根据IBM最新的CIO调查研究结果，我们可以看到全球CIO们在企业IT建设、运营与改进过程中面临着四大普遍性难题，包括：
第一，快速应对和解决企业难题：需求变化太快，无法尽快满足业务需求;
第二，确保系统和数据安全：缺乏完善的安全控制机制，认证问题十分棘手;
第三，使IT与企业目标保持一致：企业方面不具备 IT 头脑，而CIO也不清楚企业目标;
第四，控制 IT 成本：业务部门还不了解 IT 的创新价值，只注意到IT的花费。
除此之外，CIO还在IT资源、人力资源、信息管理、IT投资回报率(ROI)计算以及IT部门业务技能等方面表现出程度不一的忧虑。相对于他们当前所遇到的挑战，CIO对理想的IT企业或部门则有着强烈的期许：
第一，优化的基础架构：使维护需求降至最低，同时非常灵活，足以适应多种系统需求;
第二，成为业务伙伴：与企业/合作者开展协作，成为企业战略的支持者与决策者的一分子;
第三，完善的信息管理：创建有价值的知识库来帮助企业进行决策;
第四，改进的业务流程：提高流程效率;
第五，合理高效的IT经济：削减成本，使IT成为企业生产效率的推动器。
该研究发现，全球CIO正采取主动姿态，设法缩短理想与现实之间的距离。
不过可以看到的是，具有远见卓识的CIO不仅意识到IT必须跟上企业发展的脚步，而且也正在身体力行地提倡部门间的密切合作，并开始在IT与业务部门之间设立更多由流程驱动的沟通机制，并根据企业最关键的需求制订IT决策，将投资直接与业务价值挂钩，以有步骤地实现用IT驱动业务增长的变革目标。
