【IT168 新闻】

    刘经理的公司是一家快速发展的成长型企业，随着公司业务的发展，话务量增大，公司与外界的联系电话由1部变为5部。这样就产生了一个问题：公司需要同时对外公布5个电话号码，不方便客户记忆，而且客户拨打某个号码时经常占线。另外，如果公司搬家，就需要换号，容易丢失老客户。最近，刘经理将公司的5个电话号码与中国电信北京公司企业小总机绑定后，只需对外公布一个企业小总机号码，客户拨打这个企业小总机号码，电话就会转接到被绑定的电话上。而且绑定的号码可以自行设置，规避了公司搬家换号的风险。

    企业小总机业务可以帮助成长型企业将移动电话、固定电话、小灵通等多个号码绑定为一个企业小总机号码----一个八位的固定电话号码，并且通过技术手段将来电按照用户预先设置的顺序转移到这个企业小总机号码上。多个客户拨打企业小总机号码时，系统会将呼叫接续到不同的终端，实现同时呼入。同时用户还可以通过被绑定电话进行呼出，显示企业小总机号码。

    企业小总机最大的好处是：企业可以对外公布一个可随身携带的统一的号码作为总机电话，企业小总机与固定电话配合使用，可以实现模拟中继线的功能，为客户节省通信开支。除了顺序转接功能外，企业小总机还有许多比较有特色的功能，如语音导航功能、商务彩铃功能等。语音导航功能是指主叫根据语音提示选择某键，系统将电话接续到该键绑定的电话号码上。如：主叫拨打某企业小总机号码，总机播放语音提示“欢迎致电XX公司，餐饮娱乐信息请按1，酒店住宿信息请按2，票务信息请按3，……”。主叫选择某个按键后，系统将电话接续到该按键所绑定的电话号码上。同时，企业小总机提供了大量可供选择的免费彩铃，而且支持自行上传彩铃，客户可以在未接通电话前进行免费宣传，提升企业形象。

    中国电信商务领航品牌下的“企业小总机”业务有以下三方面特点：将多个号码捆绑成一个号码，多个电话同时呼入，满足公司对外统一公布一个号码的需要；号码可随身携带，搬家不用换号；替代模拟中继线，节省通信支出。

    另外，企业小总机业务为客户提供了强大的自主管理功能。客户可以通过访问http://tele.bjtelecom.net或者http：//www.bjtelecom.net进入企业小总机Web管理界面，或者拨打59798000进入语音导航系统，实现电话号码绑定、呼叫策略设定、商务彩铃设置、充值及余额查询等功能。