得功能更加强大。
下面我们从厂商的角度看一个案例：有一家大公司在为用户做服务的时候，给每个终端人员配备了PDA，能够满足企业员工的相关需要。但在企业运行半年之后，它40—45%的PDA产品已经全部坏掉了。我们知道，快递员会有时候掉落产品，多普达在跌落5次之后大概就妨碍使用了。因此在我们给企业提供服务的时候，一定要考虑到企业的实际需求。
在这方面，苹果公司的理论值得大家关注，在一个行业中，大家一定要试图做到前三位；因为与二八理论类似，20%的优质客户提供了80%的收入。对终端设备厂商，能够做到前三位是不够的，因为人只有两只手，不可能伸出第三只手去，你要占据两只手中的一只，最好是最常用的一只。
移动运营商是个可怕的角色
而对于移动运营厂商来说，它采取的实施和部署与运营厂商完全不同，它通过现有的移动网络满足企业的移动需求，这是中国移动在全国31个省份部署移动网络的模式——通过手机定制浏览器，加上页面适配技术来实现。在未来的企业移动市场上，运营商是非常可怕的一个角色。现在通过手机获得信息的方式，既包括传统的短信、彩信，还包括现在的手机上网，已经从web1.0进化到web2.0，因此我个人认为传统的WEB已经死掉了。再加上全浏览器技术的诞生，比如日本的爱普生、微软等，他们会用其他的软件浏览WEB网站，如果大家手里有IPHONE的话，你就知道它的浏览器已经可以登录其他浏览器。
当然用手机登陆互联网存在一些相关问题，比如手机屏幕尺寸比较有限，这限制着我们是否能够在很短的时间看到需要的信息。
还有一个问题是，中国移动给企业所提供的企业移动方案是谁做的呢？像新华社已经应用了企业移动的方案，背后的支持者都有谁呢？——中国移动自然是服务提供商，它把包括硬件厂商、软件厂商、系统集成商和内容提供商在内的服务商都可以整合进来，只要对中国移动有益，就可以将你整合到这个系统中来。中国移动以现有自身的网络资源、客户资源，如果能够找到合适的方式，它可以更好地把握住现有的客户，提升自身价值。
中国移动现在所做的方式虽然还有些单一，在移动上网方面与传统的互网相比，在网络和连接速度上有一定劣势。但只要从客户的信息开始入手，逐渐弥补自己的不足，不管是经营商还是大型厂商最后可能都会演变成大的服务提供商。
企业移动的未来模式
那么从客户层面看，企业是否真的需要解决方案呢？从IDC在今年年初对中国2000多家大企业进行调研的结果可以看到，企业用户对于企业移动解决方案的反映存在着明显的两种差别：一种是大型制造行业，一种是零售批发行业，这两个行业对供应链的管理都是有相关的需求。
企业的移动解决方案主要做什么呢？主要解决企业的相关问题，比如说客户服务管理、人员管理、市场拓展、销售、移动办公等几个比较大的份额，希望通过解决方案来提高工作效率和企业办公的能力。中国平安是个很明显的例子：如果有人购买过保险，就可以发现销售代表在推销产品的时候，会拿厚厚的保单，而现在平安的业务员出去的时候，基本上是拿着PDA的；中国平安已经把后台系统移动到前端的手机上。业务代表可以通过手机向客户展示办什么业务，后期获得什么收益。
用户在采用企业移动解决方案时考虑的主要因素有两方面，一个是钱的问题，上这套设备需要多少钱？另一方面企业移动方案是否能够成功的运行？虽然有一些犹豫因素在，但这在未来还是一个很可观的市场。
基于客户对企业移动的需求，那么企业最后会变成什么样子？在SOA与web2.0技术结合的基础上，IDC认为未来的商业模式是SaaS模式。可能大家认为SaaS的模式是一种软件业务服务，也可能简单地认为它是从ASP模式引申过来的。其实，我认为SaaS模式具有一定的传统优势，尤其在现在网络速度已经有很大提高，我们可以基于访问后台服务器的模式来满足现有的业务需求，另一方面现阶段我们所能提供的业务远远超出了这种模式。
而基于SaaS能做什么呢？我们可以通过后台操作，把安全系统交给来掌管；如果企业没有足够的空间，服务商可以在后台以租赁的方式提供服务。后台可以提供统一的管理，现在国内的很多企业可以提供在线的ERP服务、在线的CRN服务。IDC认为未来在企业移动市场上，SaaS是最可能出现的一种商业模式。
IDC观点：
总结来说，首先，现阶段中国企业移动并未成熟，企业移动生态系统中各个部分对企业移动的理解与侧重点各不相同；随着网络的融合、终端的融合，企业的移动产业链条将会逐渐明晰。
第二，企业移动的实质，企业移动应用并不是将某向特定应用移动化，而是基于移动员工的商业流程提供一整套综合应用程序。
第三，日常办公管理、客户服务管理、人员控制和管理、市场拓展和营销、销售等环节是企业最可能需要企业移动的环节。
第四，企业移动的发展趋势，面向服务的架构SOA+web2.0，采用SaaS模式为用户提供服务。
