林是名副其实的“白”“骨”“精”(白领+骨干+精英),在一所大型国企任CIO,有着令人羡慕的工作和不菲的收入。他最兴奋的事情,就是自己能与IT业一同从成长走向茁壮。用他的话说,他见证了国内IT的发展历程。
回顾起自己的职业成长,林心里充满了感慨,不同阶段的工作犹如一年中的四季,各有各的内容,各有各的精彩,沿着一定的轨迹前进,现在想来也历历在目。
春:朝气蓬勃却碌碌无为
1990年,林大学毕业被分配到一家中型企业。凭着头顶的文凭和“博览群书”的积累,林成了企业的计算机中心的管理员。当时的工作不过是做一些计算机使用的内部辅导,说白了,就是教别人怎么用电脑,技术含量高点的就属维修各部门的计算机软、硬件了。
林回忆说,当时,计算机中心只有他和老刘两个人。老刘绝对是“稀有人才”,对计算机的原理与构造了如指掌。每天,林和老刘在各部门视若珍宝的计算机间往返奔波,解决的问题从“没插电源便急呼电脑坏掉”到“错删文件导致系统崩盘”不等。工作的强度虽然不小,但看着大家能在计算机的帮助下渐渐摆脱辛苦繁杂的手写劳动,林心里也很满足。
工作清闲时,林和老刘曾一起研究基础的编程语言,希望能在软件开发方面弄出点“名堂”来。可惜的是,他们的成果和原有的单机版数据库相比并没有什么优势。毕竟当时还没有网络存在,计算机仅仅是替代原有手工劳动的工具而已。
夏:热火朝天但裹足不前
1996年,在积累了一定的工作经验之后,林选择了跳槽,并成功应聘了一家大型企业的网络中心副主任。
此时,网络已经开始普及了,尽管现在看来,那时候的网络速还只是“蜗牛”。网络给企业和个人带来了难以考量的便利,却给网络中心出了一堆难题。基础的操作失误少了,但电脑病毒的肆虐,私人信息的丢失或者外泄,以及各种原因导致的部门间联网失败,使得网络中心的电话从早到晚响个不停,宽敞的办公室里也常常会因为工作原因而空无一人。
回想起当时的情景,林表示,工作虽然辛苦,但成果也显而易见,信息的实时传递不但保证了各部门间的连通协作,更加强了企业对内部的管控能力,也大大减少财务黑洞和信息流失,从而成功降低了企业运作的风险和成本。
随着网络的发展,网络中心在企业中的地位也日益提高,忙碌的林也不再有机会去做研究,只是心中时不时地蹦出些许问题,比如各部门能否做到信息的无缝共享,企业内部重复建设的资源浪费是否能弥补,可否有一个中心系统来统一调配企业资源等。
秋:硕果累累又考验重重
2000年,林的职业生涯走上了第一个高峰,由于企业发展的需要,网络中心和其他几个部门被重组为信息部,而林,也被任命为信息部首席信息官,“CIO”三个字开始出现在林的名片上。这可不只是个称谓的变化,至此,林有了明确的身份角色,不再被人误认为是单纯“搞技术的人”了。
上任初,摆在林面前的第一个难关就是“信息孤岛”的处理。由于历史的原因和技术的制约,企业内部积累了大量的异构系统,它们严重影响了企业内部的信息流通,使得绝大多数的有效信息分散在各个独立的终端、服务器中,成为业务瓶颈。
存储方式,直接导致了双方数据的交流障碍。
然而,问题是暂时的,解决是迅速的。为优化企业的资源配置,也为了内部信息能更好地互通,林在企业领导的授意下,开始在企业内部建立统一、开放的平台,将原本参差不齐的部门应用整齐划一。通过大量的工作,企业系统终于被成功整合,数据也被实时集中,企业的信息化进程又向前迈了一步。此时,广域应用优化、容灾建设、整体安全等问题也随之而来,成为林和他团队攻坚的新方向。
冬:美梦成真也任重道远
眼下,林所在的企业已经建立起了一套完善的企业信息系统,企业全部业务都承载在基础的IT架构之上。在信息系统的基础上,企业已将财务管理与生产、质量、采购、销售、设备管理、项目管理和人力资源管理等因素挂起钩来,并实现了产销一体的核心的任务。用户从企业网站上订的货进入销售系统,经过定单的评审、认可后即进入生产环节。
林自豪地表示,基于稳定、可靠的硬件系统和便捷、人性的软件系统,企业的ERP部署战略已经相当成功。而林和他的团队也有了全新的愿景,那就是通过他们不断发展IT系统,使各部门的数据流可以无间隔的传递和联动,客户关系管理等系统逐渐体系化,最终使IT系统与企业的核心业务流程融为一体,成为企业发展预测决策、支撑企业核心战略的平台。
偶尔闲暇下来,林会回顾自己的职业生涯,做个小总结,温故而知新,时不时也有新的思想迸发出来。林喜欢把自己的职业生涯比作一年四季,但也总是有着小小的感叹,心中对于IT系统的构想已经越来越完善,职业生涯的未来发展又该如何?下一个春天还会远吗?
孟春时节,“梦”“春”收获
时间就这样走到了2007年3月,正是旧历的“孟春”时节,林参加了一次由H3C组织的CIO聚会,会议中,一个叫做“IT成熟度模型(IT Capability Maturity Model简称IT-CMM)”的模型引起了林强烈的兴趣。这个模型将IT成熟和发展分为五个阶段并明确定义,还分析了IT应用在管理、存储、通信、计算和网络、安全在不同等级的描述,以及CIO在相应阶段面临的实时、整合、细分与创新主要问题与对策。根据H3C企业的定义,林的企业已经发展到第四个阶段初期。这个近乎完美的IT系统如何才能再上一个台阶呢?
林开始研究起这个模型来,他觉得,IT-CMM模型与他的职业生涯有着诸多的相通之处。模型的前四个阶段,几乎融合了他多年来总结出的经验教训,还解决了一些困扰他许久的疑惑。唯一缺少的,只是一些作为实际执行者的应变,以及“具体问题、具体分析”的可能。
H3C阐释的这个IT-CMM模型的最高端,是CIO们至今还不可及的梦想,即通过IT使企业运作的竞争回归到基于智慧的竞争的美好阶段。对此,林认为,也许,补上了个人的成功经验与企业的良好运作,再辅以模型理论的适当帮助,他能够顺着职业生涯的轨迹螺旋上升,实现他长期追寻的、关于第五季的美梦……