【IT168 新闻】

    随着企业寻求更快的发展，冀求能够更快地适应变化的形势，企业越来越需要了解业务流程对业务绩效以及实现组织目标能力的影响到底如何。

    最近，企业对普及性商业智能（BI）的需求出现了大幅增长，以便更好地了解业务流程的运行情况，提高企业各级部门的决策能力。据IDC估计，到2010年，亚太区（不包括日本）商业智能与财务绩效和战略管理应用市场的规模将达到7.24亿美元。

    同时，企业也转向服务导向架构（SOA），以更好地利用他们现有的IT应用资产，更快地适应变化，寻求更大的发展。IDC预测，随着企业注意到把IT与业务流程结合起来，亚太区对SOA的应用将会继续增长。首席信息官以及IT管理人员已经把开发与获取新的应用产品、集成应用程序、巩固硬件基础设施作为他们的优先考虑处理的问题，而终端用户也表示，采用服务导向架构将帮助他们优化业务流程，提高业务流程的透明度，并使他们对企业的管理与监控更为有效。

    企业在商业智能与服务导向架构上的投资出现同步增长，绝不是偶然。今天，服务导向架构与商业智能一起成为首席执行官们所关注的重要战略核心领域。虽然当它们分开部署的时候也能为企业带来大量效益，但是如果把商业智能集成到服务导向架构中，企业能够获得重大的协力优势。

    企业希望能够在以下领域充分利用集成商业智能与服务导向架构的协力优势：

    更好地了解业务流程的运行情况——能够分析执行在业务流程平台上的业务流程的绩效影响力，对于发展服务导向架构的企业来讲是一个关键目标。一旦在数据库、数据仓库甚至在纯文本格式的文件中捕捉到业务流程数据，商业智能工具就能利用用于显示信息全方位视图的控制面板访问这些数据，并进而把这些数据来自其他渠道的数据集成在一起。这能帮助企业提高对业务的洞察力，使企业能够决定应该对业务流程做出什么样的改变才能提高业务绩效。

    例如，在把手机交付到客户手中时，可能会产生以下数据，如配置手机、更新帐户以及把产品运送到客户手中的时间等。商业智能工具能把这些数据与存储在其它系统的数据合并在一起，如计费系统存储在另一个关联型数据库中的使用数据，而商业智能则可以用来展示一个总体视图。通过把呼叫使用数据与商业智能工具捕捉到的流程周期时间数据集成在一起，企业就能洞察流程迟滞所带来的影响，如因流程迟滞而引起的损失收入的数额。

    要使业务更加灵敏，就需要企业能够更好地洞察、了解业务。如果企业不能了解业务流程对业务目标有什么影响，那么企业也就很难决定应该做出什么样的变化才能提高绩效水平。