【IT168 新闻】

    甲骨文公司总裁Charles Phillips最近在Collaborate大会的演讲中宣布，甲骨文已经把对Oracle电子商务套件11.5.10的标准支持延长到2010年11月。

    甲骨文的标准支持包括产品升级、定位和安全警报；税收、法律和法规要求；新第三方产品和版本的认证；升级原本；主要产品和技术发布和技术支持。

    Charles Phillips同时宣布对Oracle电子商务套件11.5.9持续支持的第一年将包括优先解决一个技术助理请求。

    此举进一步表明了甲骨文对保护客户投资的承诺，把其作为应用无极限和终身支持项目的一部分。

    甲骨文终身支持政策

    甲骨文终身支持政策包括了支持选择，为技术专家提供访问，使客户能充分利用产品的增强功能并保证系统的有用性和安全性。全面和灵活，甲骨文终身支持政策包括三级支持：

    o 标准支持为Oracle技术产品和应用产品提供全面的维护和支持

    o  扩展支持把标准支持在额外费用和选择版本基础上延长3年，同时还包括接入升级到下一代Oracle产品和技术。

    o 持续支持提供了主要产品和技术版本的访问和技术支持，包括在线支持工具和Oracle知识库的访问，对拥有Oracle软件许可证的用户提供呼叫中心技术支持。

    支持资源

    • 标准支持首页 - http://www.oracle.com/support/premier/index.html

    • Oracle电子商务套件首页 - http://tinyurl.com/3csanc

    • 终身支持政策 - http://tinyurl.com/536ltw

    • 终身支持手册 - http://tinyurl.com/43yfub