“我们就像是直通客户的高速公路,而微软ERP就奔驰在这条高速路上。” ACW Solutions 总经理曾凤仪日前在接受记者采访时做了上述比喻,“除了具备强大的渠道优势以外,我们更强的优势还在于我们高素质的技术顾问队伍,我们高质素的顾问服务协助各企业提高营运效率和提高利润。”
解决方案营销与渠道策略的完美结合
微软在商业上的巨大成功实际上也是其渠道策略的伟大胜利,正是数以千万计的大大小小的合作伙伴与微软一起共同进退、共同繁荣成就了这家“商业帝国”,也成就了蔚为壮观的商业生态!
曾几何时,微软要进入商业解决方案领域曾引起了市场多么巨大的商业波
动!就是因为以都冠以“微软”品牌的商业伙伴的巨大数量和超乎寻常的市场覆盖面。分销必然成为微软ERP的营销策略,也将必然延续微软在其它产品上的成功。诚然,这种商业模式受到了多以“顾问直销”为主的传统营销模式拥趸的质疑,甚至至今为止,微软也未能真正撼动商业解决方案里面的竞争格局。但潜在的变化正在发生着巨大的作用,从众多ERP巨头开始走向SMB市场,开始有计划尝试分销模式的同时,已经说明了分销在商业解决方案领域内的深刻影响。
ACW Distribution的强项就是在于分销!早在1986年就成立的著名IT分销公司是亚太区内的信息科技硬软件增值代理商的领导者。ACW努力把最优质的信息科技产品集成为最切合客户需要的方案,并透过我们广泛的渠道网络帯到最终客户的手中。凭着二十年丰富的市场经验,ACW提供的方案能配合不同企业的要求,帮助企业更有效率地进行日常业务管理。
除了传统的访问控制(防火墙/VPN/SSL VPN)、内部安全解决方案、入侵检测系统、多链路/负载均衡/高可用性/流量管理、带宽管理 (QoS)、反垃圾邮件解决方案等这些基础IT技术的服务外,企业级应用解决方案必然成为企业的最终选择。就这样ACW和微软走在了一起,成为ACW Solutions给企业提供的主要解决方案之一。
“我们致力把最新,非常先进和最配合市场需要的信息科技方案提供给不同规模的企业。”曾凤仪强调,“尽管企业在实施ERP时会遇到各种各样的问题,但ERP企业带来的效益还是企业选择ERP系统的最初动力。”
已经走过几十年信息化道路的中国企业面对信息化系统的选择越来越成熟了,由此产生的巨大商机也让众多ERP厂商投身其中,无怨无悔。大量各式各样的MRP II/ERP广告和相关报道在有关管理、信息技术媒体上不厌其烦地报道也说明了这一点。
“ACW会因应客户不同的业务需求提供切合其需要的顾问服务和方案,我们的客户包括了大中华区内不同规模的企业,范围覆盖了小型企业以至跨国集团。”曾凤仪似乎特别强调ACW与其它分销商的不同点,“我们所提供的方案不但能让客户提高效率和生产量,同时也让客户增强整体的竞争力。 ”
众所周知,微软对合作伙伴的选择是非常严格的,更何况在难度不小的商业解决方案领域,其执行能力的大小决定了企业的成败。“我们全面的顾问服务除了在实施方案的过程中紧密地进行跟进,在实施完成后更会提供完善的售后服务,务求让企业资源管理方案更加成功地融入企业的整体运作当中。 ”
而微软的多款解决方案产品都在ACW的服务范畴里:Microsoft Dynamics AX 和NAV。“在面向全球化市场中,我们提供多种语言、多种货币的ERP方案,不仅专长于制造业和电子商务,也专注发展批发和服务行业方面;不仅针对中大型企业,也面向小型客户。”曾凤仪介绍说。
ACW 在微软阵营中的强势地位
要在微软的生态体系中表现出自己的独特优势并不是件容易的事情,因为能与微软合作的公司都并非等闲之辈。尽管拥有强势资源,ACW在微软ERP方面的投入也独具匠心。
