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★美国人寿保险集团部署IBM webshpere DataPower提高欺诈行为预防流

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     概 述:

    这家美国的人寿保险集团公司通过部署 IBM WebSphere DataPower Integration Appliance XI50设备提高欺诈行为预防流程的速度超过了十倍,并提高了精确性与安全性

    客户背景:

    MIB 集团公司(MIB)是由超过 500 家美国与加拿大的人寿保险公司组成的一家联合公司。该公司于 1902 年在麻萨诸塞州组建,为它的客户提供各种信息与数据库管理服务。

    各个保险公司主要准确的风险评估、分类与选择确定合理的产品价格。要确定这些因素,各个公司就必须获得准确的申请人健康信息。MIB 的核心服务之一就是防欺诈产品;根据设计,它可防止保险人、投保人与申请人隐藏或者遗漏各种信息,包括公平合理地投保人寿、健康、残疾与长期护理保险所需的信息。

    业务需要:

    MIB 开发了名为 Dispatcher 的定制软件应用程序,用于处理保险提供商与医疗公司的请求,对保险索赔数据进行欺诈检查。Dispatcher 应用程序在验证各种信息后,会将这些信息发送到 IBM System z 大型机上基于 IBM WebSphere MQ 软件的应用程序中。

    为了维护自己作为提供商的领先地位,MIB 希望为客户提供富有创新精神的新服务。但是,客户服务的数量和复杂性在不断增加,所以,修改 Dispatcher 应用程序就变得越来越困难了。MIB 希望使用面向服务的体系结构(Service - Oriented Architecture,SOA),通过实时模型实现在线 Web 服务,让客户提交索赔信息请求。以安全的 Web 服务形式实现这一功能,可让MIB 极大地提高该服务的收入,同时降低成本和提高该服务的安全性。这种 Web 服务可让 MIB 继续获得竞争优势,并实时地以更低的开销接受信息。

    解决方案:

    在使用 WebSphere DataPower 以前,还没有一种安全的方法可让 MIB 的客户访问信息或者实时提供数据。这一 Web 服务可让该公司向客户提供更多的服务,同时,降低间接营业成本。MIB 的 IBM WebSphere DataPower Integration Appliance XI50 设备部署分为两个阶段。第一个阶段实施了带 XML 威胁预防和架构验证的 SOA 安全性。

    第二个阶段是转换和路由不同的信息,包括二进制信息、旧式信息和 XML 格式的信息。MIB 使用 XI50 解决方案验证和转换以保险行业标准的 ACORD XML 通信格式发送的文件。现在,当保险公司希望检查客户或者申请人的保险历史时,它的软件就可以向用作信息网关的 DataPower Integration Appliance XI50 设备发送信息。设备开心运行各种服务,如信息验证、转换、路由和记录。DataPower Integration Appliance XI50 设备转发该请求,并通过 System z 大型机上驻留的数据库进行核对。接着,准备将要发回给保险公司的响应消息。

    MIB 预计使用 WebSphere DataPower Integration Appliance XI50 设备在 System z 服务器上驻留的现有WebSphere MQ 应用程序中集成 ACORD XML 服务。将来,该解决方案将取代 MIB 定制的欺诈预防软件。此外,MIB 在 DataPower 设备中集成了 SchemaTron验证。SchemaTron 将自己生成的 XSLT 加载到 XI50设备上进行运行时执行和过滤。接着,SOA Appliances 对数据格式布局进行规范化。在客户请求的授权和验证过程中,该设备会将所有的请求转换为 MIB XML 企业标准格式。这一灵活性极大地减少了其它的技术步骤,因此,降低了相应的成本。

    该解决方案的好处:

    XI50 设备比该公司内部开发的 Dispatcher 软件速度超过了十倍之多。此外,它还补充了所需的安全性、服务级别管理和基础架构操作功能。该解决方案可让MIB 成本更低地提高效率,同时为客户实现更多的增值。使用了这种在线 Web 服务以后,就无需使用客户输入详细数据业务流程、MIB 员工输入详细数据业务流程以及缓慢的/成本高昂的批处理流程。这可让 MIB迅速地增加富有创新精神的服务和吸引新的客户。自从 MIB 整个业务开始处理个人信息和保密信息以后,如果没有 WebSphere DataPower 设备为服务提供保护,就无法为客户提供这种服务。通过使用 WebSphere DataPower 解决方案对信息进行验证、转换、路由和记录,MIB 的欺诈预防流程变得更快、更安全且更不容易出错了。此外,该 XI50 设备显著地简化并提高了软件维护。

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