在现代企业里，有CIO、CFO、CEO，还有前一阵流行的CKO(chief knowledge officer首席知识官)。在这几个C级里面，判别你是否能真正做一个出色的有价值的所谓CIO ，一个很重要的因素是，你是否能够真正成为CEO的左膀右臂。我在美国呆了16年，CIO在美国的阵亡率是很高的，平均寿命不到12个月。

　　为什么阵亡率这么高?

　　今天我们所说的CIO，传统上很可能认为，只要你是计算机专业毕业的，懂硬件、懂软件、懂网络，你就可以干CIO了，这大概只讲对了一半，真正在企业里的任何一个C，他们都有一个非常重要的共同点——即对业务的理解。

　　今天你在软件公司，你是否懂软件?今天你在银行，你是否懂金融?今天就算你在一个卖狗食的公司，就是做狗饲料、猫饲料的，你懂不懂其中的业务?如果一个CIO不懂业务，那一定做不长久。只有在这个业务知识领域之外再加上你的专长知识，才是一个符合标准的CIO，CIO的专长知识就是硬件、软件、网络、未来发展的趋势，怎么计划、如何部署等等。

　　然而，CIO仅仅符合标准是不够的。CIO应该是要通过信息技术为企业带来效益，而在信息技术高速发展的现代社会，要为企业带来效益，CIO首先要具有国际化思维。

　　CIO是复合型人才，而且是一个高层的复合型人才，既然CIO是属于企业的C级别，那就意味着CIO的工作不是在操作层面，而应该是在战略层面，就需要具备战略视野，有行业的视野、市场的视野、国际的视野。为什么要具备这些视野?因为人只有在具备视野之后，才会想到创新。而CIO是需要创新的。

　　管理出效益

　　什么是创新?站在一个CIO的角色来看，与其说是创新，倒不如说是能够提出一些不同的见解，给这个企业或者组织带来效益。有一句话所有企业都耳熟能详：“管理出效益”。

　　效益，什么叫效益?公司能不能少用两个员工做一样的营业额?公司能不能增加一个部门，把利润翻倍?公司能不能不增加任何成本把原来的产品的客户满意度做得更好?一个流程为什么要盖100个章?这个就是效益与效率的问题。

　　INTERNET的出现，使CIO的角色变得非常重要。软件技术的进步把过去很多传统的定义也全部改写了，比如今天你是银行的CIO，或者银行IT经理，下面有几百人，你现在发现有个互联网叫INTERNET，你又理解你的银行业务。那么，你会做什么?银行的客户多，业务相对单纯，要提供客户服务，要把服务做好，开很多网点，要把前台的接待做好，可是现在来了INTERNET，你怎么办?你能不能把很传统的银行服务业和这个技术结合?结合之后怎么样?不但可以提高服务的质量，还能降低服务的成本。举个最简单的例子，提款机大家都用过，比如说你要取200块钱，有两个地方去领，一个到分行拿个号码排队，有一个人交给你200块，第二个渠道到机器领200块钱。一样都可以领到200块钱，成本是否一样?完全不一样!显然机器的成本低得多。到银行咨询两个问题，和到互联网咨询同样的问题，成本也完全不一样。一样的服务、成本完全不一样。这就是所谓的创新。

　　结合你对软件技术、趋势和现实的了解，加上你对业务的理解，这两个东西综合起来，那个价值是无人取代的，CIO有个最大的门槛是别的C过不来的，什么门槛?计算机门槛。再结合业务，英文里面叫JOB SECURITY(工作安全权)，这个门槛是CIO最好的工作安全保障。结合你对业务的理解，这个就是我所谓的国际化的CIO。