“我们已经连续三年成为Microsoft President’s Club(微软合作伙伴奖励计划)的会员。”曾凤仪骄傲地说,“要获得此荣誉,必须拥有极高客户满意水平,积极追求产品质素及技术提升,并且在销售成绩方面傲视同群。”
作为微软企业软件方案在亚洲的主要合作伙伴,ACW Solutions一举成为President’s Club的会员以及Microsoft Dynamics™ Inner Circle的成员。此两项殊荣是为了专门表扬Microsoft Dynamics全球商务方案伙伴网络中表现最特出和优秀的公司。为彰显这群伙伴的服务及销售表现,微软将邀请他们参加今年在西班牙举行的行政人员研修活动,以增强与伙伴商务专员之间的沟通与互动,ACW Solutions亦在获邀之列。这些活动同时亦表扬了伙伴们多年来的辛勤工作,以及对发展微软商务方案的热诚,所获得的肯定。
微软企业副总裁Tami Reller指出,我们很高兴欢迎ACW 加入Microsoft Dynamics President’s Club和Inner Circle成为行内优秀合作伙伴的翘楚。我们衷心恭贺他们,并感谢他们对微软、本公司客户及方案的投入。ACW Solutions能真正明白微软对客户的重视,并为此格外
努力,使服务达至超卓的水平,令客户有美好难忘的经验。
曾凤仪对屡次获奖十分欣慰:公司不断扩展至今,覆盖亚洲城市愈来愈多,但我们仍然保持良好成绩和服务质素,连续三年成为President’s Club会员。这成就全赖员工的热诚、努力不懈的心态、丰富的行业经验和专业的服务水平。Inner Circle的入选更为客户、周边合作伙伴及整个团队带来积极影响。
“我们的技术人员都是从事过这行,有丰富经验的,这样才能为客户提供高质素的服务。”曾凤仪还讲了一个企业选择ACW作为微软ERP实施服务公司的故事。
泰钢合金是香港上市公司立信工业的附属公司,从事不锈钢铸造业务。泰钢生产厂房设于深圳,自1995年起已投资超过6.1亿美元在厂房、物流、资讯科技和人力资源等各方面。他们花了六个月的时间去物色新的ERP系统,在考虑过数十个不同系统后,发现了Dynamics AX 的表现相对成本比率最高,也就是说系统功能和价格最为平衡。但最终由谁来实施却没立即决定,经过一系列考虑后,泰钢公司最终落户ACW Solutions作为ERP的实施合作伙伴。
泰钢对ERP系统的灵活性要求特别高,在选定Dynamics AX后,选择具有经验的顾问公司也是决定性的条件。由于ACW Solutions拥有多次为企业设计和策划转用Dynamics AX的实际经验,才可以顺利签下这个单,才可以在之后实施的过程中,顺利将原有的系统成功地转为现有的系统,再加上顾问对公司运作流程充分了解,让使用者更容易操作系统,从而提高了效率。这也是ACW Solutions取胜的法宝所在!
“ACW是卓越的顾客服务的同义词!”曾凤仪强调,“为什么把这句话作为公司口号就是了解到企业选择合适的合作伙伴甚至比选择一个ERP系统还要看重。而我们的优势也就在于此。”
ACW的确是一家处事非常低凋的公司,但这并不影响客户心目中的高大形象。著名玩具制造商旭日公司也特别强调了ACW帮助他们在增强讯息流通方面表现非常突出;环球电子制造商Idec Izumi也标识ACW服务的系统帮助他们大大缩短了交货期,赢得了客户的青睐。
在采访即将结束时,曾总表示:“我们的目标就是能为更多的企业服务,我们的服务能让更多的企业认可!”
这就是为什么微软ERP能在ACW的高速路上奔驰的真正原因!