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案例: IT催生新业务

【IT168 信息化】CIO不仅要用IT提高传统业务的效率、提高管理水平;更重要的是,还要根据市场的风云变换,利用信息化手段不断推出新业务,带动企业管理和经营战略的变革;而新业务的推出,又需要CIO先给老总们算一笔将会“赚大钱的经济账”。

    起初,华夏证券与上海证券交易所和深圳证券交易所之间的清算业务由各营业部独立进行。明知这种模式保证金分散、不便于管理,存在着很多经营风险,但由于“信息孤岛”却无力改变。1997年华夏证券建立广域网后,华夏证券总工程师周志钢就提议集中清算,把所有的交易集中起来,由华夏证券总部与交易所统一清算。当时,周志钢给华夏证券管理层算了一笔账,如果按照每个营业部2000万元的保证金算,全国96个营业部每天就是近20个亿,如果集中清算,有5000万元至多一个亿足够了,而剩下的十几亿元资金就可以做很多别的事情。 

    在电脑部和资产管理部的合作下,华夏证券很快诞生了一个新的部门——清算中心,把各营业部的业务集中到总部清算;当年100多亿元资金就集中起来了,而原来这些资金全部分散在各营业部,集中管理的优势一下子就出来了。周志钢说:“华夏证券推行的集中清算方式,在证券业是很超前的,后来全行业推广集中清算,也就是现在的法人清算方式。”对证券公司来说,法人清算不仅减少了内部手续,还加强了管理,减少了经营风险。 

    法人清算加强了华夏证券的内部管理,但对扩大华夏证券的市场占有率贡献有限。原来,扩大“地盘”是提高市场占有率的最重要手段,但国家已明令限制营业部数量扩张,剩下的就主要是在网络上下工夫;因为网上交易不仅获取信息的成本低、速度快,而且是跨越时空的交易。早在1997年华夏证券就有了开展网上交易的想法,还筹建了华夏证券网(www.csc.com.cn), 但由于其他原因网上交易被搁浅了两年,2000年才又重新启动。2月份公司有了计划,3月份招标,7月正式启动,10月8日,在华夏证券8岁生日之际,华夏证券交易网(www.csc108.com)正式开通。 

    从此,华夏证券增添了一项新业务——网上交易,也出现了一个新的部门——电子商务部。现在证券业对网上交易有很多争议,有人认为网上交易只是一个委托交易的手段,一些公司已经设立的电子商务部又被撤消了,而周志钢却认为网上交易不是传统手段的电子化,而是一种新的证券经营模式,在其周围将衍生出大量的新业务,并最终打破地域概念,形成一个虚拟的网络经济。华夏证券推出的网上经纪人业务就是其中之一。 

    原来的经纪人都在营业部内,服务的客户也仅限于本营业部的客户;目前华夏证券93家营业部的100多位经纪人全部上网,可同时为不同营业部的客户服务。不仅为客户提供了选择经纪人的机会,也调动了经纪人的积极性。原来一个经纪人只能服务几十个客户,而现在一个高水平的经纪人可以同时为全国各地的上千甚至几千位客户提供服务。 

    在周志钢看来,推进信息化的过程中,CIO要首先从管理的角度把利益障碍拆除,包括公司总部管理部门之间的矛盾和总部与分支机构之间的利益冲突,然后再花精力去处理技术难题,部门之间扯皮的事儿将越来越少。周志钢说:“CIO的角色应该是跨越部门的概念,应该跨越部门边界,站在企业的层面上考虑问题,怎样做效率最高,怎样才能产生最大的效益,否则就没有必要设CIO了,直接就是电脑部经理就行了。”

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