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CIO该怎样说服董事会?

  今天,对于中型企业的CIO来说,申请IT建设经费正成为他们所面临的最大挑战。而根据Gartner的统计数据显示,65%的中型企业CIO在这方面显得力不从心。

  那么,是什么原因令申请IT预算如此困难?根据Gartner的调查,有90%的中型企业在采纳新技术的问题上属于“保守派”;54%的中型企业有书面的IT战略计划;44%的中型企业有明确的政策来帮助企业充分认识IT的重要性和优点。

  “你怎样才能在让公司在做出一项重大决策时把IT方面的投入考虑进总体预算当中?” Gartner的调查副主席Mika Krammer这样问那些中型企业的CIO。“董事会将会要求你把公司变成象沃尔玛或者Targets那样的企业,或者是使公司成为下一个戴尔、美国银行。总之,CIO想要在资金方面得到董事会的支持,就必须让企业成为众多企业中的佼佼者。”

  中型企业的CIO往往注重针对一个个案例进行IT计划实施,他们热衷于通过检查一堆数字来证明一项IT投入的合理性,Krammer说。而成功的CIO已经不再根据现实需要被动地进行IT投入,而是主动地定期监测IT对公司做出的贡献,不断通过市场运营的方式使IT对公司做出的贡献变得更大。

  CIO需要象准备竞选一样为争取IT投入作好准备,Krammer说,要从关键要素的细处入手。CIO应该知道每一个事业部门的主管过去是怎样对技术方面的决定投下自己一票的,更重要的是要知道他们为什么那样做。“你需要知道他们得到了怎样的回报,以及他们打算怎样将手中的公司利润再重新投入到IT建设当中。” Krammer说。需要补充的是,CIO还要知道谁一直支持技术工作,这些是CIO们“最大的敌人”,要打败的人。要让这些人明白你的想法,她说。

  申请IT预算非易事

  那并不总是一件容易的事情。Jerry Skaare现在是Best Western International有限公司的运营主管。Best Western International公司的总部设在美国凤凰城,是一家拥有4000家独立酒店的连锁经营机构。

  Skaare向由7家酒店经营者组成的公司董事会申请IT预算。“我基本上是在向运营这些酒店的人恳求300万美元的经费。要知道,这比15年前他们建起一座酒店花的钱还多。”

  Skaare认为,在审核IT投入合理性的时候,CIO应该做好最坏的准备。他说,在过了三年勒紧裤腰带的紧日子之后,预算才终于放开。随着更多销售商把眼光投向中型企业,后者提供的产品和服务比以往任何时候都更充裕,而此时顾客要求得到更优质IT服务的呼声越来越大。为此,甚至中等规模之下的企业也正在开始逐渐改善自己的IT服务。

  发现隐性成本

  “确认IT支出的合理性必须成为一条纪律,应该是贯彻始终的而不是一个时断时续的工作。” Krammer说。想要证明一笔额外的IT投入是值得的,有一个重要的步骤是必须的,那就是发掘出该IT项目的隐性成本。发现隐性成本是致关重要的,它的重要性不仅体现在它有利于正确地做出预算目标,更重要的是安全问题,任何一个新的IT项目都会给CEO带来新的安全风险。

  了解公司高层决策者们怎样分配他们的IT预算对于一个CIO来说是非常重要的,但这对于申请到足够的预算来说还是不够的,Krammer说,因为能够满足CIO们需要的最低IT投入比以往提高了。

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