　　CIO应该是要走在CEO的前一步，再出色一点的CIO则可以把IT部门从成本中心(COST CENTER)变成(PROFIT CENTER)利润中心，不但不花老总的钱，还给老总赚钱。美国最大的银行是花旗银行，在十年前，那时还没有什么互联网。美国的家庭经常收到垃圾CD，CD太多了，就直接往垃圾桶丢，有一次，我正打算丢，手没松，看了一眼CD。好大的一个红字“$”，在旁边印有一个50。我拿起来看了一眼，上面说，你只要做三件事，我就给你50美元。第一，把这个软件装上;第二，拨一个你当地的电话号码;第三，做一个简单的动作，叫做线上存款余额查询，就给你50美元。我一看这个简单，就装上去，安装很简单，安装好，点拨通，拨通以后进入你的账户，点一下线上余额查询，就出来一个信息，它说，何先生，谢谢你注册使用我们的HOME BANKING，你的50美元会在6~8个礼拜内直接进入你的账户。我想这么好，我不花钱，只用了我5分钟，它就给我50块。后来我又上去看看还有什么其他东西，结果发现了好东西，它说：我们现在有个新开展的业务，帮你付账单。

　　一个美国家庭一个月的账单大概有20多个，房屋贷款、电话费、房子贷款、水费、瓦斯费等等，要花很多时间，晚付了还要罚款。你以后把所有的账单交给我处理，它说你只要告诉我们哪些公司的账要你付，什么时候付，我们来替你付，服务是免费的。我觉得这个服务非常好，它还开始设计有许多其他服务，信用卡、股票、基金都可以帮你代管，甚至是退休、房屋贷款也可以找他们，只要你欠的钱超过10万美金，我就给你一个名字叫“金贵宾”，有24小时服务。这样的服务，他们却还是一个利润中心，这一点让我非常惊讶，甚至有些害怕，一毛钱都没有收我的费用，怎么挣钱?后来我发现了一个问题，比如我的住房贷款每个月6000美元，每个月15号从我的户头拨出6000美元到我的贷款公司，那个6000美元要有10个工作日才到另一个银行，这十天的6000美元他不必支付我利息，他就靠这十天6000美元的利息成为了一个利润中心。如果有5万个金贵宾用户，他就能赚很多钱。这个就是创新，就是结合技术和业务给企业带来价值。

　　实际上，企业很难去创造新产品，发明新东西，那么关键在于。如何就现有的产品，用不同的手段去创造更多的价值。

　　CIO的下一步是CEO

　　国外的一些企业，一些CIO下一步直接就干CEO，为什么?因为今天CIO的定义跟过去很不一样了，不一样在哪里?

　　过去我们讲CIO，就叫IT经理，MIS经理、IT主管、IT领导，随便怎么叫他，他们是属于公司财务上的COST CENTER(成本中心)。所以，每次IT的主管从这边过来，公司的老总就往那边去，因为IT主管找老总，不外乎几件事情：第一要钱，第二要人，第三要时间(来不及了，再给我一个月)，所以公司老总一看到这个IT主管来，躲都来不及，赶快走，你只要确保我这几张表能印起来，我的机器的灯能亮，网络别断线，这就是IT了，他是属于那种在舞台下面拉电线的那群人。而之后企业的老板在考虑业务发展的时候，IT两个字根本不在他的脑袋里面，CEO与CIO似乎是两条平行线。

　　为什么企业在信息化上其实花了很多钱，花了很多人力和时间，可是最终的结果是“信息孤岛”?同一个客户，三个系统，出来三个不同的客户号码。这样下去当然是不行的。而怎么用IT手段去把整个公司的业务做一个有序的整合?这就是现在CIO需要去解决的问题。慢慢地大型的管理软件就出现了。像ERP，有财务、有生产制造、有供应链、有物流、有人力资源管理、有客户关系管理。所有的东西都有了，开始做一个有序的整合。

　　而此时，企业CIO的任务就是如何将这些管理软件运用于企业的国际化战略中。将国际化的战略思维与技术的有序整合思想完美地结合起来，将是企业长大长结实的发展之路，也是CIO向CIO转变的唯一之路。